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本報記者管有明本報通訊員楊越丹

6月1日開始，各大電商平臺都為了“618”而預(yù)熱，琳瑯滿目的商品背后，有著無數(shù)看不懂的規(guī)則和算不明白的折扣，雙重“疊加”的規(guī)則下，也可能會產(chǎn)生各種消費糾紛。當(dāng)天，姑蘇區(qū)白洋灣街道領(lǐng)秀金品社區(qū)聯(lián)合社區(qū)援助律師，收集居民網(wǎng)購的案例，并為大家開展普法講座，為即將到來的“618”支支招。

瘋狂預(yù)付，忽略巨額尾款

“買買買！我們都是尾款人！”領(lǐng)秀金品花苑居民韓璐說：“平時工作壓力很大。我覺得在這個全民狂歡的消費‘節(jié)日’中，只有買買買才能讓我釋放內(nèi)心壓力?！鳖I(lǐng)秀金品社區(qū)工作人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，和韓璐有著同樣想法的人不在少數(shù)。很多時候，在無數(shù)折扣規(guī)則下，很多人自嘲“智商明顯不夠用了”，如果再加上各類帶貨主播一聲“買它！”，消費基本就成為非理性的沖動行為。但在最后，很多人因為沖動付了預(yù)付款而忽視了“巨額”尾款。如果一時沖動付了定金，還有后悔的機會嗎？

律師支招：“預(yù)付款、訂金、意向金”均不屬于定金，下單前一定要仔細辨別。要注意，訂金能退，定金不退。若支付定金，可以在支付尾款后，選擇全額退款，從而降低損失。

熬夜湊單，陷入暗漲陷阱

“我買的這個商品活動價為1100元，有一張200-180元的店鋪優(yōu)惠券，且同時支持300-50元的跨店滿減，還有預(yù)付款可抵扣50元。商品先使用優(yōu)惠券抵扣后，剩余920元；再繼續(xù)使用跨店滿減，剩余770元，最后預(yù)付款抵扣50元，故此訂單優(yōu)惠后價格為720元……”領(lǐng)秀金品花苑居民周婷是一位網(wǎng)絡(luò)購物達人，她購買商品時十分謹慎，會將各種規(guī)則研究到極致，最終得到最優(yōu)惠的結(jié)果。但過幾天一看，自己熬夜、湊單后卻發(fā)現(xiàn)跳進了明降暗漲的陷阱中去。

律師支招：商家虛構(gòu)原價、悄悄提價的行為涉嫌價格欺詐。賣家構(gòu)成欺詐的，買家可以要求“退一賠三”。消費者遇此情況應(yīng)保留消費憑證和溝通記錄，向電商平臺或消費者協(xié)會舉報并索賠。

貨不對板，售出概不退換

“每次‘剁’完手，就很期待商品到家。但是打開包裝一看，商品和網(wǎng)上的圖片相差巨大，或者貨物已經(jīng)損壞根本不能用。聯(lián)系客服，對方卻表示優(yōu)惠后的物品一經(jīng)售出，概不退換，這讓我十分郁悶?！奔易☆I(lǐng)秀金品花苑的陳建英說，她把自己遇到的情況跟鄰居們說了以后，很多人也表示自己遇到過類似的情況，也就是花了錢卻貨不對板，而且又不給退換。

律師支招：消費者權(quán)益保護法第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由，但下列商品除外:(—)消費者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;（四）交付的報紙、期刊。