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與此同時(shí)，在消費(fèi)升級(jí)浪潮的助推下，消費(fèi)者對(duì)于外在美的追求已經(jīng)不再局限于面部，而是延伸至包括白發(fā)轉(zhuǎn)黑、植發(fā)養(yǎng)發(fā)等在內(nèi)的頭發(fā)養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域。據(jù)《2021“顏值經(jīng)濟(jì)”新消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)者顏值體驗(yàn)性消費(fèi)偏好中，美發(fā)以占比三成的比重位居第二，僅次于美容消費(fèi)。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，2020年國(guó)內(nèi)頭發(fā)養(yǎng)護(hù)行業(yè)規(guī)模已超過700億元，行業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展期，預(yù)計(jì)未來兩年，行業(yè)增長(zhǎng)速度將保持在10%以上。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，中國(guó)頭發(fā)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)規(guī)模將很快突破1000億。

受此影響，一大批頭發(fā)養(yǎng)護(hù)創(chuàng)業(yè)者紛紛涌入，他們?cè)谕苿?dòng)脫發(fā)白發(fā)客群服務(wù)下沉的同時(shí)，也收獲了財(cái)富和精神上的滿足。他們來自各行各業(yè)——有人來自于傳統(tǒng)行業(yè)，有人原本是黑奧秘的消費(fèi)者，有人則已在頭皮養(yǎng)護(hù)行業(yè)深耕十年……

這是該群體的真實(shí)記錄：

　昆明阿珍：抓住風(fēng)口=“躺贏”

對(duì)于做實(shí)體經(jīng)濟(jì)的人來說，互聯(lián)網(wǎng)帶來的更多是破壞與毀滅。2017年，即便身處西南邊陲，昆明的阿珍（化名）也能感受到互電商對(duì)自家服飾門店生意的沖擊，每況愈下的營(yíng)收令阿珍不得不考慮換個(gè)行當(dāng)。

沒有做過詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，阿珍就毅然決然成為昆明再出發(fā)（黑奧秘前身）的加盟商。起因很簡(jiǎn)單，一個(gè)要好的朋友對(duì)她說：使用過，效果好，適合她（再創(chuàng)業(yè)）。

在這個(gè)激烈變遷的時(shí)代，人類的腦力勞動(dòng)在社會(huì)生產(chǎn)中逐漸占據(jù)主要地位，而對(duì)大腦的開發(fā)利用也為人們帶來新的煩惱——頭皮屑、白發(fā)、脫發(fā)，由此激活了一個(gè)具有巨大發(fā)展前景的朝陽產(chǎn)業(yè)——頭發(fā)理療。

對(duì)于年輕人來說，頭發(fā)理療不僅可以針對(duì)性解決脫發(fā)白發(fā)等問題，也是緩解壓力、放松身心的一種有效途徑，逐漸演變成一種全新的生活方式。跟隨這種潮流，阿珍只需按照黑奧秘總部提供的產(chǎn)品和服務(wù)流程，幾乎無需做什么推廣，顧客就已經(jīng)找上門。

“顧客進(jìn)店后，經(jīng)過頭皮監(jiān)測(cè)、分析，我們會(huì)為其搭配相應(yīng)的產(chǎn)品，通常經(jīng)過10多次養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)后，白發(fā)就會(huì)有轉(zhuǎn)黑的跡象，這極大地增強(qiáng)了顧客進(jìn)店消費(fèi)的信心。”阿珍表示，“當(dāng)然，養(yǎng)護(hù)效果也因人而異，實(shí)踐表明，年輕人以及癥狀較輕的顧客見效快一些，年紀(jì)大以及癥狀較重的顧客慢一些。”

效果，是消費(fèi)者對(duì)于頭發(fā)養(yǎng)護(hù)行業(yè)最直接的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，加盟黑奧秘的阿珍在這方面并不擔(dān)心，因?yàn)槠浔澈笥袠O強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)體系支撐，技術(shù)、培訓(xùn)等諸多事宜均可以求助總部。抓住頭發(fā)養(yǎng)護(hù)風(fēng)口的阿珍，可謂是“躺贏”。

不過，在營(yíng)銷推廣方面，阿珍還有很多課要“補(bǔ)”。截止目前，阿珍旗下的黑奧秘門店已經(jīng)從1家拓展到3家，還發(fā)展了幾個(gè)加盟商，但阿珍還是會(huì)認(rèn)真聽從總部的建議——做地推、開啟直播帶貨、社群運(yùn)營(yíng)，招徠更多顧客。

南京任學(xué)娟：疫情中成長(zhǎng)的黑奧秘

2020-2021，疫情成為改變經(jīng)濟(jì)格局的重要力量。尤其是在南京，接連兩次疫情的沖擊，導(dǎo)致許多線下門店損失慘重，但也不乏幸運(yùn)兒，任學(xué)娟的黑奧秘門店就是其中之一。

