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共享共建促共治 國(guó)美勇?lián)鐣?huì)責(zé)任

自中國(guó)改革開放以來，零售行業(yè)歷經(jīng)傳統(tǒng)百貨的1.0時(shí)代、專業(yè)賣場(chǎng)的2.0時(shí)代、電子商務(wù)的3.0時(shí)代、全渠道融合的4.0時(shí)代，如今正加速進(jìn)入共享共建的5.0時(shí)代。從去年開始，國(guó)美就秉承”商者無域 相融共生”的商業(yè)哲學(xué)，在集團(tuán)內(nèi)部悄然試行共享共建平臺(tái)，比如與家電品牌聯(lián)合定制真選商品，實(shí)現(xiàn)供給與需求的銜接，比如與京東組成300億“聯(lián)采體”，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的雙向貫通。

今年以來，共享共建平臺(tái)已成為國(guó)美六大數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)之一，并沿著全場(chǎng)景、全品類、全服務(wù)的消費(fèi)路徑向全社會(huì)開放。七月，國(guó)美與整合型供應(yīng)鏈企業(yè)怡亞通達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，國(guó)美將全品類供應(yīng)鏈體系，以及貫穿國(guó)內(nèi)1600多條線路的物流體系開放給怡亞通，而怡亞通則將深入末線市場(chǎng)的快消供應(yīng)鏈，以及六大區(qū)域集散中心能力開放給國(guó)美，雙方合力將建設(shè)低成本、高效率的共享共建零售體系。

八月，時(shí)機(jī)成熟的國(guó)美提出了共享共建“家·生活”零售共同體倡議，將自身34年構(gòu)筑的整合型供應(yīng)鏈體系、遍布全國(guó)的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)以及涵蓋2.28億會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)的云平臺(tái)賦能給行業(yè)，為包括美店主這樣的小B端提供了真選商品貨源，疾速物流配送以及精準(zhǔn)消費(fèi)數(shù)據(jù)，讓更多小微企業(yè)與個(gè)體商戶參與零售共建中來，為中國(guó)家庭的美好生活注入活力。

以“家”為核心助力向往的“生活”

十三五時(shí)期，中國(guó)脫貧攻堅(jiān)成果舉世矚目，5575萬農(nóng)村貧困人口脫貧致富，城鎮(zhèn)新增就業(yè)超過6000萬人。而國(guó)美為服務(wù)中國(guó)家庭的美好生活，通過“家·生活”戰(zhàn)略向本地生活服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)，旗下國(guó)美管家在傳統(tǒng)家電維修、清洗保養(yǎng)等五大業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延展出衣鞋洗護(hù)、家政保潔、空氣治理等更多服務(wù)內(nèi)容。以精湛嫻熟的技藝、熱情周到的上門態(tài)度，每年服務(wù)300多萬戶家庭，工程師團(tuán)隊(duì)也迅速拓展至3萬人。

在去年，國(guó)美管家已擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6萬多家，服務(wù)能力覆蓋全國(guó)2000+個(gè)實(shí)現(xiàn)，滲透率高達(dá)92%以上。并與京東平臺(tái)達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作，為3.87億京東用戶提供家電全生命周期管理和家庭服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)了本地生活服務(wù)領(lǐng)域的共享共建。正是憑借高水準(zhǔn)的服務(wù)體系，國(guó)美管家斬獲了由中國(guó)電子商會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)電子商會(huì)售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)的“2020年度消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)滿意單位”，在家庭服務(wù)賽道起到了模范帶頭作用。

前不久，國(guó)美還憑借超800億的品牌價(jià)值，入選了由R&F睿富全球排行榜資訊集團(tuán)與北京名牌資產(chǎn)評(píng)估有限公司聯(lián)合發(fā)布的2021“中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)”名單。這不但是國(guó)美連續(xù)15年入選該榜單零售行業(yè)第一名，而且上榜品牌都是與百姓生活緊密相連的企業(yè)。顯然，國(guó)美在這個(gè)時(shí)代勇于擔(dān)當(dāng)起自己的社會(huì)責(zé)任，希望可以為行業(yè)、為用戶創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

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