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在科技賦能中,各個(gè)企業(yè)的 IT系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合規(guī)系統(tǒng)、精算系統(tǒng)以及人力資源管理系統(tǒng)都會(huì)有很大的改變,而隨著整個(gè)科技力量的投入,各個(gè)企業(yè)的差異化也正逐步形成。中華人壽在技術(shù)創(chuàng)新方面，通過新型科技優(yōu)化保險(xiǎn)系統(tǒng)管理流程，創(chuàng)新新的服務(wù)模式，提高保險(xiǎn)行業(yè)的科技賦能。

中華人壽怎么樣

中華人壽推出的“智多星”智能醫(yī)學(xué)核保引擎系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱“智多星”），利用光學(xué)字符識(shí)別（OCR）和自然語言處理（NLP）將體檢報(bào)告、門診病歷或住院病歷自動(dòng)識(shí)別轉(zhuǎn)化為文字，并進(jìn)行文本結(jié)構(gòu)化處理、醫(yī)學(xué)詞庫歸一和自動(dòng)糾錯(cuò)，輸出精確的結(jié)構(gòu)化醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)，自動(dòng)識(shí)別異常指標(biāo)、疾病信息，最終通過疾病判斷模型、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型和核保規(guī)則引擎綜合分析出具核保結(jié)論，做到了客戶的病歷資料信息在極短的時(shí)間內(nèi)即能轉(zhuǎn)化為文本資料和核保結(jié)論。

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核保自動(dòng)化和智能化由簡(jiǎn)易件向復(fù)雜件延伸，不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍，提高核保時(shí)效，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供極簡(jiǎn)、極速、極致的服務(wù)新體驗(yàn)。

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同時(shí)中華人壽開發(fā)了“智能核?？头C(jī)器人”小程序。業(yè)務(wù)人員在展業(yè)過程中只需輸入疾病名稱，小程序就能自動(dòng)輸出該疾病的介紹及詳細(xì)的壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)的核保意見。業(yè)務(wù)人員可快速獲取專業(yè)的核保知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)解答客戶的問題，極大的提高了客戶服務(wù)效率。

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