2019年底，從某植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)離職后，任學(xué)娟踏上獨(dú)自創(chuàng)業(yè)的道路。周圍人都說，人到中年，上有老下有小，最重要的是穩(wěn)定。但任學(xué)娟認(rèn)為，在這個(gè)急劇變化的時(shí)代，不管是從事哪種職業(yè)，不論是員工還是老板，都會(huì)有“失業(yè)”的風(fēng)險(xiǎn)，人不應(yīng)該裹足不前。

選擇頭發(fā)養(yǎng)護(hù)創(chuàng)業(yè)，是任學(xué)娟理性分析的結(jié)果，她認(rèn)為：

頭發(fā)養(yǎng)護(hù)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，未來二十年大有可為。而從一個(gè)普通員工做到植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高管，任學(xué)娟一路上也見證了眾多頭發(fā)養(yǎng)護(hù)的成功案例，清晰地感受到該行業(yè)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭。

但對(duì)任學(xué)娟而言，想要開一家植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不容易，最主要的困難來自于重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的壓力。不過，如果把創(chuàng)業(yè)的門檻降低，拿出二三十萬開一家頭發(fā)養(yǎng)護(hù)門店，憑借一己之力還是可以的。

對(duì)比了國(guó)內(nèi)幾家知名的頭發(fā)養(yǎng)護(hù)品牌后，任學(xué)娟選擇了加盟黑奧秘。因?yàn)楦鶕?jù)她掌握的相關(guān)信息，國(guó)內(nèi)同類品牌中，能夠盈利的大多是直營(yíng)門店，僅有很小一部分加盟門店能夠賺到錢。她認(rèn)為，與其選擇一個(gè)大概率不賺錢的大品牌，還不如選擇一個(gè)有特色的大品牌。

針對(duì)性解決脫發(fā)白發(fā)問題更專業(yè)，是黑奧秘被任學(xué)娟認(rèn)可的最大因素。在之前的職業(yè)生涯中，任學(xué)娟發(fā)現(xiàn)，效果是消費(fèi)者選擇頭發(fā)養(yǎng)護(hù)品牌的依據(jù)。而黑奧秘的產(chǎn)品有獨(dú)到之處，尤其是在白發(fā)轉(zhuǎn)黑方面效果比較顯著，也能給顧客帶來愉悅的使用體驗(yàn)。

現(xiàn)實(shí)情況也印證了這一點(diǎn)，自2020年5月門店正式開業(yè)后，白發(fā)轉(zhuǎn)黑顧客群一直是任學(xué)娟黑奧秘門店?duì)I收的大頭。僅僅用了不到一年時(shí)間，任學(xué)娟就收回了前期的全部投資成本，門店面積也擴(kuò)大了兩倍。

如何從一個(gè)成功的“打工人”，熬過兩次疫情，最終華麗轉(zhuǎn)身為成功的“創(chuàng)業(yè)者”？除了選擇加盟黑奧秘品牌外，任學(xué)娟還摸索出幾個(gè)開店訣竅：

第一，選址要好。門店選址很重要，這直接關(guān)系到進(jìn)店的顧客數(shù)量。任學(xué)娟的門店背靠江陵區(qū)幾個(gè)大型社區(qū)，距離萬達(dá)廣場(chǎng)、龍湖天街都只有2公里，不管是臨時(shí)客流還是固定客流，都有一定的保證。

第二，服務(wù)要專。與黑奧秘的產(chǎn)品相匹配，門店也必須提供相應(yīng)的服務(wù)，但不能遍地開花。比如，很多門店會(huì)將洗發(fā)作為招徠新客戶的“入口”，但任學(xué)娟認(rèn)為，洗發(fā)的門檻太低，很多美發(fā)機(jī)構(gòu)都可以做，在客戶沉淀方面的意義不大。相反，如果能夠?qū)㈩^發(fā)養(yǎng)護(hù)服務(wù)做深，則會(huì)得到更多用戶的青睞。為了突出服務(wù)的專業(yè)性，任學(xué)娟十分注重細(xì)節(jié)，制定了一系列必須嚴(yán)格遵守的規(guī)章制度，比如，員工必須穿統(tǒng)一品牌服務(wù)工裝，不得涂抹指甲油，看似不起眼，但卻大大提升了口碑。

第三，運(yùn)營(yíng)要精。受疫情影響，開業(yè)之后的前三個(gè)月，任學(xué)娟的門店?duì)I收一般。但到了9月份，營(yíng)收突然增加了10多萬，一方面是因?yàn)楹趭W秘產(chǎn)品服務(wù)效果良好，熟客轉(zhuǎn)介紹帶來的新客流，另一方面也是因?yàn)樗?zhǔn)了消費(fèi)脈絡(luò)，配合即將到來的國(guó)慶節(jié)搞了一系列營(yíng)銷活動(dòng)，顧客進(jìn)店率大大提升。

