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近來(lái)，多家航空公司去年推出的“隨心飛”“快樂(lè)飛”機(jī)票產(chǎn)品由于受到消費(fèi)者質(zhì)疑而悄然下架，相關(guān)航空公司也辦理了退款手續(xù)。還沒(méi)有退款的消費(fèi)者今年五一假期還能使用這些產(chǎn)品嗎?

南方航空公司客服：航班兌換的時(shí)間就到六月底。6月30日之前按規(guī)定正常兌換就可以了。最后期限就到6月30日。

東方航空公司客服：我們的有效期是自乘機(jī)人首次完成機(jī)票兌換180天內(nèi)有效，但不遲于6月底左右。周末隨心飛是不得遲于6月27日。

按照相關(guān)航空公司的規(guī)定，產(chǎn)品下架并不影響已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的正常使用。產(chǎn)品在有效期之內(nèi)的旅客，五一假期還可以繼續(xù)使用相關(guān)產(chǎn)品兌換機(jī)票。還沒(méi)有退款的旅客，還可以繼續(xù)使用相關(guān)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)機(jī)票。其中，東航“周末隨心飛”使用時(shí)間不得遲于6月27日，南航“快樂(lè)飛”不得遲于6月30日。

北京冠領(lǐng)律師事務(wù)所律師 任戰(zhàn)敏：旅客一旦購(gòu)買(mǎi)了這類(lèi)權(quán)益產(chǎn)品，就與航空公司形成了合同關(guān)系。根據(jù)民法典的規(guī)定，航空公司應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，全面履行合同約定的義務(wù)，不得單方面變更航班安排、乘坐限制、退票退款等內(nèi)容。除非遇到了不可抗力，否則航空公司將承擔(dān)違約責(zé)任。