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眼下，鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司不斷提升供水安全保障度，讓供水品質(zhì)更加可靠，服務(wù)品牌更加響亮，優(yōu)質(zhì)供水惠及更多企業(yè)和用戶(hù)。

供水品質(zhì)持續(xù)升級(jí)。水質(zhì)管理是供水保障的核心任務(wù)。一直以來(lái)，自來(lái)水公司堅(jiān)守“水質(zhì)是生命”的質(zhì)量觀(guān)，建立并逐漸完善多屏障水質(zhì)保障體系，水質(zhì)檢測(cè)能力和工藝技術(shù)水平持續(xù)保持優(yōu)秀，水質(zhì)綜合合格率保持在近99%。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成品牌。對(duì)外服務(wù)是展示企業(yè)形象的重要窗口。公司始終秉承“親情服務(wù)”理念，聚焦打造優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌，以落實(shí)“接訴即辦”工作、優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境、創(chuàng)建金牌服務(wù)體系為抓手，力爭(zhēng)為用戶(hù)提供更高質(zhì)量、更有效率、更加公平的供水服務(wù)。

公司扎實(shí)落實(shí)市委市政府“接訴即辦”要求，不斷健全機(jī)制、完善流程、創(chuàng)新理念、強(qiáng)化管理，構(gòu)建了高位統(tǒng)籌、上下聯(lián)動(dòng)、全員響應(yīng)的“接訴即辦”工作體系，不斷提升訴求響應(yīng)率、解決率、滿(mǎn)意率，逐步實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。

大力推進(jìn)優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境步步升級(jí)，通過(guò)大幅壓縮辦理時(shí)限、擴(kuò)大政策適用范圍、推廣水電氣聯(lián)辦等舉措，持續(xù)提高供水接入效率和公共服務(wù)水平，全面助力鄧州打造高質(zhì)量營(yíng)商環(huán)境。（燕天舉滕振登）