專注產(chǎn)品,技術(shù)立身
在消費(fèi)升級(jí)趨勢下,人們正在追求生活品質(zhì)的提升,吸塵器已經(jīng)成為生活中的必需品。根據(jù)GfK《2021 H1吸塵器市場總結(jié)報(bào)告》,我國家庭吸塵器普及率到2035年有望突破40%。同時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念日趨理性,更注重產(chǎn)品品質(zhì)以及服務(wù)體驗(yàn),這為吸塵器品牌提供了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力?;厥捉陙淼膰鴥?nèi)市場,以小狗吸塵器為代表的本土品牌在產(chǎn)品方面的性能突破和更貼合國人使用習(xí)慣的設(shè)計(jì)理念,日漸受到國人的高度認(rèn)可。
小狗吸塵器創(chuàng)立于1999年,秉承“為全世界家庭提供最好的吸塵器”的品牌使命,22年始終專注于吸塵器領(lǐng)域的研發(fā)與創(chuàng)新。作為專業(yè)吸塵器品牌,小狗吸塵器累計(jì)獲得國內(nèi)外專利876項(xiàng),掌握電機(jī)、風(fēng)道、主控板三大吸塵器核心技術(shù),產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新均處于行業(yè)領(lǐng)先水平,產(chǎn)品暢銷86個(gè)國家。盡管成績斐然,小狗吸塵器依然以用戶為導(dǎo)向,尋求新的使用痛點(diǎn),不斷滿足各類用戶的精細(xì)化訴求。
以當(dāng)下的行業(yè)新常態(tài)——掃拖產(chǎn)品為例,由于家庭清潔繁瑣且枯燥,用戶為了解放雙手可能會(huì)同時(shí)購入掃地機(jī)和洗地機(jī),占用空間且成本較高,而掃拖一體產(chǎn)品雖將二者整合,但也只是能進(jìn)行地面清潔,不能兼顧更多類型的任務(wù)。小狗吸塵器則重新洞察使用訴求,結(jié)合國內(nèi)家庭多為硬質(zhì)鋪裝地面以及國人對(duì)擦地有重度需求的實(shí)際狀況,率先推出了在清潔場景、清潔效率和使用體驗(yàn)創(chuàng)新領(lǐng)先的小狗T12 Plus Rinse擦地吸塵器。
不同于使用場景受限、清潔能力單一的掃地機(jī)、洗地機(jī),小狗T12 Plus Rinse擦地吸塵器不僅完美兼顧高效吸塵與高效擦地,還擁有全屋清潔的能力。它配備了全新的旋轉(zhuǎn)擦地刷,吸塵的同時(shí)地刷高頻次摩擦地面,強(qiáng)力去除地面頑固污漬;高達(dá)185AW的整機(jī)吸入功率搭配智能數(shù)字化除塵系統(tǒng),灰塵越多吸力越強(qiáng);多達(dá)6個(gè)全場景刷頭可清潔家中任意復(fù)雜場景。此外,小狗T12 Plus Rinse擦地吸塵器還擁有磁吸式塵杯、收納充電座、超長續(xù)航等多項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用,為用戶提供了前所未有的智能清潔體驗(yàn),自然也是今年雙11大促在吸塵器品類中一路領(lǐng)跑的頭號(hào)產(chǎn)品。
小狗吸塵器創(chuàng)始人檀沖曾說過:“專做吸塵器、做好吸塵器,給萬千家庭帶來清潔的環(huán)境,我們把這件事做好就足夠驕傲了。”目前,小狗吸塵器以用戶為中心,從當(dāng)下熱門的無線手持吸塵器,到有線臥式吸塵器,再到桶式吸塵器、除螨儀、智能掃地機(jī)器人等,豐富完整的吸塵品類布局足以滿足細(xì)分領(lǐng)域用戶群體的精細(xì)化訴求,也向大眾展現(xiàn)了小狗作為專業(yè)吸塵器品牌的雄厚實(shí)力。
專注服務(wù),用戶至上
消費(fèi)升級(jí),不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)的追求,還體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的注重。如今,消費(fèi)者在購物時(shí),不僅買產(chǎn)品,還買服務(wù),服務(wù)日益成為影響消費(fèi)選擇的關(guān)鍵因素。
在小家電售后服務(wù)方面,國內(nèi)用戶一直飽受各種問題的困擾:送修時(shí)間長、維修費(fèi)用高、服務(wù)態(tài)度差等等。注重用戶體驗(yàn)的小狗吸塵器自2014年就推行“中央維修”模式。該模式以中央倉為中心,以第三方快遞為網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務(wù)流程,且全程免費(fèi)、免責(zé)、一切解釋權(quán)歸用戶所有。這種模式不僅從根本上解決了消費(fèi)者在使用過程中的后顧之憂,也時(shí)刻倒逼企業(yè)和整個(gè)行業(yè)提高質(zhì)量機(jī)制,加快售后服務(wù)模式的全面升級(jí)。
隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來,清潔家電市場正在發(fā)生劇變。對(duì)國內(nèi)吸塵器品牌而言,“新國貨”的實(shí)力依舊來自于對(duì)完善用戶體驗(yàn)的堅(jiān)守。作為國內(nèi)專業(yè)吸塵器的領(lǐng)先品牌,小狗吸塵器22年的成功之道,是專注產(chǎn)品立身的全面勝利,也是秉持用戶至上理念的集中體現(xiàn)。相信在未來,專注的小狗吸塵器會(huì)持續(xù)創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為消費(fèi)者帶來更多驚喜。
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