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(資料圖片僅供參考)

羅山縣深化“一窗受理、受審分離”改革，加速醫(yī)保社保業(yè)務融合，在全市率先開展“醫(yī)保社保”一窗通辦模式，實現(xiàn)“一門進、一窗辦、一次成”，“一窗通辦”工作取得了新的突破和階段性成果。

落實減窗增效。梳理醫(yī)保社保“一窗通辦”高頻事項清單，根據(jù)醫(yī)保、社保辦件量，科學設置窗口數(shù)量。將原來分散在醫(yī)保、人社、企業(yè)養(yǎng)老保險中心三個部門的400多項政務服務事項整合到“醫(yī)保社保”綜合受理窗口，避免企業(yè)和群眾出現(xiàn)重復取號、重復排隊現(xiàn)象，減少申報次數(shù)，提高辦事效率。

打通改革堵點。梳理醫(yī)保社保業(yè)務融合后辦理過程中的難點堵點問題，定期組織召開專題會議逐一解決。針對跨部門業(yè)務融合難度大的現(xiàn)狀，采取即時培訓和集中培訓模式，迅速提升綜窗人員業(yè)務能力，積極探索符合實際、行之有效的“一窗通辦”模式，為醫(yī)保、社保深度融合強基固本。

統(tǒng)一事項標準。按照全省政務服務事項標準，統(tǒng)一社保、醫(yī)保服務事項辦理標準，準確、完整編制辦事指南和經(jīng)辦手冊，實現(xiàn)申請材料和審查要點“傻瓜式、易操作”。結(jié)合實際，針對社保、醫(yī)保均需辦理的同一類型事項，如企業(yè)參保登記等，合并材料清單，優(yōu)化辦理流程，進一步減材料、減時間。

強化部門協(xié)同?？h行政審批和政務信息管理局會同縣人社局、縣醫(yī)保局、縣企業(yè)養(yǎng)老保險中心梳理整合相關(guān)政務服務事項，打破部門界限，依托“多險合一經(jīng)辦管理信息”系統(tǒng)，推進部門協(xié)同、業(yè)務協(xié)同、服務同步，打造醫(yī)保社保一站式集成服務。

從今年推行“醫(yī)保社保”綜合受理以來，醫(yī)保社保共計受理各類業(yè)務2萬多件，辦結(jié)率達100%，縮減群眾辦事時間55.6%，減少窗口跑動率50%，群眾“好差評”評價滿意率達到了百分百。（郝昱瑋 彭瑩瑩 蔡義欽）