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從農(nóng)村轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)，從民居遷入樓房，新生社區(qū)如何聽(tīng)民意、集民智，不斷完善配套設(shè)施，優(yōu)化居住環(huán)境?如何增強(qiáng)居民主人翁意識(shí)，齊心協(xié)力共建美好家園?最美街道居民議事會(huì)議成員王曉琴、陳曉燕積極發(fā)揮“議”的作用，彰顯服務(wù)本領(lǐng)，以真心真情為居民排憂解難。

王曉琴

創(chuàng)新載體議出錦繡生活

臨安區(qū)錦南街道北部的蘭錦社區(qū)于2018年10月撤村建居。既是錦南街道居民議事會(huì)議成員，又是蘭錦社區(qū)黨支部書(shū)記的王曉琴深知，必須聽(tīng)見(jiàn)居民最真實(shí)的聲音，才能準(zhǔn)確傳達(dá)民情民意，聯(lián)合各部門把街道民生實(shí)事辦到居民心坎上。

在不斷走訪中，王曉燕發(fā)現(xiàn)，在轄區(qū)的水岸陽(yáng)光小區(qū)，茶余飯后，不少關(guān)心公共事務(wù)的居民喜歡聚在一座亭子里，聊聊身邊的大事小情。王曉燕從街道居民議事制度中受到啟發(fā)，讓這座亭子成為小區(qū)的“陽(yáng)光議事亭”：路過(guò)亭子時(shí)，她總要去“微實(shí)事征集墻”看一看，因?yàn)檫@些微實(shí)事里藏著居民最迫切希望改變的心愿;每當(dāng)居民討論小區(qū)的事，她總要來(lái)這里用心聽(tīng)一聽(tīng)對(duì)話中的“高頻詞”，與大家共同分析癥結(jié)在哪兒，要不要協(xié)調(diào)社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)等一起解決，該不該反映給街道……“陽(yáng)光議事亭”成為王曉琴有效收集反映真實(shí)民情的平臺(tái)，也讓小區(qū)解決了電動(dòng)車停放、高空拋物等120多項(xiàng)“難題”。

今年年初，錦南街道召開(kāi)2022年居民議事會(huì)第一次會(huì)議，票選產(chǎn)生了8件街道民生實(shí)事項(xiàng)目，涉及完善社區(qū)配套設(shè)施、垃圾分類等內(nèi)容。這其中，就有王曉琴等街道居民議事會(huì)議成員無(wú)數(shù)次實(shí)地走訪，聽(tīng)取并反映居民群眾意見(jiàn)建議的成果。“堅(jiān)守居民內(nèi)心深處向往的熟人社會(huì)的種種溫情”，是王曉琴為民履職的座右銘。她說(shuō)，正如“陽(yáng)光議事亭”以鄉(xiāng)親間的情誼凝聚人心、集思廣益，自己作為街道居民議事會(huì)議成員，也將繼續(xù)用心聆聽(tīng)居民的聲音，關(guān)注與百姓生活息息相關(guān)的各類事項(xiàng)，帶領(lǐng)大家“議”出錦繡生活。

陳曉燕

當(dāng)好“傾聽(tīng)者”“牽線員”

2018年7月，陳曉燕被推薦為富陽(yáng)區(qū)富春街道第一屆居民議事會(huì)議成員。2019年3月，她當(dāng)選富春街道新匯社區(qū)黨支部書(shū)記。在陳曉燕看來(lái)，要想履行好兩種職責(zé)，為街道社區(qū)百姓創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境，就得當(dāng)好兩種角色——“傾聽(tīng)者”和“牽線員”。

身為街道居民議事會(huì)議成員和社區(qū)書(shū)記，怎么有效地“聽(tīng)”?在街道組織的代表培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，陳曉燕除了積極學(xué)習(xí)依法履職的相關(guān)法律和規(guī)范性文件，還向其他代表“取經(jīng)”，學(xué)習(xí)聆聽(tīng)收集群眾意見(jiàn)的方法和技巧。“現(xiàn)在，定期召開(kāi)的居民代表會(huì)議、業(yè)委會(huì)物業(yè)聯(lián)席會(huì)議、黨員固定主題黨日活動(dòng)都是我傾聽(tīng)居民呼聲的好地方。”

“聽(tīng)”懂民情民意，還要當(dāng)好“牽線員”，為百姓發(fā)聲，為多方力量架橋，解決大家的煩心事。2018年成立的新匯社區(qū)位于富陽(yáng)城郊接合部，部分道路破舊臟亂、綠化帶雜草叢生。為了整治環(huán)境衛(wèi)生臟亂差問(wèn)題，陳曉燕及時(shí)聯(lián)系街道和執(zhí)法局等相關(guān)單位部門，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議商量對(duì)策，采取分步驟行動(dòng)，及時(shí)清理轄區(qū)內(nèi)“僵尸車”，為后續(xù)整治騰出空間;聯(lián)系保潔公司清理特殊垃圾，并按照規(guī)范流程建設(shè)圍擋;建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)做好保潔工作……她帶領(lǐng)轄區(qū)黨員干部分工整理綠化帶，并安排綠化工人補(bǔ)撒鮮花種子，恢復(fù)整潔美觀的社區(qū)環(huán)境，收獲了居民好評(píng)。“晚上出來(lái)散步，總擔(dān)心綠化帶里雜草太高，可能會(huì)有蟲(chóng)蛇。現(xiàn)在雜草沒(méi)有了，不但好看，路過(guò)時(shí)也安心多了。”

陳曉燕總說(shuō)，在其位，就要謀其職。她以實(shí)際行動(dòng)踐行了自己的信念：心中永遠(yuǎn)裝滿社情民意，時(shí)常穿梭在樓道街巷，步履不停地服務(wù)轄區(qū)居民。(記者 朱穎婕)