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十四五開局年——強調(diào)“創(chuàng)新”

中國社科院副院長高培勇表示：“2021年是‘十四五’規(guī)劃開局年，也是中國經(jīng)濟進入新發(fā)展階段的第一個年頭，企業(yè)要清晰認識一系列新的變化，以及這些變化所帶來的風(fēng)險挑戰(zhàn)，并在新形勢、新環(huán)境中找準(zhǔn)定位，充分意識到自身在中國經(jīng)濟發(fā)展中要扮演什么角色，發(fā)揮什么作用，并關(guān)注中國宏觀政策與微觀政策的深度融合趨勢，抓住機遇實現(xiàn)進一步發(fā)展。”

國美作為中國改革開放以來的零售先鋒，曾以創(chuàng)新的直采直銷供應(yīng)鏈模式樹立了“薄利多銷”的經(jīng)營典范，以創(chuàng)新的連鎖經(jīng)營管理范本強化了“用戶至上”的服務(wù)理念，在成立的第16個年頭，就憑借破百億的年銷售額躍居中國家電零售企業(yè)第一。近年來，面對零售行業(yè)線上與線下的割裂問題，國美秉承“科技思維”大力引入數(shù)字化技術(shù)，既打破了實體零售與數(shù)字零售的隔閡，又完成了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

早在1994年，國美便派駐促銷員實現(xiàn)了營銷模式的創(chuàng)新，并逐步發(fā)展為后來廣受贊譽的導(dǎo)購模式。而在數(shù)字零售時代，國美將可視化直播技術(shù)與“人員共享”理念融合，讓這只專業(yè)的線下導(dǎo)購團隊通過掌中熒屏與消費者見面，開創(chuàng)了獨樹一幟的“視頻導(dǎo)購”服務(wù)。無論是60后老年人、80后青年人還是90后年輕人，都對國美“視頻導(dǎo)購”服務(wù)贊譽有加.國美也憑借此項技術(shù)創(chuàng)新成為了首批適老化改造應(yīng)用，讓老年人能像去實體店一樣“不懂就問”，展現(xiàn)出科技的人文關(guān)懷。

秉承科技思維 虛實并進構(gòu)建全場景融合生態(tài)

在傳統(tǒng)線下零售企業(yè)在“繼續(xù)主攻線下”和“從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上”兩者之間猶豫不決時，國美零售通過LBS定位與數(shù)字化展示等一系列技術(shù)手段，另辟蹊徑開創(chuàng)出“一店一頁”特色功能，徹底解決了虛擬與實體、到店與到家場景貫通問題。使得線下門店也成為“數(shù)字門店”，并在2021年大力發(fā)展中小店型業(yè)態(tài)以及門店直播模式，構(gòu)建了全國4000多家“數(shù)字門店”的龐大矩陣，并將場地復(fù)用、設(shè)備共享貫徹其中，讓每一家門店的營銷方式由線下平移至線上，實現(xiàn)了全場景娛樂化共振。

2021年以來，國美還創(chuàng)新推出了由門店直送，商品快至30分鐘到家的“閃店送”服務(wù)。其中嫁接了鏈路更短、結(jié)構(gòu)更優(yōu)的物流供應(yīng)鏈體系，在以往當(dāng)日“準(zhǔn)時達”服務(wù)基礎(chǔ)上進一步提升履約時效，大多數(shù)商品還可由店員親自“護送”到家，全程有保障。

國美創(chuàng)新涵蓋了技術(shù)、模式和業(yè)態(tài)三大維度，旨在讓人們的生活變得更加美好，致力推動零售行業(yè)質(zhì)效雙提。此次中新經(jīng)緯研究院將“年度創(chuàng)新品牌獎”頒發(fā)給國美，不僅對是其多維度創(chuàng)新的肯定，也是對國美引領(lǐng)全零售行業(yè)創(chuàng)新的認可。2022年，年滿35歲的國美勢必將站在新的歷史起點，迎風(fēng)飛揚。

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