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本報訊（記者 惠玉蘭）疫情防控期間，能不能“足不出戶”就辦好充電樁報裝業(yè)務(wù)？記者從國網(wǎng)蘇州供電公司獲悉，目前，供電部門全面推廣線上申請充電樁報裝業(yè)務(wù)，市民只需下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，線上提交安裝申請，就可以實現(xiàn)足不出戶享受充電樁裝表接電?！白羁斓闹灰?天，你家的電動汽車充電樁就能建成?！碧K州供電公司營業(yè)部營業(yè)管理李圓琪說。

隨著新能源汽車迅速發(fā)展，越來越多的新能源汽車走進蘇州市民的家中。3月22日上午，市民陳先生走進蘇州供電公司三新公司北橋供電營業(yè)廳，想要申請安裝充電樁。營業(yè)廳工作人員為陳先生送上一次性告知書，并詳細指導(dǎo)客戶利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App申請充電樁服務(wù)，指導(dǎo)疫情期間線上用電服務(wù)。“原來根本不需要到營業(yè)廳辦理，手機上操作只需要幾分鐘?！标愊壬f。

無獨有偶，3月18日，一名外地歸來的用戶想要進入供電營業(yè)廳辦理充電樁安裝業(yè)務(wù)，因疫情防控要求，該用戶無法進入業(yè)務(wù)辦理區(qū)?！澳懿荒芡ㄟ^手機在線申請安裝呢？”了解到用戶需求后，蘇州供電公司獅山路臨時營業(yè)廳工作人員張妍在做好基本防護措施的前提下，來到通風(fēng)的大廳外，保持一米距離為用戶耐心地答疑解惑，并指導(dǎo)用戶下載網(wǎng)上國網(wǎng)App，線上申請充電樁報裝。線上申請完成后，用戶連連稱贊。

據(jù)介紹，“網(wǎng)上國網(wǎng)”是國家電網(wǎng)公司官方統(tǒng)一的線上服務(wù)入口，集“住宅、電動車、店鋪、企事業(yè)、新能源”5大服務(wù)場景于一體，為廣大用戶提供用電申請、電子發(fā)票、充電樁新裝、辦電查詢、報修投訴、電動汽車找充電樁等多元化的電力綜合服務(wù)，滿足客戶全方位、個性化的電力需求。來自國網(wǎng)蘇州供電公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，今年以來，全市平均每個工作日受理線上充電樁報裝業(yè)務(wù)在200筆左右。

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具體線上申辦過程

（以居民自用充電樁為例）

第一步是申請充電樁用電報裝。市民可以在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App首頁點擊“用電報裝”，選擇“充電樁用電”，點擊“開始辦理”。

第二步，根據(jù)線上提示填寫報裝信息，提交有關(guān)資料。進入充電樁用電申請詳情頁面，按照表單內(nèi)容提交資料，即可完成充電樁用電報裝申請。

第三步，查詢報裝進度。市民線上辦電業(yè)務(wù)被受理后，供電部門工作人員將以電話方式與之聯(lián)系；市民也可以在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App中點擊“我的”“我的工單”“全部”查詢辦理進度。