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“十四五”規(guī)劃提出加快智慧物業(yè)管理服務(wù)能力建設(shè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，提升物業(yè)智慧管理服務(wù)水平。隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程也按下了加速鍵。

在此背景下，中指研究院秉持“客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)、合理”的理念，在分析總結(jié)歷年研究經(jīng)驗及物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)行本次物業(yè)星級評選，富力物業(yè)四川公司富力尚悅居項目、富力桃園BC區(qū)項目憑借優(yōu)秀的服務(wù)特色，在企業(yè)、項目團隊的不斷努力下，向高品質(zhì)和多元化服務(wù)不斷升級，打造五星級物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

細(xì)致入微 五星品質(zhì)

富力桃園BC區(qū)

項目基本情況

項目坐落于成都市新都區(qū)興城大道755號，建筑面積817328.48㎡，房屋總數(shù)6120戶，容積率4.5%，綠化率35%。

項目服務(wù)特色

富力物業(yè)秉承富力物業(yè)共筑友鄰幸福家的社區(qū)建設(shè)精神，注重社區(qū)精神文明建設(shè)，以長者關(guān)懷型社區(qū)、生活共享型社區(qū)、兒童友好型社區(qū)三大模式，打造全年齡段社區(qū)文化活動，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)同時，豐富業(yè)主精神生活，讓每一位業(yè)主都能夠感受到活躍、和睦、溫情的鄰里氛圍，共享友鄰幸福家。

富力尚悅居

項目基本情況

樂山富力尚悅居項目坐落于樂山市通江區(qū)萬達(dá)廣場西側(cè)（王河路336號），建筑面積181296.99㎡，總戶數(shù)1072戶，容積率2.5%，綠化率30.02%。

項目服務(wù)特色

關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，貼近客戶感受，福利尚悅居項目始終堅持著富力物業(yè)以為客戶帶來最具幸福感的服務(wù)目標(biāo)，把每一個服務(wù)細(xì)節(jié)融入人性化的關(guān)懷，著眼與客戶最關(guān)注的服務(wù)觸點，進(jìn)行服務(wù)升級，力求用細(xì)致服務(wù)為業(yè)主帶來最具幸福感的居家生活。

六心體系 奠定服務(wù)基石

01暖心

以37°暖心服務(wù)為核心構(gòu)建客戶服務(wù)體系，富力物業(yè)為業(yè)戶提供24小時專屬管家服務(wù)，在日常服務(wù)中始終踐行“問候的溫暖、行動的溫度”，視業(yè)主為家人，用赤誠之心為業(yè)主提供暖心服務(wù)，為幸福家持續(xù)增溫。

02用心

以“26℃舒適標(biāo)準(zhǔn)”為核心構(gòu)建工程運營體系，以管理智能化、服務(wù)透明化、運營體系人性化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化工程運營體系，用心為幸福家定義舒適標(biāo)準(zhǔn)。

03細(xì)心

以“0℃精準(zhǔn)誤差”為核心構(gòu)建品質(zhì)管理體系，嚴(yán)控品質(zhì)以166個標(biāo)準(zhǔn)工作事項,207個線上核查標(biāo)準(zhǔn)，377個工作細(xì)則，600個績效指標(biāo)，來細(xì)化規(guī)范品質(zhì)服務(wù)，用專業(yè)、嚴(yán)格、細(xì)節(jié)的服務(wù),為幸福家品質(zhì)升級。

04專心

以“180℃匠心打造”為核心構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，通過3+E全職業(yè)培訓(xùn)體系,近百門專業(yè)培訓(xùn)課程,進(jìn)行全方位梯隊人才打造,為幸福家注入不竭動力。

05愛心

以“100℃生活熱情”為核心構(gòu)建社區(qū)文化體系，通過豐富多彩的社區(qū)文化活動、社區(qū)興趣社團，為志趣相投的好鄰居搭建交流溝通的平臺，聯(lián)通鄰里之間的情感，打造共生、共享、共贏的社區(qū)文化，滿足業(yè)戶對生活最真摯的向往,為共筑友鄰幸福家燃起熱情。

06信心

以“360℃全天守護(hù)”為核心構(gòu)建安防管理體系。通過巡邏動線精準(zhǔn)測算，進(jìn)行24小時多維監(jiān)控，建立360度嚴(yán)密安防體系，為業(yè)主的居家安全護(hù)航。

智慧社區(qū)10大治理場景

富力物業(yè)不斷通過科技手段對物業(yè)管理進(jìn)行數(shù)字化升級，致力于加快物聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)治理、物業(yè)服務(wù)的深度融合，積極探索信息化社區(qū)治理和服務(wù)的新模式，率先優(yōu)化服務(wù)流程。對社區(qū)10大治理場景實施24小時智能防控，實現(xiàn)安防、人效、客戶體驗三重提升，讓友鄰幸福社區(qū)更具便捷性與安全感。

未來，富力物業(yè)還將持續(xù)深耕品質(zhì)，始終起到標(biāo)桿帶頭作用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，鑄就品牌、創(chuàng)新服務(wù)，持續(xù)提高行業(yè)品牌影響力和競爭力，實現(xiàn)品牌價值的躍升。

全心全意為業(yè)主及客戶服務(wù)，以匠心筑品質(zhì)，以服務(wù)暖人心。堅持以“共創(chuàng)美好，共筑友鄰幸福家”為使命，始終秉承“關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，貼近客戶感受”的服務(wù)理念，堅持聚焦品質(zhì)提升、注重多元協(xié)同發(fā)展，不斷探索多元化、個性化、智能化的增值服務(wù)，與業(yè)戶共筑友鄰幸福家。