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“劉書記好!”“劉主任去上班呀?”……每當(dāng)劉衛(wèi)星穿梭在臨汾市堯都區(qū)鐵路東街道三元社區(qū)的大街小巷時，居民都會熱情地跟她打招呼。在社區(qū)工作了29年的劉衛(wèi)星，已成為轄區(qū)2萬居民的貼心人。

29年堅(jiān)持做一件事難，堅(jiān)持做好一件事更難。29年來，劉衛(wèi)星扎根社區(qū)一線，憑借著對社區(qū)工作的熱愛和執(zhí)著追求，將堯都區(qū)最大的舊城市社區(qū)三元社區(qū)建設(shè)成全國社區(qū)治理先進(jìn)典型。2017年，劉衛(wèi)星當(dāng)選為山西省第十三屆人大代表。

社區(qū)居民的貼心管家

三元社區(qū)是一個老社區(qū)，也是堯都區(qū)鐵路東街道下轄最大的社區(qū)。談起劉衛(wèi)星，社區(qū)居民對她評價(jià)是“工作狂”“居民的貼心人”。劉衛(wèi)星微信里的居民群和工作群多達(dá)40個。每遇到群眾反映的問題，她都第一時間安排解決。為了實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)精細(xì)化，她發(fā)揮智慧黨建平臺作用，實(shí)施了民生微實(shí)事服務(wù)項(xiàng)目，打造了多個黨群驛站;成立了紅色小院黨群議事廳，確保群眾苦衷有人聽、困難有人幫、問題有人管。

“社區(qū)的職責(zé)不僅要關(guān)注老、幼、孤、病，解決群眾的冷、暖、安、危，更要將黨的聲音一傳到底，把黨的溫暖送到群眾心中。”這是劉衛(wèi)星經(jīng)常給社區(qū)干部說的話。誰家老人身體不好、哪個家庭有困難……居民生活中的點(diǎn)滴，在劉衛(wèi)星心里卻大如天。某小區(qū)40多歲的胡臨鳳是殘疾人，因父親去世得早，母親是環(huán)衛(wèi)工人，生活一度陷入困境。劉衛(wèi)星不僅幫她辦理了低保，還推薦她參加了殘疾人按摩培訓(xùn)，幫她開了按摩店。

有一年，為了給某小區(qū)接通大暖，劉衛(wèi)星一次次往返于多家公司。因房產(chǎn)條件限制，小區(qū)無法輸送大暖，居民怨聲四起，追著劉衛(wèi)星大罵。承受著巨大壓力，她把該小區(qū)在榆次的分管負(fù)責(zé)人請到臨汾。最終，經(jīng)過協(xié)調(diào)，該小區(qū)400多戶居民通過煤改氣工程徹底解決了取暖問題。

因工作出色，近幾年，劉衛(wèi)星還獲得了“山西省巾幗建功標(biāo)兵”“十佳山西最美社區(qū)干部”“省級社區(qū)治理領(lǐng)軍人才庫成員”“臨汾市最美社區(qū)干部”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

親力親為服務(wù)社區(qū)居民

工作29年，每天面對東家長西家短、一樁樁瑣碎事，劉衛(wèi)星卻樂此不疲，甚至多次放棄晉升機(jī)會。在她看來，社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶，是黨委、政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的神經(jīng)末梢。

對此，劉衛(wèi)星建立了現(xiàn)代化的一站式服務(wù)大廳、新時代文明實(shí)踐站。她還探索總結(jié)出“4+6”工作法，提煉成小區(qū)黨支部“十步工作法”，有效激活了基層治理的末梢神經(jīng);組建了“紅星閃閃”志愿服務(wù)團(tuán)，已有6100余名志愿者參與，累計(jì)開展志愿服務(wù)活動3000余次。

劉衛(wèi)星的同事介紹說，長時間以來，她因工作過度勞累導(dǎo)致患有嚴(yán)重的肩周炎，一只胳膊使不上勁兒。很多志愿活動的體力活，原本不需要她動手，但每一次她都親力親為,為此大家都稱她為“永動機(jī)”。29年來，她對任何工作都不懈怠，加班已是常態(tài)。她說，只有自己努力干，認(rèn)真干，給大家樹立一個榜樣，這樣才能帶動更多人努力工作。

今年四月疫情四起，社區(qū)防疫工作量突然加大，尤其是老舊小區(qū)管理起來困難重重。為了能和大家一起打贏疫情阻擊戰(zhàn)，劉衛(wèi)星打了封閉針強(qiáng)忍病痛，堅(jiān)守在社區(qū)一線抗擊疫情。

疫情防控期間，她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行堯都區(qū)七級閉環(huán)最小單元管理體系要求，對轄區(qū)20個小區(qū)黨支部、132個微網(wǎng)格進(jìn)行細(xì)化、強(qiáng)化，對高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返臨人員定點(diǎn)隔離管控，定期核酸檢測，以有效的管控措施筑牢社區(qū)疫情防控的銅墻鐵壁。

用心創(chuàng)新社區(qū)治理新路徑

2014年，轄區(qū)內(nèi)新建成的陽光住宅小區(qū)，因垃圾清理不及時、車輛亂停亂放，居民與開發(fā)商矛盾重重，物業(yè)費(fèi)收繳率不足40%，雙方都怨氣十足。劉衛(wèi)星一方面發(fā)動社區(qū)干部、志愿者和物業(yè)工作人員每周定時對小區(qū)進(jìn)行打掃，將垃圾進(jìn)行無害化分類處理;另一方面，在路面設(shè)置隔離帶，在小區(qū)內(nèi)新建自行車棚，科學(xué)劃分停車位，解決了路面擁堵、進(jìn)出困難的問題。小區(qū)環(huán)境變好了，居民滿意度上去了，物業(yè)費(fèi)收繳率提升到了95%以上。

王宇是三元社區(qū)僅入職半年的新員工。談到自己的領(lǐng)導(dǎo)劉衛(wèi)星，王宇說，“劉書記是一個執(zhí)行力強(qiáng)且處理復(fù)雜問題的能力也極強(qiáng)的好領(lǐng)導(dǎo)，同時也是我們的好大姐。她不僅對自己要求高，對我們要求也非常高，跟著她工作雖然很累，但是收貨很多，進(jìn)步很快”。

事實(shí)上，因劉衛(wèi)星對下屬要求嚴(yán)格，導(dǎo)致她的團(tuán)隊(duì)成員并不太穩(wěn)定。劉衛(wèi)星說，“社區(qū)工作人員承擔(dān)著很多繁瑣的工作，收入也不算高，但是即使這樣，我也不能降低對工作的要求，不能對工作有半點(diǎn)馬虎，這讓有的員工接受不了，選擇了離職。”說到此，她眼眶泛紅，聲音哽咽，“我這么做，雖然會有一些人不理解，但我相信理解支持我的人一定會越來越多”。

“有時候工作壓力確實(shí)大，再加上偶爾也會聽到有一些負(fù)面的聲音，瞬間會有辭職的想法涌上心頭，但每當(dāng)想到組織授予的榮譽(yù)，想到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，想到社區(qū)居民給自己點(diǎn)贊的時候，這種念頭又瞬間煙消云散。”劉衛(wèi)星動情地說。

談及未來的工作，劉衛(wèi)星希望能培養(yǎng)幾個志同道合的得力干將，打造一個有夢想的團(tuán)隊(duì)去延續(xù)自己事業(yè)的生命線，讓三元社區(qū)的老百姓能收獲更多幸福感。(記者 趙云云)