頭發(fā)養(yǎng)護(hù)一個(gè)全新的行業(yè)，任學(xué)娟對(duì)于員工的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力有一定的要求，因此門店擴(kuò)張的速度并不快。她相信，厚積薄發(fā)，積蓄力量，未來會(huì)走得更穩(wěn)、更順。

西安蘇芳：頭發(fā)養(yǎng)護(hù)也需引領(lǐng)潮流，與時(shí)俱進(jìn)

東京奧運(yùn)結(jié)束后，西安召開的十四運(yùn)吸引了全國(guó)觀眾的目光，作為主會(huì)場(chǎng)的高新區(qū)煥然一新。而蘇芳，也順勢(shì)在高新區(qū)完成了門店更新升級(jí)，200平米的黑奧秘旗艦店盛裝亮相，引領(lǐng)行業(yè)潮流。

在頭發(fā)養(yǎng)護(hù)服務(wù)行業(yè)，蘇芳不是一個(gè)新手。2005年，大學(xué)畢業(yè)后，不甘按部就班參加工作，蘇芳加盟了某頭發(fā)養(yǎng)護(hù)品牌，以極大的熱情投入到這個(gè)朝氣蓬勃的行業(yè)，一做就是16年，期間積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

但近年來，蘇芳漸漸發(fā)覺，上游代理商志不在此，產(chǎn)品老化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，似乎已經(jīng)越來越跟不上人們的健康發(fā)展需求，于是就滋生了更換品牌的念頭，這種想法在與黑奧秘近距離接觸后越發(fā)迫切。

某次，蘇芳參加黑奧秘的一次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品包裝太硬，液體不容易被擠出。但僅僅過了不到一個(gè)月，下一批產(chǎn)品投放后，她發(fā)現(xiàn)該問題已經(jīng)完全不存在，這一幕讓她大為觸動(dòng)。她認(rèn)為，黑奧秘能夠及時(shí)看到產(chǎn)品缺陷，并立馬采取行動(dòng)，具備成為一個(gè)大品牌的潛質(zhì)，遂決定與其展開深度合作。

2021年，蘇芳不僅將原本雁塔區(qū)的店面進(jìn)行了品牌升級(jí)，還在距離不遠(yuǎn)的高新區(qū)設(shè)立了一個(gè)新的黑奧秘門店。雖然，從目前來看，高新區(qū)的居民入住率不高，但蘇芳有自己的考慮：

首先，高新區(qū)進(jìn)駐的基本上都是一些現(xiàn)代科技企業(yè)，消費(fèi)人群相對(duì)高端，不僅可以帶來較高的客單價(jià)，還可以迅速打響品牌，有助于黑奧秘未來在西安的擴(kuò)張。并且，該門店還可以與原有門店形成協(xié)同效應(yīng)，覆蓋更多人群。

其次，頭發(fā)養(yǎng)護(hù)的主力人群正在從中老年向中青年轉(zhuǎn)移，他們更愿意接受新事物，必須要采用全新的營(yíng)銷方式。除了傳統(tǒng)地推外，蘇芳還在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上推廣，也順勢(shì)采用直播帶貨的方式進(jìn)行拉新、回饋老顧客，都取得了不錯(cuò)的效果。在今年舉行的一次直播帶貨中，蘇芳的黑奧秘門店一次就賣出了七八萬元的貨。

此外，蘇芳的黑奧秘門店還有自己的“特色”：

比如，“以人為本”的銷售和服務(wù)原則。顧客進(jìn)店后，工作人員會(huì)針對(duì)頭皮頭發(fā)狀況和顧客需求提供不同的解決方案——到店頻率能夠得到保證的顧客，優(yōu)先推薦高性價(jià)比的套餐，留住顧客的時(shí)間也可以更久；到店頻次不高的顧客，優(yōu)先推薦高檔套餐，能夠讓其在較長(zhǎng)的養(yǎng)護(hù)間隔中看到效果。

再比如，及時(shí)發(fā)掘顧客需求，開辟增值服務(wù)。比如，很多人晚上睡不好，較大因素是源于頭皮充血。因此，在洞察消費(fèi)者健康狀況的情況下，蘇芳充分發(fā)揮自己門店的特色優(yōu)勢(shì)，通過豐富的按摩手法為顧客調(diào)理身體，深受顧客好評(píng)。

因此，雖然開業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，客流量也不大，西安高新區(qū)的黑奧秘門店卻早已實(shí)現(xiàn)營(yíng)收平衡，在附近小有名氣。

