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“請問異地就醫(yī)申請是在為民中心辦理嗎？”“請問失業(yè)金要怎么領(lǐng)??？”連日來，通過44個(gè)小區(qū)、128名網(wǎng)格員、1047名樓棟長，蘇州高新區(qū)東渚街道將政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)事項(xiàng)再向群眾中延伸，依托網(wǎng)格員服務(wù)打造流動(dòng)的政務(wù)服務(wù)，不斷推動(dòng)暖心服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格，打造“15分鐘生活服務(wù)圈”。

為應(yīng)對疫情防控形勢新變化，切實(shí)保障廣大居民身體健康，東渚街道為民服務(wù)中心高效推進(jìn)不見面辦理模式，倡導(dǎo)優(yōu)先選擇“不見面”審批，推動(dòng)線下公共服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)“不見面”全覆蓋。業(yè)務(wù)查詢、失業(yè)金領(lǐng)取、醫(yī)保繳費(fèi)、異地就醫(yī)申請、證件申領(lǐng)等事項(xiàng)均可辦理，居民可優(yōu)先選擇為民服務(wù)熱線電話、微信、客戶端等方式，線上辦理或者提前預(yù)約所需業(yè)務(wù)。

今年以來，東渚街道為民服務(wù)中心累計(jì)受理線上業(yè)務(wù)近300件，以便利快捷、減少跑路次數(shù)、減少辦事環(huán)節(jié)、一次解決問題為目的，大大提高居民辦事效率，確保便民服務(wù)“不打烊”，全力為辦事群眾做好服務(wù)保障。

此外，東渚街道通過“微信公眾號(hào)+便民服務(wù)”的互動(dòng)模式，讓居民足不出戶就能了解辦事指南、核酸公告、醫(yī)保續(xù)保等事項(xiàng)，極大地方便了轄區(qū)居民群眾生活。