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華帝董事長(zhǎng)潘葉江（右三）、國(guó)美集團(tuán)創(chuàng)始人黃光裕（中）、華帝副總裁王操（左三）、國(guó)美電器公司副總裁王波（右二）、國(guó)美電器公司業(yè)務(wù)體系副總裁唐佑強(qiáng)（左二）

據(jù)悉，這是今年5月以來(lái)，國(guó)美與華帝之間開展的第二次高層對(duì)話。早前黃光裕先生、國(guó)美控股集團(tuán)杜鵑女士走訪華南代表性家電企業(yè)時(shí)，曾到訪華帝股份總部，雙方在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等多方面達(dá)成了高度共識(shí)。

作為家電產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)的龍頭企業(yè)，國(guó)美與華帝已建立深厚合作關(guān)系。此前，在國(guó)美主打的“黑色星期伍”以及618、雙11等購(gòu)物節(jié)中，華帝多次出現(xiàn)在品牌、產(chǎn)品銷量的TOP10榜單。此外，國(guó)美與華帝在聚焦新中產(chǎn)人群、進(jìn)攻下沉市場(chǎng)、服務(wù)升級(jí)等方面不謀而合，因此“國(guó)華”進(jìn)一步深化合作的前景備受外界關(guān)注和看好。

目前，國(guó)美以線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)、共享共建平臺(tái)的六大平臺(tái)系統(tǒng)，構(gòu)建了“社交+商務(wù)+分享”的全場(chǎng)景零售生態(tài)閉環(huán)。作為年輕化轉(zhuǎn)型的行業(yè)標(biāo)桿，華帝對(duì)年輕人的洞察和連接也可謂十分豐富和深入，今年初與快手、小紅書、一兜糖等合作，建立內(nèi)容生態(tài)圈，深入新生代人群。

面對(duì)蘊(yùn)藏巨大增量潛力的下沉市場(chǎng)，國(guó)美采取“先大后小，先縣先鎮(zhèn)，以縣拓鎮(zhèn)”戰(zhàn)略。國(guó)美已于2021年上半年新開縣域店近600家，計(jì)劃全年新開店1000家。2021年中財(cái)報(bào)顯示，截至2021年6月底，國(guó)美線下門店總數(shù)為3895家，縣域店達(dá)2556家，來(lái)自縣域店的收入占比已提升至整體收入的12.88%，對(duì)比去年同期為8.23%。

服務(wù)升級(jí)方面，國(guó)美與華帝也都公布了相關(guān)舉措和政策。今年3月，華帝向縣級(jí)以下市場(chǎng)追投1000輛專業(yè)服務(wù)車，并擴(kuò)容售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“縣城全覆蓋，重點(diǎn)區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋”。

國(guó)美的服務(wù)升級(jí)腳步也同樣領(lǐng)跑同行。國(guó)美在精準(zhǔn)時(shí)效、極速送達(dá)、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)三方面共同發(fā)力，致力打造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，作為大件倉(cāng)配高端時(shí)效產(chǎn)品供應(yīng)商，國(guó)美為客戶提供定制化、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的增值服務(wù)。2021年上半年，國(guó)美的履約送貨及時(shí)率高達(dá)98%。

未來(lái)，國(guó)美與華帝將進(jìn)一步加深合作與交流，同時(shí)希望能為廣大實(shí)體企業(yè)提供更好的渠道和運(yùn)營(yíng)建設(shè)，共享共建零售生態(tài)圈，相信這將對(duì)于促進(jìn)新零售業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展具有重要促進(jìn)作用。

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