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“我為群眾辦實事”活動開展以來，福建福州石油多次開展加油卡“五進”專項便民活動。一方面，預(yù)先摸底客戶需求量，預(yù)估參與人數(shù)、充值金額及非油品需求類型及數(shù)量，以便合理安排活動當(dāng)日發(fā)卡設(shè)備數(shù)量、人員、送貨上門等，確?，F(xiàn)場服務(wù)效率和質(zhì)量。另一方面，組織專人過實地走訪調(diào)研、精細(xì)化管理客戶檔案、建立微信客戶群等方式，多方面了解客戶需求，上門為企業(yè)客戶、高校師生辦理“易積分”兌換和“感恩獻禮”充值活動等便民利民服務(wù)。同時，以“一站一策”為抓手，在制定福州石油《加油卡專項提升方案》的基礎(chǔ)上，不斷升級移動發(fā)卡設(shè)備、簡化辦卡流程、總結(jié)優(yōu)化加油卡“五進”活動措施，提高充值辦卡效率和客戶滿意度。

截至目前，福州石油共開展了6次“感恩獻禮”加油卡“五進”活動，惠及群眾近600人，充值金額突破186.6萬元，獲得廣大車友廣泛點贊與好評。(高麗萍 肖京)

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