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自2017年聚焦“家·生活”賽道起，國美零售圍繞“雙線”全場景、全渠道促轉(zhuǎn)型，不僅為創(chuàng)新型零售概念搭平臺，更為零售高質(zhì)量發(fā)展添動力。2021年，國美“家·生活”戰(zhàn)略不斷延展和升級，而長期租賃協(xié)議或?qū)⑦M一步助推城市全品類體驗式展廳、場景互聯(lián)形態(tài)、生態(tài)伙伴共贏的規(guī)劃有效落地。

打造響應(yīng)國家號召的實體經(jīng)濟新樣本

《“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)綱要》明確提出，要“堅持把發(fā)展經(jīng)濟著力點放在實體經(jīng)濟上”，“推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”。在大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、5G物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字化新技術(shù)新應(yīng)用不斷融合演進的過程中，數(shù)字創(chuàng)造、數(shù)字交易、數(shù)字資產(chǎn)和數(shù)字消費等輪廓日漸清晰，實體經(jīng)濟有了連接面更廣、融合度更深、互動性更強、場景感更真、智能性更高的升級方向。在國家戰(zhàn)略和紅利政策的指引下，國美持續(xù)搭建“雙平臺”共享零售生態(tài)系統(tǒng)，保持供應(yīng)鏈優(yōu)勢，借助覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)化服務(wù)，助推國家“脫虛向?qū)?rdquo;政策進一步落地。

國美控股集團CEO杜鵑在2021中國電子商務(wù)大會的主論壇上發(fā)言表示，“新技術(shù)賦能下的虛實相生，正進一步模糊線上線下界限，場景作為人與人、人與物的‘連接器’的屬性將得到極大擴展。這就要求零售業(yè)深入推動線上線下融合、虛擬實體互補，線上打造全量商品展示、全程服務(wù)調(diào)用，線下則側(cè)重精品展示體驗，打造網(wǎng)格化本地服務(wù)基站。”

借助零售“新基建”，國美正在為用戶提供更高效的商品流通和服務(wù)。國美通過“一店一頁”的模式，將線下3000多家門店網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化，并將用戶進行社群化管理，以店面為前置倉，服務(wù)周邊3-5公里的國美社群用戶，以此實現(xiàn)商品快速送達，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。

另一方面，為進一步深化線下布局，國美零售擬向國美管理長期租賃鵬潤大廈、國美商都及湘江玖號三處物業(yè)的使用權(quán)，租期約20年。其中，國美商都及湘江玖號將作為線下展廳，集中展示國美的生活時尚理念及全品類產(chǎn)品，成為輻射8公里內(nèi)消費者的服務(wù)中心。

從區(qū)位優(yōu)勢來看，租賃協(xié)議中的三處物業(yè)分別位于北京豐臺中關(guān)村科技園區(qū)、北京朝陽燕莎商圈、長沙濱江新城，均屬城市主要核心商圈，其優(yōu)勢“肉眼可見”?？梢哉f，線下優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的注入，一方面推動了國美“家·生活”戰(zhàn)略的新升級；另一方面，從更廣維度來看，國美此舉為更多從業(yè)者撥開迷霧、找尋新引擎提供了范本。

不難看出，國美零售的租賃協(xié)議與國家政策發(fā)展高度契合。而長期租賃協(xié)議下，國美零售將引入創(chuàng)新型零售概念，以城市為單位，與知名品牌合力打造城市全品類體驗展示廳，相互賦能，形成場景互聯(lián)，實現(xiàn)共贏。

打造消費者喜愛的共享零售新容器

在空間和時間需求得到滿足后，用戶對服務(wù)體驗和極致享受的需求日益增長，其背后是人們對美好生活的定義升級和多元化消費行為的變化——當(dāng)容積率在3.0以上的小區(qū)逐漸集中化時，入住率的增長將提升一公里內(nèi)的人群購買力，甚至可達10倍。如果需求密集的在一個區(qū)域內(nèi)形成，有可能創(chuàng)造新的商業(yè)模式與零售業(yè)態(tài)。

在傳統(tǒng)實體商超、大賣場之后，基于人流密集社區(qū)的各種零售業(yè)態(tài)持續(xù)發(fā)力，新一代的本地零售服務(wù)平臺可容納的元素將更豐富與緊密。據(jù)悉，國美擬打造的線下頂尖體驗中心將融入廚空間、打扮家Lab、真快樂精品展廳間等大業(yè)態(tài)，最終升級為集吃喝玩樂購于一體的綜合性消費場所。

除大業(yè)態(tài)外，國美在小店與小業(yè)態(tài)上也有新的規(guī)劃。國美將重點在城市社區(qū)周邊以及縣級以下市場鋪設(shè)10000家國美驛站，并探索融入蔬菜水果零售、家政服務(wù)、手機維修、鮮花零售、美發(fā)美甲、快遞自提等小型業(yè)態(tài)的可行性。一旦商業(yè)模式跑通，或?qū)⒊蔀楸忝裆钚禄九c商業(yè)鏈條新觸點，響應(yīng)并認(rèn)真踐行商務(wù)部提出建設(shè)“城市一刻鐘便民生活圈”的號召。

基于國美不同形態(tài)的線下實體門店，共享零售有了落腳點。國美在之前發(fā)布的倡議書中強調(diào)，將在半年內(nèi)分期分批推出共享共建平臺，屆時旗下的線上、線下、供應(yīng)鏈、物流/服務(wù)、大數(shù)據(jù)/云等關(guān)鍵資源和能力，以開放的合作模式，向有需求的各方市場伙伴接入，貫通“人、貨、場”的零售基礎(chǔ)設(shè)施、全量資源池和全套服務(wù)工具包，與各方全面共享。

未來，任何一家入駐國美的廠商，都可以依靠國美的大規(guī)模集采優(yōu)勢，攤薄生產(chǎn)制造成本，實現(xiàn)降本增效。國美不僅為廠商節(jié)約了成本，最終還會反哺用戶。在用戶思維、科技思維、平臺思維、閉環(huán)思維的指導(dǎo)下，國美將一直以來倡導(dǎo)的“用戶至上”理念落到實處，為用戶帶來更好的零售服務(wù)。

在長期視角下，實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟融合的大方向不會改變，國美零售擁有豐富的產(chǎn)業(yè)升級經(jīng)驗，在不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級的道路上，其長期價值也將會在反哺用戶與自我迭代中持續(xù)釋放，勢能蓄積，厚積薄發(fā)。

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