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從邁點網(wǎng)的《2022年5月中國酒店業(yè)發(fā)展報告》中看到，2022年5月類型榜單中，中端酒店品牌類型數(shù)量最多，有411個；平價酒店品牌類型數(shù)量最少，只有42個。從5月各類型品牌發(fā)展整體態(tài)勢來看，疫情加速了旅游住宿行業(yè)的競爭和淘汰，高端酒店市場的換牌并購、中檔酒店的物業(yè)搶灘、經(jīng)濟連鎖酒店的升級換代以及非標(biāo)住宿的淘汰關(guān)閉浪潮明顯，疫情下生存更加考驗企業(yè)的品牌能力、營銷能力和運營能力。近年來，一個對于酒店行業(yè)重視程度極強、影響力極大的運營要素一直占據(jù)著討論熱度——私域流量。

數(shù)據(jù)來源：邁點研究院

因為人口紅利消失，流量成本越來越高，新用戶獲取量越來越少，現(xiàn)在要做的更重要的事情，將存量用戶的價值最大化，酒店品牌應(yīng)該更關(guān)注對“存量用戶”的精細化運營，而不僅僅再是走大規(guī)模獲取新客戶的低效渠道營銷，換言之，就是要打造屬于自己的會員流量池，創(chuàng)造屬于自己的私域流量。

什么是酒店私域流量？

在這里我們先要講公域流量，比如百度、頭條、微博、OTA等，通過廣告投入或活動方式吸引新用戶，只要酒店不斷投入，就可以持續(xù)不斷獲取流量。

私域流量相對于公域流量而言，是企業(yè)自有、低成本、可反復(fù)利用、直接觸達用戶的流量。酒店行業(yè)本身就是自帶“私域流量”的行業(yè)，比如從大廳到前臺，再從客房到餐廳以及配套的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施等關(guān)聯(lián)場景，都是可以吸引客戶、留出客戶并轉(zhuǎn)化為口碑吸引新用戶的“武器”。也就是說，酒店能夠在任意時間，用非常低的成本直接觸達用戶的認知，讓用戶自己判斷是否繼續(xù)使用這個品牌的服務(wù)以及是否要把這個品牌推薦給身邊的人。

為什么要做私域流量？

傳統(tǒng)酒店客源渠道單一，有些酒店OTA占比超過70%，酒店只有不斷投入才能獲得一次性用戶，自主性不強。

酒店怎么做私域流量？

1. 將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量

在現(xiàn)代酒店的經(jīng)營模式中，“入駐OTA，承接平臺訂單”仍舊是大多數(shù)酒店的主要營銷方式。然而OTA客戶永遠屬于平臺，每一次的成交我都必須給平臺抽傭，甚至平臺會把我服務(wù)過的客戶，推薦別的好酒店。

羊圈科技認為可以賦能設(shè)備，使客房內(nèi)的共享設(shè)備聯(lián)合，用微信掃碼進入小程序，直接讓用戶成為酒店的留存用戶，微信作為社交工具，現(xiàn)在基本上已經(jīng)變成通訊工具，做到人人都可信息直達。

2. 將低價值用戶轉(zhuǎn)化為高價值用戶

低價值轉(zhuǎn)為高價值，有兩個指標(biāo)，一個提高用戶單價，另一個提高復(fù)購率。白話一點就是：“多買一些吧”、“歡迎下次再來”。

在市場行情不佳時，為了在其他同行對比中獲得更突出的轉(zhuǎn)化，不得不做特價房，促銷套餐等活動吸引客戶成交，以此減少虧損。但客戶的價值不是單次的，要把目光放長，建立可持續(xù)化機制，關(guān)注客戶更長期的價值，即生命周期總價值(LTV，life time value，意為客戶終生價值，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。——MBA智庫百科）。而延長客戶價值的方法，羊圈科技認為，可以是在單次的服務(wù)體驗中，令客戶滿意并建立聯(lián)系，尋找下一次消費的可能性。

與第三方平臺建立合作

羊圈科技有一個數(shù)智商旅的平臺——《金羊商圈》小程序，通過酒店增值產(chǎn)品+微商城系統(tǒng)的方式，打造酒店自身特色產(chǎn)品，還能為酒店降本增效提質(zhì)，最最重要的是一點是只要住客掃碼消費，就可以鎖定用戶信息，形成自己的私域流量池。一次鎖客，酒店和服務(wù)商均可持續(xù)享受用戶的消費返利。

（《金羊商圈》APP示意圖）

羊圈科技圍繞商城運營，提出數(shù)智商旅新玩法，每月固定9號的羊毛節(jié)，早上9點到晚上9點，每隔2個小時就會開放一批折扣活動，酒店客房1-5折優(yōu)惠搶購，同時還有一系列促銷活動，只要服務(wù)商旗下酒店的私域流量夠大，消費可能性就越高，相應(yīng)的收益也就越高。

新冠疫情給了我們太多沉重思考：原來的商業(yè)模式是否需要更新?lián)Q代了？酒店行業(yè)的未來該何去何從？從2017年以來，很多酒店人表示營收逐年遞減，線上別的OTA平臺抽傭卻越來越高，房租人工成本與日俱增……這都成為企業(yè)心頭之痛。

無論如何，止于思考無法真正解決問題，找對合作伙伴，才能實現(xiàn)共贏。不管你在哪個城市，有沒有酒店資源，你都可以加入我們，成為羊圈科技城市服務(wù)商，與酒店攜手共創(chuàng)。無需設(shè)備投入，無需軟件技術(shù)投入，助你建立酒店私域流量池，打造數(shù)智商旅新玩法。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。