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數(shù)字化賦能 打造地標式消費樣板

站在國美經(jīng)營層面，“城市展廳”一詞出現(xiàn)在今年4月的國美零售全球投資人會議上。國美零售CFO方巍表示，要為消費者提供線上線下的全場景購物體驗，主導建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡。其中“城市展廳”作為國美超大型、多業(yè)態(tài)、數(shù)字化門店當即吸引了投資者注意。

隨后在五個月時間內(nèi)，國美快速完成了從首批門店選址，到租賃協(xié)議起草以及獲得特別股東大會通過的全流程。國美“鎖定”了位于北京豐臺科技園的國美商都，以及位于長沙岳麓濱江新城的湘江玖號作為首批城市展廳的選址，由此將形成南北呼應的示范效果。對于國美而言，“城市展廳”是實現(xiàn)線下平臺質變的一次歷史性機遇，既響應了商務部《構建城市一刻鐘便民生活圈》的號召，又能引領集約式零售發(fā)展，無論政策導向還是經(jīng)營導向都顯示出利好。

另一方面，國美還將數(shù)字化技術作為打通線上與線下場景的“武器”。在上半年完成的“一店一頁”線上平移中，國美將遍及全國近1300個城鎮(zhèn)的約4000家門店，搬到了線上平臺的“門店”板塊，通過LBS定位技術讓消費者在家就能瀏覽附近店面的所有商品信息。消費者還可以通過視頻導購功能實時咨詢，快速了解新品功能與促銷優(yōu)惠政策，并結合國美門店前置倉的“閃店送”服務，在最快30分鐘內(nèi)拿到心儀的新品。

線下多業(yè)態(tài)聯(lián)動 助力區(qū)域消費升級

作為國美深耕零售業(yè)34年的“集大成之作”，城市展廳將不僅包含優(yōu)勢的家電業(yè)態(tài)，還會引入食品酒水、美妝個護、服飾鞋包等家用業(yè)態(tài)，并通過強大的整合性供應鏈體系保障商品持續(xù)供給，降低線下缺貨與價格波動概率。同時，國美城市展廳還有望融入打扮家lab業(yè)態(tài)，繼而輻射周邊10公里內(nèi)的社區(qū)生活圈，讓有改善居住環(huán)境或新房裝修需求的居民無需遠赴郊區(qū)的建材家居市場，就近接受專業(yè)的家裝指導，并快速獲得公開透明的施工報價方案。

未來，國美還計劃通過城市展廳吸引餐飲、娛樂等非零售業(yè)態(tài)，與人民群眾的日常生活緊密相連，并助力北京與長沙兩大國家重點消費區(qū)域的業(yè)績增長。在前不久的中秋假期，北京全市52個重點商圈客流量突破1371.4萬人次，以餐飲、百貨、超市、專賣店等業(yè)態(tài)為代表的百家企業(yè)實現(xiàn)銷售額26.6億元。這不但表明線下消費強勁復蘇，更預示著多業(yè)態(tài)商圈已成為線下消費的新增長點。

在第四季度，國美將城市展廳鋪設作為接下來的重點工作，計劃最快于明年內(nèi)完成北京與長沙兩地城市展廳的搭建和投用，結合“一店一頁”、“視頻導購”、“門店直播”等數(shù)字化技術，實現(xiàn)線上線下全場景體驗閉環(huán)，為實體經(jīng)濟的消費活力增添動能。

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