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數(shù)字化賦能雙平臺(tái)策略 “人氣”擋都擋不住

在今年上半年，國(guó)美開創(chuàng)性融合線上線下雙平臺(tái)模式，以“真快樂”APP作為數(shù)字化零售新載體，開啟了“家·生活”第二階段的星辰大海。其主張打通線上與線下全渠道流量，以全量商品展示、家生活延伸與家娛樂為核心，實(shí)現(xiàn)本地生活的線上化升級(jí)。用戶不僅可以在“真快樂”APP上“云瀏覽”全國(guó)近4000家門店的消費(fèi)信息，更結(jié)合LBS位置服務(wù)與“閃店送”配送服務(wù)提升了“云購(gòu)物”的時(shí)效性體驗(yàn)，從下單到收貨全流程最快至30分鐘內(nèi)，不但全程免費(fèi)，而且大部分訂單由店員親自“護(hù)送”，安全性與私密性極高。

國(guó)美還在年初喊出了“新國(guó)美·解碼真快樂”的主題口號(hào)，正式宣布開啟娛樂化新征程，這也被媒體解讀為挖掘95后Z世代增量的關(guān)鍵戰(zhàn)役。在“真快樂”APP首頁，除了“秒搶”和“拼團(tuán)”兩大社交零售玩法外，還通過ZAO動(dòng)團(tuán)與ZAO直播等娛樂化方式，讓購(gòu)物全程變得更快樂。

在618大促，國(guó)美在多地掀起了“快樂ZAO城”市集活動(dòng)，為Z世代搭建了各式各樣的沉浸式體驗(yàn)空間，助力“人貨場(chǎng)”在此交集。根據(jù)戰(zhàn)報(bào)顯示，國(guó)美618全網(wǎng)DAU同比增長(zhǎng)189.11%，全網(wǎng)新增訪客量總占比高達(dá)78.83%。部分財(cái)經(jīng)媒體更是大膽推測(cè)，今年國(guó)美線上線下會(huì)員在去年2億+基礎(chǔ)上會(huì)有進(jìn)一步的驟增。

開放的國(guó)美生態(tài)擁有無窮的潛力

在今年第一季度，國(guó)美憑借雙平臺(tái)互通助力全網(wǎng)GMV同比增長(zhǎng)近4倍，開創(chuàng)了自疫情以來的單季GMV最大增幅。并且月活穩(wěn)定在4千萬規(guī)模，活動(dòng)單日日活也由百萬級(jí)邁入千萬級(jí)大關(guān)，吸引了眾多第三方商家爭(zhēng)先入駐，反哺商品SKU和利潤(rùn)率直線上升。

根據(jù)國(guó)美公開的拓品規(guī)劃，曾預(yù)想通過自營(yíng)+聯(lián)營(yíng)并行策略，在明年內(nèi)完成50萬+SKU的拓品目標(biāo)，結(jié)果卻因聯(lián)營(yíng)模式的巨大成功在今年416大促提前告捷。并涵蓋了除家電以外，食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大高頻次、低單價(jià)、高復(fù)購(gòu)率的品類，助力五一大促國(guó)美GMV提升123%之多，并為下半年GMV再度增長(zhǎng)囤積了糧草。

在生態(tài)化方向，國(guó)美除了“真快樂”這張娛樂化零售王牌外，還在第二季度打出了“打扮家”與“折上折”這兩張新王牌。其中“打扮家”已吸引了4000多個(gè)設(shè)計(jì)師與海量建材品牌加盟，并與國(guó)美強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系與安迅物流體系深度綁定，成為國(guó)美深挖3億家居家裝市場(chǎng)的重要抓手。而“折上折”也在8月迎來了公測(cè)體驗(yàn)版，通過共享發(fā)券渠道、觸達(dá)C端的社群、娛樂化營(yíng)銷體系與雙平臺(tái)模式打造國(guó)美“折上折”生態(tài)圈，繼而推動(dòng)實(shí)體商戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從國(guó)美的一系列積極舉措與良好業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)美踐行的“家·生活”戰(zhàn)略既助力企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，又通過數(shù)字化、平臺(tái)化、娛樂化和生態(tài)化賦能加快“家·生活”行業(yè)增長(zhǎng)，最終有望成為零售新賽道的頭部玩家。

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