“短短五六分鐘就有回復(fù),簡直太省心了!”近日,富陽區(qū)環(huán)山鄉(xiāng)諸佳塢村村民陳琴通過“民呼必應(yīng)”系統(tǒng),咨詢省外家人能否返鄉(xiāng)祭祖的問題,沒想到很快得到了解答。
五分鐘給出滿意答復(fù),來源于富陽區(qū)“民呼必應(yīng)”系統(tǒng)對于“民情指數(shù)”的精準(zhǔn)監(jiān)測。早在3月中旬,“民呼必應(yīng)”系統(tǒng)就開始出現(xiàn)關(guān)于清明返鄉(xiāng)祭祖的咨詢,且熱度逐漸攀升。
“帶*還是不帶*”“區(qū)內(nèi)還是區(qū)外”……環(huán)山鄉(xiāng)黨委根據(jù)這些抓取到的關(guān)鍵詞,針對性地梳理政策清單,同時要求鄉(xiāng)、村相關(guān)負(fù)責(zé)人務(wù)必落實(shí)“五分鐘”限時答復(fù),確保民眾收到的每一次答復(fù)都能及時、精準(zhǔn)、有效。
“‘民呼必應(yīng)’反映的‘熱點(diǎn)民情’和‘熱點(diǎn)民意’,為我們疫情防控工作節(jié)約了大量的時間和精力。根據(jù)民情民意的集中度,我們可以調(diào)整需要重點(diǎn)宣傳的村、企,甚至精確到戶,對我們精準(zhǔn)掌握小長假返鄉(xiāng)人員情況起了很大作用。”環(huán)山鄉(xiāng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
近期,富陽區(qū)委組織部深挖“民呼必應(yīng)”應(yīng)用場景潛能,通過迭代開發(fā)“民情指數(shù)”“民意指數(shù)”功能,智能分析場景內(nèi)一定時段、一定區(qū)域內(nèi)的熱點(diǎn)事項(xiàng)和群眾評價,以黨建統(tǒng)領(lǐng)優(yōu)勢打造多跨聯(lián)動響應(yīng)機(jī)制,推動群眾訴求閉環(huán)處置,賦能基層實(shí)現(xiàn)精密智控。
給出高效反饋的同時,大數(shù)據(jù)的分析研判還挖出了潛在需求。為優(yōu)化最小單元防控,推進(jìn)“無疫單元”創(chuàng)建,富陽在重要交通點(diǎn)位增設(shè)防“疫”卡口。但在實(shí)際運(yùn)行中,有村民和司機(jī)通過“民呼必應(yīng)”反映個別卡口整體速度不夠快、耗時太多。針對該類“民意指數(shù)”低(滿意度低)的預(yù)警提示,富陽區(qū)委組織部迅速開展分析研判,針對反映集中的卡口,及時向區(qū)疫情防控指揮部反饋并開展了整治。
“這輛車是黃碼,需要帶至停車場進(jìn)一步分析研判。”杭州繞城高速西復(fù)線“富陽南”卡口執(zhí)勤人員祝自新表示,“之前整個流程比較慢,車子都堵在口子上,現(xiàn)在車輛通行的速度明顯加快了。”
作為曾經(jīng)的“慢速”卡口之一,大源鎮(zhèn)黨委接到南卡口預(yù)警提示后,緊急調(diào)整了工作方案,將防疫骨干前調(diào)至卡口,對下高速車輛人員精準(zhǔn)分流,提高卡口處置進(jìn)度。同時,以黨建統(tǒng)領(lǐng)整合社會、政府等多方力量,動員16個村(社)、“陽光”“清源”等社會組織共計(jì)45名黨員志愿者組成臨時車隊(duì),一對一服務(wù)確保人員登記、核酸檢測等有序進(jìn)行,將原本需要1個小時的流程縮短至35分鐘,及時回應(yīng)了社情民意。
富陽區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“民呼必應(yīng)”應(yīng)用場景借助大數(shù)據(jù)匯聚分析,發(fā)現(xiàn)百姓群眾反映集中的民生問題,挖掘背后的基層治理需求和內(nèi)在規(guī)律。下一步,將建立健全定期分析研判、數(shù)據(jù)智能集成等機(jī)制,通過黨建統(tǒng)領(lǐng)、多元融合的基層治理服務(wù)體系,做到集中性群眾訴求智能挖掘、協(xié)同處置閉環(huán)。
(通訊員 陳佳煒 記者 馬夢妍)
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