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“你們真正做到了‘一窗通辦’!”日前，下沙派出所戶(hù)籍民警顧彩萍和輔警胡國(guó)芳收到了來(lái)自一封由92歲老夫妻委托女兒代筆的感謝信，感謝他們幫助老人快速辦理戶(hù)籍和身份證地址變更手續(xù)。

5月14日，鄭女士受父母的委托，來(lái)到下沙派出所戶(hù)籍室，咨詢(xún)戶(hù)籍地址更改的相關(guān)問(wèn)題。“我本來(lái)就是想先咨詢(xún)一下相關(guān)政策，問(wèn)清楚后好回家準(zhǔn)備資料，改天再到派出所正式辦理。”鄭女士說(shuō)。

鄭女士的父母是幾個(gè)月前從杭州其他城區(qū)搬來(lái)的，打算在下沙安享晚年。定居后，老人想將戶(hù)籍遷到現(xiàn)居住地，并更改身份證的地址信息，無(wú)奈年事已高，腿腳不太方便，只好委托女兒先去戶(hù)籍室咨詢(xún)。戶(hù)籍民警顧彩萍熱情接待了鄭女士，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了具體需求。了解到老人年事已高，顧彩萍表示，不需要老人到場(chǎng)就可以直接辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)原信息提取，僅僅幾分鐘時(shí)間，她便將老人的戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理完畢，同時(shí)為老人申請(qǐng)制作了新的身份證，一周后即可到所里領(lǐng)取。

5月23日下午，鄭女士到所里交回父母的舊身份證，隨身還帶著一封感謝信。“戶(hù)籍民警為民辦實(shí)事，真的做到了‘最多跑一次’，讓我們切切實(shí)實(shí)地享受到了改革帶來(lái)的福利。”鄭女士說(shuō)。(記者 李維和 通訊員 施勱 沈許珂)