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近日，年糕媽媽“十周年用戶見(jiàn)面會(huì)”在西湖邊舉行。男士們帶著孩子在活動(dòng)場(chǎng)地游戲，有叫嚷有拉扯有追逐。會(huì)客廳內(nèi)，寶媽們一個(gè)個(gè)妝容優(yōu)雅、衣香鬢影，坐在布滿茶點(diǎn)的長(zhǎng)條桌后。當(dāng)身懷第三胎8個(gè)多月的年糕媽媽創(chuàng)始人“糕媽”李丹陽(yáng)進(jìn)場(chǎng)，大家與她笑著拉手、打招呼，如老友聚會(huì)。

??“非常親切，因?yàn)樯抟詠?lái)一直看糕媽，十年了啊。”杭州的寶媽石女士說(shuō)。

??2014年，生下老大后不久的李丹陽(yáng)，借著寫作和分享育兒文章帶來(lái)的成就感，從產(chǎn)后抑郁中爬出來(lái)。當(dāng)年7月，在孕媽微信群群友們的鼓動(dòng)下，開設(shè)年糕媽媽公眾號(hào)，不久石女士就關(guān)注到了。從圖文到視頻到微博、抖音、小紅書、視頻號(hào)，轉(zhuǎn)眼十年，石女士帶著9周歲的老大來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。

??“糕媽對(duì)我的影響太大了，帶娃就不用說(shuō)了，像看書、健身，我都是跟著她‘入坑’的。她推薦的很多書，都對(duì)我?guī)椭艽?。?/p>

??31歲的“果果媽媽”從嘉興趕來(lái)，看到糕媽那一刻，她鼻子有點(diǎn)發(fā)酸，“糕媽陪我走過(guò)了最艱難的日子”。

??果果媽媽6年前關(guān)注的年糕媽媽，覺(jué)得年糕媽媽內(nèi)容靠譜，知識(shí)點(diǎn)標(biāo)明出處，就一直跟著看。

??4年多前，當(dāng)時(shí)2周歲的兒子不會(huì)說(shuō)話，且刻板行為嚴(yán)重，比如轉(zhuǎn)碟子可以一轉(zhuǎn)幾小時(shí)，或者一直扔?xùn)|西。她和家人懷疑是否有自閉癥傾向，但又抱著僥幸不敢確認(rèn)。這時(shí)，她在年糕媽媽公眾號(hào)上看到一篇講自閉癥文章。這篇文章讓一家人下了決心，去醫(yī)院檢查，隨后確診。好在發(fā)現(xiàn)早，一個(gè)階段干預(yù)后，孩子情況被判斷為“發(fā)育遲緩”。而干預(yù)到現(xiàn)在，“發(fā)育遲緩”的帽子都快摘掉了。

??“今年9月就可以上小學(xué)了，就是家門口普通的小學(xué)！”果果媽媽有點(diǎn)自豪地說(shuō)。多少人覺(jué)得尋常的小學(xué)，曾是這個(gè)家遙不可及的夢(mèng)想。

??31歲的方女士和先生很早就到了，路上念叨著一會(huì)見(jiàn)到糕媽說(shuō)點(diǎn)啥，這是一個(gè)非常重要的時(shí)刻。

??“糕媽比較真誠(chéng)，不會(huì)刻意塑造完美人設(shè)。她也會(huì)焦慮，帶娃過(guò)程中心酸、崩潰、雞飛狗跳，都不會(huì)藏著掖著?！狈脚空f(shuō)，自己也有日夜煎熬、被掏空一切的時(shí)刻，翻翻糕媽的內(nèi)容，就不會(huì)那么焦慮。而當(dāng)自問(wèn)“我還是不是個(gè)好媽媽”的時(shí)候，在快撐不下去的時(shí)候，看看糕媽瘦削的身影支棱著，聽她那么確定地說(shuō)“你一定是個(gè)好媽媽”，就有了重新走下去的力量。

??37歲的紹興寶媽“晚晚”有事沒(méi)能趕到，但在活動(dòng)前期溝通中，她講起一件印象深刻的事情：2019年，她在年糕媽媽商城買了一臺(tái)無(wú)葉風(fēng)扇，用了三年后，風(fēng)扇打開“嗡嗡”響。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品已過(guò)質(zhì)保時(shí)間，商品也早在年糕媽媽商城下架，但800多元買的東西丟了有點(diǎn)舍不得，她抱著試試看態(tài)度把訂單發(fā)給年糕媽媽客服。客服說(shuō)“稍等一下”，過(guò)一會(huì)兒，把維修地址發(fā)了過(guò)來(lái)，說(shuō)聯(lián)系好了維修點(diǎn)。幾天后，風(fēng)扇被修好寄回來(lái)。

??“這個(gè)事情有點(diǎn)出乎我的意料，感覺(jué)這家公司是真心在意用戶。”

??十年，年糕媽媽已擁有5000多萬(wàn)訂閱用戶，“她們的信任，是我們最大的財(cái)富；服務(wù)好她們，也是我們事業(yè)的方向?！崩畹り?yáng)說(shuō)，當(dāng)天見(jiàn)面會(huì)感到很松弛，有寶媽關(guān)心地問(wèn)懷孕有無(wú)不適，有寶媽從外地帶來(lái)自己愛(ài)吃的各種零食，有的跟她交流困惑。但李丹陽(yáng)說(shuō)，她很感動(dòng)，能把困惑向自己傾訴，這是閨蜜之間的友情。

??“當(dāng)媽有很多不容易的時(shí)刻，這些年，我們一起走過(guò)來(lái)了。今天，我們是一群初次相見(jiàn)的‘患難之交’?！彼f(shuō)。

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