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“你好，錦帆路社區(qū)，請(qǐng)問(wèn)你是從哪里返回蘇州的……”近日，在姑蘇區(qū)雙塔街道錦帆路社區(qū)內(nèi)，下沉干部嚴(yán)璨一刻也不敢離開(kāi)社區(qū)座機(jī)，每天都要接打300多個(gè)電話(huà)，原來(lái)，作為社區(qū)“接線(xiàn)員”，她是來(lái)（返）蘇州人員信息收集、疫情相關(guān)咨詢(xún)的主要負(fù)責(zé)人，也是社區(qū)抗疫的“先鋒”。

據(jù)了解，2月26日，姑蘇區(qū)經(jīng)科局工作人員嚴(yán)璨下沉到錦帆路社區(qū)，協(xié)助社區(qū)黨委書(shū)記金麗娜開(kāi)展疫情防控工作?！?0多天時(shí)間里，她主要負(fù)責(zé)來(lái)（返）蘇州人員信息排查和酒店巡查工作，雖然聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但要想做好，十分需要耐心和細(xì)心?！苯瘥惸日f(shuō)，來(lái)（返）蘇州人員信息收集很細(xì)致，每接一個(gè)電話(huà)，嚴(yán)璨都會(huì)完整記錄來(lái)電者的住址、電話(huà)號(hào)碼、來(lái)電訴求等，以便及時(shí)追蹤和回訪(fǎng)。因?yàn)樯鐓^(qū)人手不足，除了接線(xiàn)員的工作，嚴(yán)璨還要兼職轄區(qū)酒店巡查工作。連日來(lái)的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，她的喉嚨早已沙啞。“有些來(lái)（返）蘇州人員普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)，在電話(huà)里很多信息不能夠及時(shí)表達(dá)清楚，只能一遍遍地溝通、詢(xún)問(wèn)，確認(rèn)無(wú)誤之后才能錄入系統(tǒng)。”嚴(yán)璨說(shuō)，嗓子難受了很久，連喝水也要搶時(shí)間。

金麗娜告訴記者，這些天里，嚴(yán)璨快速掌握來(lái)（返）蘇州人員防疫居家監(jiān)測(cè)新要求，剛來(lái)沒(méi)多久就排查理清來(lái)（返）蘇州人員“一本賬”，并通過(guò)與社區(qū)緊密團(tuán)結(jié)、密切配合，用時(shí)48小時(shí)完成轄區(qū)“7+7”和“3+11”人群的居家健康監(jiān)測(cè)管理工作，實(shí)現(xiàn)外來(lái)人員管控的動(dòng)態(tài)清零，還摸索出一套社區(qū)常態(tài)化管控機(jī)制，“在社區(qū)防疫崗位堅(jiān)守的50多天里，她一個(gè)人就核查重點(diǎn)人員信息400余條，為居家健康監(jiān)測(cè)人員錄入門(mén)磁系統(tǒng)180余戶(hù)，平均每天接通疫情咨詢(xún)電話(huà)300多個(gè)，以隨時(shí)待命、服從命令、沖在前線(xiàn)的韌勁全天候奮戰(zhàn)在抗疫前線(xiàn)，筑牢外防輸入的基層防線(xiàn)?！?/p>