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企業(yè)如何使用犀牛云圈能力SCRM系統(tǒng)建立私域運(yùn)營SOP?
2022-08-07 11:26:15   來源:財(cái)訊網(wǎng)  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,網(wǎng)民數(shù)量增速減慢,流量進(jìn)入存量時(shí)代,疫情的幾年,企業(yè)想要得到發(fā)展更加艱難,此時(shí),紛紛開始布局私域流量經(jīng)營。私域流量精細(xì)化運(yùn)營越來越重要,越來越多的商家借助數(shù)字化的系統(tǒng)和更豐富的工具實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營,比如SCRM營銷服務(wù)平臺、SaaS服務(wù)機(jī)構(gòu)、流量運(yùn)用平臺等,為用戶提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。

網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 數(shù)據(jù)來源:CNNIC

我們在生活中常見的布局私域賽道的品牌:瑞幸咖啡、建設(shè)銀行、美團(tuán)、知乎等平臺,最常見的方式就是以企業(yè)微信為平臺,建立與用戶互動的渠道,從而實(shí)現(xiàn)品牌私域流量池的搭建與運(yùn)營。

在企業(yè)紛紛布局私域賽道之時(shí),準(zhǔn)備進(jìn)入私域運(yùn)營的企業(yè)該如何抓住此次契機(jī),搭建自己企業(yè)的私域流量池?犀牛云歷時(shí)2年研發(fā)的犀牛云圈能力SCRM是一款專為企業(yè)私域搭建上線的專業(yè)企業(yè)SCRM私域管理系統(tǒng)。

對于企業(yè)來說,如何使用犀牛云的圈能力SCRM系統(tǒng)建立私域運(yùn)營?

犀牛云圈能力以企業(yè)微信為核心,連接主流公域流量入口,打造企業(yè)三大私域流量池:新增流量池、存量流量池、裂變流量池!三大流量池通過對流量的系統(tǒng)化經(jīng)營從而達(dá)成目標(biāo)受眾的轉(zhuǎn)化——留存——裂變的目的。

通過廣告投放、內(nèi)容種草、互動體驗(yàn)等方式,將多個(gè)公域平臺流量采集至私域,使公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量,成為企業(yè)新增流量池。不斷客戶進(jìn)行內(nèi)容營銷、活動營銷、滲透式交流,比如通過優(yōu)惠券派送、活動海報(bào)宣發(fā)、企業(yè)新聞發(fā)布等方式,從而喚醒客戶購買需求,把握每一個(gè)私域里的隱藏轉(zhuǎn)化客戶,從而得以留存,成為企業(yè)的存量流量池。當(dāng)私域流量池的新增與存量越來越多時(shí),要運(yùn)用分享、助力砍價(jià)、拼團(tuán)活動、邀請參與活動的讓利式方式營銷活動,吸引客戶參與分享,實(shí)現(xiàn)老客戶帶新客戶,形成裂變流量池。

社交化客戶關(guān)系管理5大功能模塊,基于企業(yè)微信,應(yīng)用犀牛云圈能力SCRM系統(tǒng)搭建企業(yè)私域流量池!

一、企業(yè)微信API-免費(fèi)OA功能

企業(yè)微信API是圈能力封裝企業(yè)微信API組件模塊,通過深度的企業(yè)微信API集成開發(fā),幫助企業(yè)充分使用企業(yè)微信的免費(fèi)審批OA,包含假勤、財(cái)務(wù)、行政、人事4大功能21個(gè)OA功能點(diǎn),實(shí)現(xiàn)以企業(yè)微信為核心的企業(yè)移動化、數(shù)字化的辦公管理。

二、以微名片打造個(gè)人IP

微名片是以“員工IP+企業(yè)官網(wǎng)”2合1智能生成的企業(yè)在社交時(shí)代的微官網(wǎng)。將員工個(gè)人IP內(nèi)容與傳統(tǒng)的企業(yè)官網(wǎng)的大內(nèi)容模式進(jìn)行合并,為每一個(gè)企業(yè)員工自動生成“員工個(gè)人IP+企業(yè)官網(wǎng)內(nèi)容”2合1的小程序名片,每一張微名片都是企業(yè)以“員工職業(yè)IP”為核心的企業(yè)微官網(wǎng),具有個(gè)性化、IP化、移動化、社交化的特點(diǎn),幫助企業(yè)形成從員工個(gè)人IP到企業(yè)私域社交關(guān)系鏈的打造。

三、圈互動-員工溝通客戶工具箱

圈互動是員工與客戶進(jìn)行微信溝通的超級工具箱,員工企業(yè)微信與客戶微信直連,超過129種微信私域圈能力提高員工與客戶的溝通頻率、溝通效果,讓我們企業(yè)微信線索轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率能夠指數(shù)級提升,將企業(yè)微信打造成企業(yè)社交關(guān)系鏈引擎。同時(shí),員工異動客戶信息零流失,在許多公司會有員工離職帶走客戶或者客戶未及時(shí)跟進(jìn)的情況,而企業(yè)微信的員工離職繼承功能,可以將離職員工的客戶繼承到繼任員工或者其他員工,避免員工異動帶來的客戶流失。

企業(yè)社交關(guān)系鏈模塊以“客戶朋友圈、微信聊天窗口”等核心社交功能為連接,通過視頻電話、微信聊天、微信群、圈營銷、圈任務(wù)、圈商城、圈標(biāo)簽、圈AI、圈線索、圈訂單等圈能力賦能企業(yè)員工,實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)社交化、移動化、私域化。

四、圈商城-企業(yè)社交化電商

圈商城是企業(yè)社交化電商,一鍵30秒開通商城功能,讓每一個(gè)員工可以“微信里邊聊天邊賣貨、微信群里賣貨、朋友圈賣貨”。這個(gè)模塊具有“快、多、久”的特點(diǎn),就是圈商城的用戶成交快、復(fù)購多、消費(fèi)久。圈能力通過自動化部署,快速實(shí)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)社交電商能力的賦能,打通員工個(gè)人IP、客戶朋友圈、圈線索、圈訂單這4大業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字社交關(guān)系鏈的電子商務(wù)業(yè)務(wù)閉環(huán),開通圈能力SCRM,無需再次部署,一鍵實(shí)現(xiàn)企業(yè)社交化電商能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)電商化。

五、CRM-客戶全生命周期的管理

開放接口,高效接入第三方CRM系統(tǒng),CRM模塊包含銷售、存量、工單、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、系統(tǒng)這6大基礎(chǔ)模塊,將通過圈能力的社交模塊中錄入的“圈線索、圈訂單”進(jìn)行客戶全生命周期的管理,從線索到訂單,從復(fù)購到續(xù)費(fèi)單,從售后到工單,以“三單”為核心實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)模化。

通過犀牛云圈能力5大功能模塊應(yīng)用,中小企業(yè)基于企業(yè)微信,運(yùn)用犀牛云圈能力SCRM建立社交化的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),搭建企業(yè)私域運(yùn)營SOP,將私域運(yùn)營變成一種更為便捷化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)運(yùn)營方式,更輕松高效打造企業(yè)私域流量池,在全行業(yè)布局私域的風(fēng)口,搶先占領(lǐng)私域運(yùn)營高地,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,走在企業(yè)發(fā)展方向的前端也至關(guān)重要,私域流量池布局,是速度也是引領(lǐng)者。

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