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基于供應(yīng)鏈能力加速全品類拓張

作為依靠電器供應(yīng)鏈起家的零售巨頭，國(guó)美曾在線下賣(mài)場(chǎng)時(shí)代以讓利消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)理念，依靠大規(guī)模上游集采與連鎖式下游鋪銷，砍掉了中間商賺差價(jià)，實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化的真低價(jià)。近年來(lái)，國(guó)美又以電器供應(yīng)鏈為根基，積極整合第三方供應(yīng)鏈資源，包括去年與京東構(gòu)建的300億聯(lián)合采購(gòu)體，進(jìn)行多品類的擴(kuò)張。

據(jù)國(guó)美披露的中期業(yè)績(jī)，截至今年6月末，國(guó)美全品類SKU已經(jīng)突破60萬(wàn)，其中家電品類占比10%，非家電品類占比90%，并且多以高復(fù)購(gòu)率、低客單價(jià)的日用百貨、服飾鞋包、食品酒水等商品為主。無(wú)論是在今年五一大促還是618大促，非家電品類商品銷量獨(dú)占鰲頭，助力國(guó)美零售綜合毛利同比上升67%。今年國(guó)美又與怡亞通達(dá)成戰(zhàn)略“聯(lián)姻”，雙方在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的基礎(chǔ)上，助力國(guó)美詩(shī)選快消品供應(yīng)鏈的迅速拓品，加速?zèng)_擊百萬(wàn)SKU的新目標(biāo)。

真選商品、嚴(yán)選商家管控商品與商家

在拓寬海量商品的道路中，國(guó)美采取了共享共建的全模式戰(zhàn)術(shù)，通過(guò)招商、自營(yíng)、定制、代運(yùn)營(yíng)、分發(fā)等模式，發(fā)動(dòng)海量第三方商家、小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等共同參與國(guó)美全零售生態(tài)共享平臺(tái)的灌注。

為了提升自營(yíng)與定制商品的“質(zhì)價(jià)比”，國(guó)美將八重真選體制融入到供應(yīng)鏈中。憑借全網(wǎng)初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價(jià)五選、定價(jià)六選、補(bǔ)貼七選、服務(wù)八選這個(gè)完善的全鏈路考察機(jī)制，讓劣質(zhì)商品無(wú)所遁形。國(guó)美的八重真選機(jī)制屬于“寬進(jìn)嚴(yán)出”的模式，越到后面的考察越嚴(yán)格，并將口碑與服務(wù)凌駕于品牌和銷售之上，形成了從品牌到服務(wù)的精選。

今年國(guó)美加大招商力度，在線上提倡第三方聯(lián)營(yíng)，在線下鼓勵(lì)第三方加盟，形成了快速拓品與快速拓店的實(shí)施路徑。為了引導(dǎo)第三方能夠遵守國(guó)美的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，國(guó)美開(kāi)創(chuàng)了“GM+N”的商家嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)第三方商品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)苛管控。

從商品到服務(wù)的全生命周期管理

作為“家·生活”戰(zhàn)略的重要一環(huán)，國(guó)美還通過(guò)“國(guó)美管家”平臺(tái)為消費(fèi)者美好生活賦能，不但提供家電維修與清潔、手機(jī)換屏與換電等商品后服務(wù)，還提供空氣凈化、家政保潔等家庭后服務(wù)。逐步構(gòu)建了涵蓋“送、安、潔、維、保、換”六大服務(wù)內(nèi)容的“3+2+N”體系，涵蓋了家服務(wù)的全生命周期。

國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕認(rèn)為“國(guó)美是靠服務(wù)、商品、價(jià)格、內(nèi)容和質(zhì)量來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，并不是靠流量的概率獲取交易量，我們始終關(guān)心平臺(tái)怎樣更好的服務(wù)消費(fèi)者”。顯而易見(jiàn)，國(guó)美通過(guò)拓品、真選、嚴(yán)選、管家等措施完善了商品與服務(wù)的全生命周期管理，進(jìn)而保障其全零售生態(tài)共享平臺(tái)在產(chǎn)品側(cè)的根基。

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