在隨后舉辦的國美中期業(yè)績?nèi)?span id="8usvfozf38" class="keyword">投資人會議上,國美零售CFO方巍強調(diào)零售業(yè)是包羅萬象的大產(chǎn)業(yè),面對市場出現(xiàn)的一些弊端和短板,國美希望與合作伙伴共創(chuàng)公平健康的平臺運營規(guī)則,并與各友商平臺實現(xiàn)資源的互聯(lián)互通,真正實現(xiàn)降本增效。
對于像國美這樣的大型連鎖零售企業(yè)而言,曾通過大規(guī)模采購與矩陣式銷售的組合拳降本增效,將薄利多銷的經(jīng)營理念堅持了整整34年,并在今年上半年發(fā)動了“真低價·持久戰(zhàn)”的連環(huán)戰(zhàn)役;先后在五一大促、520大促與618大促脫穎而出,助力GMV、DAU、UV等核心數(shù)據(jù)全線飄紅。而面對新零售發(fā)展的共享共建趨勢,國美通過“增人效、促時效、升坪效”三大舉措,顯著提升了盈利的能力。
人效、時效、坪效齊頭并進
在人效方面,國美線上平臺“真快樂”引入了店面直播、視頻導(dǎo)購等可視化技術(shù)手段,提高了人員效能;甚至經(jīng)常會由店長或區(qū)域經(jīng)理親自帶貨,為廣大用戶帶來高價值商品的“破價”。此外,國美店面直播還會采取“游走式”直播方式,穿行在電視專區(qū)、冰洗專區(qū)、廚空間等不同區(qū)域,為用戶帶來極具代入感的沉浸式直播內(nèi)容。
在時效方面,國美提出以科技賦能物流業(yè),為售前、售中與售后提供“加速度”。今年以來,國美通過挖掘線下門店的閑置倉儲力與線下店員的閑置勞動力,為線上用戶帶來30分鐘履約配送的“閃店送”服務(wù)。目前該服務(wù)已在國美數(shù)千家門店全面鋪開,其中90%配送訂單由店員親自護送,安全性與私密性極高。
此外,國美通過前置倉與中央倉協(xié)同布局進一步提升了運輸與配送效率,夯實了精準(zhǔn)時效、極速送達的高標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)。其中精準(zhǔn)時效分為按全天、按半天、按小時、按晚間與周末收貨的四種預(yù)約配送,極速送達則依托門店前置倉縮小配送半徑,對訂單密度高的區(qū)域采取短駁站點“接力”推進,使得履約送貨及時率提升至98%,顧客滿意度提升至96%。
坪效是計算商場經(jīng)營效益的核心指標(biāo),指的是每坪面積可以產(chǎn)生的營業(yè)額。早在十年前,國美通過創(chuàng)新的“新活館”發(fā)展模式提升了20%坪效。而進入2017年后,國美通過“家·生活”戰(zhàn)略布局,延展推出了“家·生活體驗館”等多業(yè)態(tài)門店,使得消費品類更多元,單坪盈利能力顯著增強。接下來,國美將重點打造30-40家“大型城市展廳”與10000家“小型國美驛站”兩大新實體,通過引入家電、家用、家裝、家居、家服務(wù)等多重業(yè)態(tài),進一步強化單店的盈利能力,并借助“一店一頁”線上平移與線上平臺全面拉通。
高手出招不在多,而在于精!從國美的一系列戰(zhàn)略布局可以看出,國美不但看重擴張的規(guī)模、體量與速度,更注重盈利能力的穩(wěn)步提升,這將為國美帶來源源不斷的正向現(xiàn)金流。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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