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隨著“健康中國(guó)”戰(zhàn)略進(jìn)一步深化，為積極響應(yīng)政策，平安健康聯(lián)合平安人壽推出“免費(fèi)問(wèn)診”，用戶可以通過(guò)金管家APP享受平安健康旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生的專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，平安健康也為用戶協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，將海量醫(yī)療資源、流量資源和線下有影響力的醫(yī)院和醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上+線下的全流程打通。

在平安健康平臺(tái)，就有這樣一個(gè)案例：在一次線上問(wèn)診中，平安健康的皮膚科主治醫(yī)師賈璐醫(yī)生，一上線就看到患者家屬發(fā)來(lái)的照片，“頭部有一個(gè)草莓狀、顏色鮮紅的斑塊”。憑借專業(yè)判斷，賈醫(yī)生覺(jué)得這不像是常見(jiàn)的皮膚疾病，他趕忙聯(lián)系了患者家屬。

“從過(guò)往的病歷記錄，和您發(fā)來(lái)的照片判斷，很大可能是鱗癌。”這位來(lái)自云南的患者是平安人壽的客戶，在代理人的推薦下聯(lián)系到平安健康的皮膚科主治醫(yī)師賈璐。由于皮膚病反復(fù)發(fā)作，不斷用藥的過(guò)程也讓患者心情沮喪。“我其實(shí)都按醫(yī)囑用藥，也沒(méi)有吃辛辣刺激的食物，為什么遲遲不見(jiàn)好？”雖然他們隔著千山萬(wàn)水，但是賈醫(yī)生也能感受到患者的無(wú)奈與難過(guò)。

由于患者家屬描述其皮膚出現(xiàn)經(jīng)久不愈的潰瘍，賈醫(yī)生與對(duì)方進(jìn)行了視頻問(wèn)診，他通過(guò)鏡頭看到患者頭部的斑塊，結(jié)合視頻溝通，建議盡快到市里的大醫(yī)院進(jìn)行檢查和手術(shù)。

一周以后，患者上線復(fù)診，“三甲醫(yī)院的病理檢查和您的判斷一致，真是沒(méi)想到，隨手拍的照片也能發(fā)現(xiàn)這么大的問(wèn)題。”

有些癌癥并不可怕，可怕的是沒(méi)有及時(shí)被察覺(jué)。邊遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)療資源相對(duì)匱乏，很多患者患病卻不自知，拖延了最佳治療時(shí)期。

其實(shí)問(wèn)診的過(guò)程中，患者一直表現(xiàn)出憂慮的情緒?？吹界R頭里一臉愁容的患者，賈醫(yī)生耐心地鼓勵(lì)著：“雖然此前的治療過(guò)程較為反復(fù)，但現(xiàn)在咱們已經(jīng)找到病因，放寬心，我們會(huì)戰(zhàn)勝的。”

醫(yī)者仁心，在醫(yī)生與患者共同抗擊疾病的過(guò)程中，不僅要治病，更要愈心。“在線問(wèn)診這種方式，高效、便捷，可靠的治療對(duì)于我這樣反復(fù)的疾病來(lái)說(shuō)十分重要。”他還在平安健康A(chǔ)PP上給予了醫(yī)生五星好評(píng)，同時(shí)留言道：“賈醫(yī)生響應(yīng)非?？?，而且解答專業(yè)，省去了我很多不必要的時(shí)間。有耐心也很細(xì)心，讓我感到安心。”

如今生活節(jié)奏越來(lái)越快，有時(shí)候因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有時(shí)間或者不方便去醫(yī)院看病，事實(shí)上通過(guò)在線問(wèn)診就能解決這些問(wèn)題。平安健康作為領(lǐng)先的醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)4.2億，自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和AI輔助診療系統(tǒng)7*24小時(shí)迅速回應(yīng)用戶需求，合作超1100名外部名醫(yī)打造專業(yè)和權(quán)威嚴(yán)肅醫(yī)療形象，服務(wù)有高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)需求的各渠道用戶。

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