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隔離不隔愛(ài)，暖人更暖心。2月2日，富陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)緊急抽調(diào)10名黨員干部，輪班進(jìn)駐科創(chuàng)公寓隔離點(diǎn)，負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)的管理和后勤保障，重點(diǎn)是聽(tīng)取、解決隔離人員的各類生活訴求，相當(dāng)于科創(chuàng)公寓217名隔離人員的“臨時(shí)管家”。

日均接收和處理50多條訴求

根據(jù)前期安排，10名黨員干部分班進(jìn)駐隔離點(diǎn)的臨時(shí)辦公室。電話隨時(shí)可能響起，坐班的人一刻不能走開(kāi)，即便上趟廁所也是匆忙來(lái)去。

科創(chuàng)公寓隔離點(diǎn)現(xiàn)有隔離人員217名，年齡、職業(yè)、健康狀況、生活習(xí)慣等差別迥異。從第一天起，10名“臨時(shí)管家”就做好了細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的前期準(zhǔn)備——按樓層，確定每一樓層專門聯(lián)系人，確保24小時(shí)打得通電話、找得到人。

進(jìn)駐第一天，低溫雨天，沒(méi)有空調(diào)的臨時(shí)辦公室里冷如冰窖，即便穿著防護(hù)服，也是冷得刺骨。

“這些都是小困難，工作是第一位。”日常工作量確實(shí)超出了預(yù)計(jì)，每天僅接到各類求助的電話就有50多個(gè)，加上錄入登記、聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，一來(lái)一去，接打電話就超過(guò)百個(gè)。2月5日，工作人員為隔離人員送上水果大禮包。

臨時(shí)辦公室新添的電飯鍋

日常服務(wù)中，工作人員盡可能照顧到每一位隔離人員的需求——小到需要一支筆，大到送醫(yī)送藥。

畢竟217名隔離人員，情況各有不同。先是飲食，孕婦、母乳媽媽、嬰幼兒需要加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，每日三餐叮囑送餐點(diǎn)注重營(yíng)養(yǎng)搭配，而糖尿病、甲亢患者也需要單獨(dú)配餐。

一起駐守的，還有醫(yī)院抽調(diào)來(lái)的醫(yī)護(hù)人員，負(fù)責(zé)隔離人員的核酸檢測(cè)、測(cè)溫和配藥等。“比我們辛苦得多。”開(kāi)發(fā)區(qū)干部沈麗潔說(shuō)，早上做完核酸，醫(yī)護(hù)人員的早飯?jiān)缇蜎鐾噶耍螓悵嵭奶哿?mdash;—這些照顧隔離人員的人也不能垮啊。

經(jīng)申請(qǐng)，在辦公室添置了個(gè)電飯鍋，醫(yī)護(hù)人員忙著做核酸采樣，他們就熱菜熱飯，在沈麗潔看來(lái)是舉手之勞，卻收獲了醫(yī)護(hù)人員滿滿的感謝。

危急時(shí)刻的高效聯(lián)動(dòng)

日常服務(wù)考量的是事事有回音的細(xì)致和24小時(shí)在線的堅(jiān)守——不僅僅是服務(wù)隔離人員，還有精準(zhǔn)防控、閉環(huán)管理的各項(xiàng)舉措是否到位、扎實(shí)，更有在危急時(shí)刻，能形成迅速而高效的聯(lián)動(dòng)。

2月5日下午，2號(hào)隔離公寓樓內(nèi)有一名4歲男孩進(jìn)行日常體溫測(cè)量時(shí)突感不適——“小朋友是2月4日凌晨轉(zhuǎn)來(lái)隔離點(diǎn)的，由于當(dāng)時(shí)他患有輕微肺炎，剛剛出院，所以一直是我們重點(diǎn)觀察和服務(wù)的對(duì)象。”開(kāi)發(fā)區(qū)干部張一平說(shuō)。

醫(yī)護(hù)人員緊急聯(lián)系區(qū)市第一人民醫(yī)院，并迅速為小男孩辦理相關(guān)轉(zhuǎn)院手續(xù)——隔離人員的轉(zhuǎn)移較為特殊，但在快速機(jī)制下，僅短短數(shù)分鐘就辦妥了手續(xù)，男孩第一時(shí)間被送到了醫(yī)院得到了有效治療。

而男孩心焦的父親，也得到了開(kāi)發(fā)區(qū)駐點(diǎn)干部和醫(yī)護(hù)人員的耐心疏導(dǎo)，在得知兒子平安后，父親情緒也得以緩解，大伙兒也長(zhǎng)長(zhǎng)舒了口氣。(記者俞碧涵)