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眼下，疫情給零售行業(yè)帶來巨大沖擊，減免租金成為中小企業(yè)重要訴求。日前，記者從多家商場相關(guān)負責(zé)人處獲悉，為貫徹落實《杭州市人民政府關(guān)于促進服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的政策意見》精神，根據(jù)《杭州市國資委關(guān)于做好國有企業(yè)減免服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶房屋租金工作有關(guān)事項的通知》工作要求，不少商場已迅速作出反應(yīng)，通過降租免租、攜手商戶進行創(chuàng)新場景與精準營銷、數(shù)字化手段賦能及加快消化庫存等多項舉措，給予商戶信心與希望。

應(yīng)減盡減，有商場近七成商戶獲減免租金

據(jù)杭州解百集團股份有限公司公告，解百集團對產(chǎn)權(quán)歸屬于公司及控股子公司的房產(chǎn)免收2022年3月、4月、5月房租，減半收取2022年6月、7月、8月房租。這也就意味著，無論是杭州大廈，抑或是西湖邊的解百商場，它們都主動降租免租減輕了品牌商戶租金壓力，保障了場內(nèi)商戶的現(xiàn)金流，顯示了國有企業(yè)的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

同樣作為國企，杭州國大城市廣場場內(nèi)百余家商戶中，近7成享受到減免3個月租金的扶持政策。“我們始終覺得，國大能上榜大眾點評‘武林廣場購物熱門榜第1名’就是因為有我們這些商戶的共同努力，全力幫助他們排憂解難，減輕他們的經(jīng)營壓力是我們應(yīng)該做的。”國大相關(guān)負責(zé)人介紹，獲得扶持政策主要有小楠山、僑治發(fā)型、新上味、御牛道等中小企業(yè)。

“疫情對我們的業(yè)績影響不小，感謝商場的免租福利，對于我們商戶來說是很大的支持。”提到免租政策，位于國大一樓的THE COLORIST調(diào)色師負責(zé)人連聲說“感謝”。

減租政策對于遭受沖擊較大的餐飲品牌而言更像是一場“及時雨”，御牛道國大店相關(guān)負責(zé)人透露，最近門店的業(yè)績在一步一步恢復(fù)，“國大展現(xiàn)出了大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，提出了減租政策，實打?qū)嵉貛椭覀冏哌^了這段艱難的時期。現(xiàn)在國大還主動和我們商戶攜手，提出了多項促進顧客消費、提高門店業(yè)績的舉措，相信后面會越來越好。”

除了解百集團和國大之外，記者了解到，遠洋樂堤港對部分商戶也落地了相應(yīng)的扶持政策，利星集團、來福士中心等多家商場免租減租政策正在推進中。

提振消費信心，加快升級優(yōu)化，商場為商戶提供多維度賦能

雪中送炭的減免租金讓各個商場經(jīng)營規(guī)模保持穩(wěn)定，但商場和商戶都意識到，疫情之下更需修煉“內(nèi)功”，比黃金更寶貴的信心來源于自身。面對“疫情影響下客流減少”這一行業(yè)難題，不同的商場也聯(lián)動商戶、品牌給出了不同的解題思路。

以解百集團為例，解百集團并沒有停下升級優(yōu)化的腳步，旗下杭州大廈仍在不斷引入新的首店品牌，在提升客群價值的同時，全方位打造全品類的“奢侈品天花板”。

近期，杭州大廈、解百商業(yè)分公司、杭州大廈501城市廣場等還推出一系列拉動消費的舉措，如618系列營銷活動、線上商城積分抵現(xiàn)、綁卡送消費券、停車費減免，以及線上安心購物，線下宅配到家等活動，有效提升場內(nèi)人氣和客流，提振了消費信心。“下一步，我們還會以更加豐富的商品、更加極致的服務(wù)來承接、來擁抱可能出現(xiàn)的消費反彈。”解百集團相關(guān)負責(zé)人表示。

銀泰百貨則選擇用其強大的數(shù)字化能力賦能商戶。上月，銀泰百貨以“中國品牌你好”為主題，陸續(xù)組織了包括水星家紡、波司登、翡拉拉、毛戈平等多個國貨品牌在內(nèi)的500場專柜直播，以數(shù)字化能力創(chuàng)造新機遇，幫助專柜減緩疫情帶來的影響。同期推出的“銀泰國潮周”也有大額滿減，吸引數(shù)量龐大的消費者參與其中。

數(shù)據(jù)顯示，4月以來，銀泰百貨專柜直播的導(dǎo)購參與度和業(yè)績均迎來較高增長，其中，專柜直播的銷售同比去年增長了1.9倍?，F(xiàn)在，銀泰百貨正在積極“備戰(zhàn)”即將到來的“618”。

國大給出的解決方案是深耕會員，加強與顧客的聯(lián)系，通過引進首店、打造新場景構(gòu)筑吸引力，同時深化《國大土播鼠》等國大自有IP的融合打造。記者走訪發(fā)現(xiàn)，剛剛完成升級改造的地下二樓吸引了點酥娘、八角面館等多家武林商圈首店入駐、杭州首家麥當(dāng)勞煥新，“戀食代”成為國大新特色樓層。此外，國大還積極向消費者傳遞“安全商場”的概念，在商場三樓打造出“黨建聯(lián)盟常設(shè)核酸點”——這是國大黨員與武林商圈黨建聯(lián)盟充分聯(lián)動設(shè)立的核酸檢測采樣點，每天指定較長時段為商場租戶和顧客提供免費檢測。(記者 丁姿伊 通訊員 李怡君)