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不被流量裹挾

黃光裕認(rèn)為，部分電商在近幾年的市場競爭中，忽略了用戶的感受，背離了“用戶是上帝”的零售服務(wù)初衷，還有少數(shù)電商平臺甚至利用流量壟斷地位強(qiáng)制商家二選一。黃光裕表示這樣的做法不利于行業(yè)良性發(fā)展。國美始終秉承用戶至上的理念，結(jié)合平臺思維、科技思維與閉環(huán)思維重構(gòu)用戶體驗。今年二季度，黃光裕親自寫了一封告用戶信，宣告國美發(fā)起了“真低價 持久戰(zhàn)”。通過大規(guī)模集中采購的溢價優(yōu)勢，國美幫助用戶降低了消費支出成本，并以八重真選保障機(jī)制守護(hù)了消費者的利益。

面對如今“流量為王”的電商競爭格局，黃光裕認(rèn)為流量只是促成零售成交轉(zhuǎn)化率的一個指標(biāo)，它不應(yīng)成為零售企業(yè)聚焦的核心點。國美重視流量，但不被流量裹挾，而是將重心放在了線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺和共享共建平臺六大“新基建”的建設(shè)上。打通線上“真快樂”與線下“國美家”的全場景體驗，實現(xiàn)線上為線下賦能，線下為線上導(dǎo)流的良性發(fā)展態(tài)勢。

面對人民網(wǎng)記者提出的反壟斷態(tài)勢對國美的影響，黃光裕從政策角度分析，認(rèn)為國家出臺政策有利于零售行業(yè)構(gòu)建公平共創(chuàng)的行業(yè)環(huán)境，有利于改善和優(yōu)化電商平臺依靠補(bǔ)貼拉動流量等不可持續(xù)的路徑。此外國美積極尋求與京東、拼多多等零售電商企業(yè)的合作機(jī)會，彼此并不存在直接的競爭關(guān)系，更多是互補(bǔ)共生的關(guān)系。國美也會將官方旗艦店開到越來越多第三方電商平臺，以更多的渠道觸達(dá)并服務(wù)自己的用戶。

發(fā)揮內(nèi)部協(xié)同能力

此次托管協(xié)議的訂立，也是國美零售進(jìn)一步鞏固六大平臺基石的階段性動作，通過牢牢發(fā)揮“國美家”、“打扮家”、“安迅物流”、“國美窖藏”與“共享共建平臺”五大優(yōu)勢資產(chǎn)的內(nèi)部協(xié)同能力，加速挖掘“家·生活”十萬億級賽道的增量空間。

對于娛樂化營銷，黃光裕認(rèn)為“萬事皆可賽”。國美通過精彩紛呈的賽事直播等內(nèi)容，讓年輕的消費者都參與進(jìn)來，并主動推廣給身邊的朋友，繼而形成社交化裂變。國美正在利用娛樂化手段開辟新場景與新玩法，激發(fā)用戶的參與意愿，以賽事、榜單、直播等內(nèi)容為主導(dǎo)不斷吸引新生流量，讓更多消費者體會到“娛樂賣、娛樂賣、分享樂”的精髓。

今年以來，國美在物流領(lǐng)域也有比較大的進(jìn)展。不僅開創(chuàng)了中央倉與前置倉接駁的新模式，夯實了準(zhǔn)時達(dá)、送裝同步與閃店送等差異化業(yè)務(wù)；還通過整合海運(yùn)、空運(yùn)等多種運(yùn)力強(qiáng)化了遠(yuǎn)距與中距運(yùn)輸能力，提升了運(yùn)輸時效，嚴(yán)控了成本增長，通過整合集團(tuán)與社會資源實現(xiàn)了物流效能的最大優(yōu)化。

從黃光?？b密的思維以及高瞻遠(yuǎn)矚的格局觀不難看出，無論是九月的租賃協(xié)議還是十月的托管協(xié)議，國美都不在意一城一池的得失，而是緊緊圍繞“家·生活”戰(zhàn)略展開長遠(yuǎn)布局。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。