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昆山供電公司通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App實現(xiàn)業(yè)務(wù)全線上辦理，推出暫行欠費不停電、違約延期服務(wù)，全力抓好疫情防控、電力保供及重點電建工程推進，保證了昆山及上級電網(wǎng)運行安全穩(wěn)定、搶修服務(wù)高效運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)辦公秩序井然。

進入4月，昆山供電公司按“從嚴就高”原則，統(tǒng)籌調(diào)控指揮、窗口服務(wù)、設(shè)備運維、應(yīng)急搶修、防疫保障等五類關(guān)鍵人員支撐關(guān)鍵崗位。在窗口服務(wù)方面，12個營業(yè)廳保留5個正常營業(yè)，并分別安排2至5人值守，負責(zé)處理工單和接聽電話，引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)；在運維方面，實行網(wǎng)格化管理，巡視人員與屬地供電所協(xié)同作戰(zhàn)，一體化擔(dān)當(dāng)蘇州和昆山運維巡檢；在后勤方面，精心選派54名物業(yè)人員值守，實行集中住宿封閉管理和后勤保障。

自4月6日以來，昆山供電公司累計組織126名人員、38臺車輛組成18支隊伍，分區(qū)域駐點封閉管理，24小時待命開展搶修服務(wù)；動員49人組成3支搶險隊，隨時執(zhí)行封控區(qū)的急難險重搶修任務(wù)；身在不同封控區(qū)、管控區(qū)的259名主業(yè)及外協(xié)人員成立后援隊，就地開展故障查勘、簡單處理；組織3套UPS車輛、1輛儲能車、2臺三相發(fā)電車進入戰(zhàn)備值勤，隨時投入應(yīng)急保電。

在電網(wǎng)運維保障方面，昆山供電公司勠力同心與蘇州和上海聯(lián)防聯(lián)控，在931平方公里的城鄉(xiāng)劃分七大網(wǎng)格，組織29名巡視人員與11個屬地供電所協(xié)同作戰(zhàn)，扛起境內(nèi)1000千伏至35千伏5個電壓等級2150余公里輸電線路安全巡護職責(zé)，同時應(yīng)用1313個可視化終端、26架無人機等開展不間斷輪巡。