在戰(zhàn)略1.0階段,平安好醫(yī)生希望圍繞著場景和流量來打造用戶的心智,培養(yǎng)用戶的習慣,伴隨著戰(zhàn)略的全面深化,平安好醫(yī)生取得了不俗的成績。
在醫(yī)療服務方面,除了自有醫(yī)療團隊,平安好醫(yī)生還引入名醫(yī)大咖,希望在更好地服務疑難重癥患者,建立更加專注的嚴肅醫(yī)療形象。目前,平安好醫(yī)生已經(jīng)上線了超過800個名醫(yī)工作室。此外,平安好醫(yī)生還引入了4.65萬名外部專家醫(yī)生,為用戶提供非實時的在線咨詢、線下名醫(yī)二診等服務。
不同于一般消費互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務,用戶醫(yī)療健康方面需求的滿足往往需要專業(yè)性建議,這也是平安好醫(yī)生推出“家庭醫(yī)生會員制”模式的邏輯所在,也是平安好醫(yī)生與同業(yè)差異化的最大體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略2.0階段,平安好醫(yī)生會更注重用戶的質(zhì)量,在保證C端用戶的同時,進一步聚焦支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業(yè)客戶渠道。
平安好醫(yī)生將融合平安集團各金融渠道,打造具有更強協(xié)同性、更高價值的醫(yī)療健康服務產(chǎn)品,并以高效的方式將客戶引流到平安健康平臺上。針對企業(yè)客戶,平安好醫(yī)生將根據(jù)各企業(yè)的行業(yè)屬性、員工情況等,提供定制產(chǎn)品和豐富的健康活動,幫助企業(yè)優(yōu)化員工的就醫(yī)效率,保障員工身體健康。
平安金融的2.2億用戶正是平安好醫(yī)生的資源優(yōu)勢。作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要一環(huán),平安好醫(yī)生一直深化與集團協(xié)同,通過醫(yī)療健康會員類產(chǎn)品,為集團高價值的保險用戶提供全生命周期的服務。截至2021年6月30日,公司金融客戶付費用戶數(shù)為0.1億戶,從潛在金融客戶市場看,全國金融客戶更是超過7億戶。
與其同時,企業(yè)員工市場潛力同樣巨大。平安集團渠道大中型企業(yè)員工數(shù)有0.7億人,包括平安養(yǎng)老險、健康險、銀行、產(chǎn)險等專業(yè)公司。全國包含央企、國企、外資和民企在內(nèi)的企業(yè)員工數(shù)有3.1億人。截至2021年6月30日,平安好醫(yī)生企業(yè)員工付費用戶數(shù)為74萬戶。
平安好醫(yī)生表示,未來,將持續(xù)借助平安集團的經(jīng)驗、科技、客群、資源的四大優(yōu)勢,融合保險+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療服務三大模式,秉持讓用戶“省心、省時、省錢”的價值主張,提供更有溫度的醫(yī)療健康服務。
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