清遠(yuǎn)阿越：從患者到加盟商，疫情中逆行

清遠(yuǎn)市，位于廣東省北部，與粵三角黃金地帶相比，人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平，都不在一個(gè)量級(jí)。佛岡縣，清遠(yuǎn)市下轄的一個(gè)小縣城，七普數(shù)據(jù)顯示，全縣人口僅32萬。江西老表阿越（化名）的黑奧秘加盟之路，就是發(fā)軔于這個(gè)不起眼的小縣城。

阿越與黑奧秘結(jié)緣純屬偶然：由于飽受頭皮屑困擾，抱著試試看的心態(tài)，他走進(jìn)一家再出發(fā)（黑奧秘前身）門店，結(jié)果讓他大吃一驚，頭皮屑頑疾被三下五除二解決。與此同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)周邊仍然有很多人都深受頭皮屑、白發(fā)、脫發(fā)等問題的困擾，于是就萌發(fā)了加盟再出發(fā)（黑奧秘前身）的念頭。2018年，經(jīng)人介紹，阿越拿下了廣東清遠(yuǎn)市的代理權(quán)。

加盟一年后，再出發(fā)品牌宣布升級(jí)為黑奧秘，起初讓阿越十分不解，但后來卻大力支持：因?yàn)榻?jīng)過重新裝修的門店帶給人一種專業(yè)服務(wù)的視覺沖擊，無論是高雅的燈箱廣告、品牌代言人女神趙雅芝的形象，還是神秘的櫥窗廣告，均會(huì)吸引行人駐足觀看、拍照。

這帶來一個(gè)明顯的效果——客流量大大提升，一些外來打工者也紛紛進(jìn)店問詢，進(jìn)而在產(chǎn)品體驗(yàn)下成為忠實(shí)用戶，大大提升了門店的營(yíng)收。據(jù)阿越介紹，自己在佛岡縣開了兩家黑奧秘門店，每家門店的年流水都在100萬以上，而佛岡縣城的常住人口僅十萬人左右。頭發(fā)養(yǎng)護(hù)似乎已經(jīng)成為一種全民潮流。

即便是在疫情期間，門店?duì)I收也不降反增。阿越分析，由于疫情期間不能外出旅游，很多居民會(huì)將原本的旅游開支轉(zhuǎn)化成為其他消費(fèi)，其中一部分會(huì)用來解決個(gè)人形象問題，導(dǎo)致頭發(fā)養(yǎng)護(hù)消費(fèi)日益高漲。

在此形勢(shì)下，阿越加速門店擴(kuò)張。除了定時(shí)參加總部的各種培訓(xùn)，提升技術(shù)、服務(wù)和管理水平外，他還總結(jié)出一套開店邏輯：

第一，開店不能過于依賴朋友圈。阿越在很多行業(yè)中摸爬滾打，積累了很多人脈，本以為新店開業(yè)后，朋友們隨便捧捧場(chǎng)，門店流水就差不了。但現(xiàn)實(shí)情況是，率先嘗試的往往是陌生人，只有在看到實(shí)際效果后，朋友們才會(huì)跟風(fēng)而至。

第二，善于相互營(yíng)銷。阿越的顧客來自各行各業(yè)——政府機(jī)關(guān)、賣牛奶、賣花、賣保險(xiǎn)、美妝……。在顧客進(jìn)店后，經(jīng)過交流溝通，阿越往往會(huì)主動(dòng)購(gòu)買顧客的產(chǎn)品和服務(wù)，增進(jìn)彼此之間的關(guān)系，阿越稱之為“相互營(yíng)銷”。相互營(yíng)銷，有助于長(zhǎng)久地留住顧客，比較適合頭發(fā)養(yǎng)護(hù)這種較長(zhǎng)周期才能見效的服務(wù)行業(yè)。

第三，采取多種營(yíng)銷活動(dòng)和方式。至今為止，阿越以嘗試了包括投放電梯廣告，地推，老帶新優(yōu)惠，充值優(yōu)惠，組織籃球隊(duì)比賽、義診宣傳活動(dòng)，利用公眾號(hào)營(yíng)銷，開啟直播帶貨等多種營(yíng)銷方式。

如今，阿越麾下已經(jīng)有5家黑奧秘門店，并從佛岡延伸到英德。在其帶動(dòng)下，遠(yuǎn)在梅州的表妹也成為黑奧秘代理商。

每一個(gè)加盟商，都在按照自己方式“活著”；每一個(gè)加盟門店，都像滾雪球一樣發(fā)展壯大。這是一門小生意，但也有大門道。盡管在推動(dòng)頭發(fā)養(yǎng)護(hù)服務(wù)下沉的道路上，還有很長(zhǎng)的路要走，但毋庸置疑，圍繞著2.5億頭發(fā)養(yǎng)護(hù)人群的需求，正在形成一個(gè)擁有1000億市場(chǎng)規(guī)模的巨大蛋糕，每一個(gè)加盟商，都能看到希望。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。