之前在大鵬教育學(xué)習(xí)時(shí),一直擔(dān)心自己會(huì)三分鐘熱度學(xué)不下去,于是特意和老師咨詢(xún)了關(guān)于如何退費(fèi)的問(wèn)題。今天,和大家來(lái)簡(jiǎn)單分享一下,其實(shí)只要弄清楚退費(fèi)規(guī)則,在大鵬教育退款并沒(méi)有多難,下面大家就來(lái)看看我的親身經(jīng)歷吧。
我是一名上班族,之前一直想要利用下班時(shí)間培養(yǎng)個(gè)興趣愛(ài)好,充實(shí)自己的業(yè)余生活。于是在上了幾節(jié)大鵬教育的手辦試學(xué)課后,果斷被老師圈粉報(bào)名學(xué)習(xí)了。但是正式報(bào)名那天晚上,受朋友影響其實(shí)就有些后悔了,想要退款。想了大半宿,于是在第二天一早和老師說(shuō)明了情況,表示自己想要退費(fèi)。
老師細(xì)致的詢(xún)問(wèn)了我退費(fèi)的原因,也勸我可以學(xué)著試試,但是當(dāng)時(shí)自己一心就想退款,所以就拒絕了老師的好意,執(zhí)意要求老師幫我走流程了。之后就是向老師提交付費(fèi)截圖等證明,一系列手續(xù)辦完之后,老師讓我耐心等待。
當(dāng)時(shí)心里還想著,估計(jì)多少也要扣點(diǎn)錢(qián)了,結(jié)果等到下午老師跟我說(shuō)全額退款時(shí),自己都有點(diǎn)不敢相信。還傻乎乎的問(wèn)老師,為啥沒(méi)扣錢(qián)。結(jié)果才知道,原來(lái)大鵬教育是有24小時(shí)冷靜期的,只要在24小時(shí)之內(nèi)學(xué)員提出退款,都可以全額返還學(xué)費(fèi)。
后來(lái)和老師聊天才知道,原來(lái)在登錄大鵬教育app時(shí),相關(guān)的退費(fèi)規(guī)則都在用戶協(xié)議中有明確標(biāo)識(shí)。當(dāng)學(xué)員提出退款時(shí),大鵬教育會(huì)根據(jù)退款條例判斷用戶的報(bào)名時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等條件,做相對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)扣除。了解清楚退款規(guī)則后,我心里的石頭總算落了地,之前生怕被亂扣款的擔(dān)憂也一掃而空。又和老師聊了大概半小時(shí)左右,終于打消了自己退款的念頭,決定繼續(xù)學(xué)習(xí)、提升自己。這里不得不說(shuō),老師的態(tài)度真的超級(jí)好,一直在耐心幫我解答。
以上就是我在退款過(guò)程中的真實(shí)經(jīng)歷了,現(xiàn)在已經(jīng)在大鵬教育學(xué)習(xí)半年多了,幸虧自己沒(méi)有因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而盲目退款。其實(shí)大鵬教育的退款流程還是非常透明的,不管是處理時(shí)間還是退款時(shí)間都會(huì)有明確標(biāo)注。希望大家在處理退款問(wèn)題時(shí)不要急躁,可以給予工作人員一定的時(shí)間處理。有任何存在爭(zhēng)議的問(wèn)題,都可以咨詢(xún)老師及客服人員協(xié)調(diào)處理,畢竟著急上火是沒(méi)法解決問(wèn)題的。
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