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健身消費(fèi)產(chǎn)生糾紛，你是不是常常聽到?

健身遭遇糾紛，不光消費(fèi)者頭痛，正規(guī)健身房的正常經(jīng)營也會蒙受損失。

為了規(guī)范誠信經(jīng)營、保障消費(fèi)者權(quán)益，3月1日開始，杭州93家健身房統(tǒng)一采用了《杭州市健身服務(wù)市場合同(示范文本)》。這份示范性的標(biāo)準(zhǔn)合同里明確：健身卡、私教費(fèi)用到底能不能退?怎么退?違約金到底是多少?

而這份標(biāo)準(zhǔn)合同，年底前，將在杭州400多家健身房推廣。對健身消費(fèi)者來說，這真是一個(gè)“喜大普奔”的好消息。有網(wǎng)友說：“看到了健身消費(fèi)維權(quán)的曙光。”

我們身邊，聽到、看到的健身糾紛實(shí)在多如牛毛——

一位男性健身者曾在杭州一家健身房一次性花了90多萬元購買私教課，退款時(shí)，發(fā)生糾紛;

不久前，另一位市民A先生因?yàn)榘峒?，要求健身房退卡和退私教費(fèi)用，但遭到拒絕。后來，他找到一個(gè)下家，愿意接手剩余的私教課程，但健身房表示“要收取30%的轉(zhuǎn)讓費(fèi)”。A先生表示不能理解：“我相當(dāng)于給他們拉了一個(gè)新客戶啊!沒想到還要收這么高的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，太不合理了。”

“在示范合同發(fā)布前，杭州市場上，健身房要求消費(fèi)者付的違約金平均數(shù)字是30%，最高的甚至到了50%。”杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會秘書長鄒捷介紹道，“從2019年3月至今，我們共收到1300多件健身消費(fèi)投訴，合同糾紛導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛有八成以上。有的健身合同長達(dá)10多頁，消費(fèi)者往往‘一眼看過’。而我們即將推廣的這份標(biāo)準(zhǔn)合同，就正反兩頁，消費(fèi)者在簽合同前，完全可以逐字逐條細(xì)讀，對健身房和消費(fèi)者都是保護(hù)。”

杭州市消保委也曾發(fā)布，從2017年開始，體育健身的消費(fèi)投訴數(shù)量一直穩(wěn)居杭州消費(fèi)投訴前列。

據(jù)了解，目前，已有包括舒適堡、菲力偉、樂健、思妍麗等健身品牌在使用這份示范合同，它由杭州市體育局、杭州市市場監(jiān)督管理局、杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會三家單位聯(lián)合制定。記者仔細(xì)閱讀了這份標(biāo)準(zhǔn)合同，里邊有兩個(gè)數(shù)字特別明確：健身消費(fèi)者因?yàn)榧彝?、工作、身體等原因提出終止服務(wù)，健身房收取的健身卡違約金不超過總數(shù)的10%，私教違約金不超過25%。

“標(biāo)準(zhǔn)合同依據(jù)的是《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的法律精神，制定歷時(shí)一年半，很多體育健身企業(yè)、消費(fèi)者、法律專家和相關(guān)職能部門都給出了專業(yè)意見，并借鑒了各類涉及體育健身合同糾紛的法律案例，將避免很多因合同問題引起的糾紛。”鄒捷說。（本報(bào)記者李穎王瓊）