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重構(gòu)服務(wù)模式，重塑審批流程，重建服務(wù)清單，企業(yè)群眾只需進政務(wù)服務(wù)大廳“一個門”，到“一個窗”，就能辦成“一件事”。近日，相城區(qū)開展深化全生命周期大綜窗改革獲批省級試點。

近年來，相城區(qū)積極探索開展雙生命周期“綜窗”受理模式，同步設(shè)立自然人、法人2個全生命周期“綜窗”，為辦事群眾、企業(yè)提供全生命周期審批咨詢、服務(wù)。

相城區(qū)重構(gòu)服務(wù)模式，通過線上線下空間融合，整合全區(qū)29個部門的1312個在辦事項，整理出365項自然人和947項法人服務(wù)事項，整合進入自然人、法人兩個辦事大廳。自然人生命周期分為出生、入學(xué)、就業(yè)、住房、婚育、退休、后事和其他生活服務(wù)8個階段；法人全生命周期服務(wù)分為企業(yè)設(shè)立、項目建設(shè)、生產(chǎn)運營、企業(yè)退出4個階段。

相城區(qū)重塑審批流程，整合自然人和企業(yè)法人高頻事項，梳理出各階段的套餐服務(wù)事項，編制《辦事指南》，明確申請材料、辦結(jié)材料、承諾時間、辦理流程等；率先探索建立全國綜合窗口規(guī)范，成為全國《綜合窗口政務(wù)服務(wù)規(guī)范》主編單位。

據(jù)了解，自開展全生命周期大綜窗改革以來，61個高頻事項實現(xiàn)“一件事”主題套餐線下辦理、33個事項線上線下“一件事一次辦”和10個行業(yè)“一證準(zhǔn)營”。工程建設(shè)項目實行從招商至竣工投產(chǎn)的“全鏈條服務(wù)”，實現(xiàn)“拿地即開工”和“聯(lián)合驗收”常態(tài)化。企業(yè)、群眾辦事材料累計減少20%以上，辦理時間縮短50%以上，辦理環(huán)節(jié)平均壓縮50%以上。

相城區(qū)重建服務(wù)清單，設(shè)立企業(yè)全鏈服務(wù)中心，提供政策兌現(xiàn)、人才招聘、金融服務(wù)等“一站式”兜底服務(wù)，通過智慧化平臺，利用“區(qū)塊鏈”技術(shù)，為企業(yè)提供政策直推、資金直達、服務(wù)直享等企業(yè)綜合性“家政服務(wù)”，該項目榮獲“全國智慧政務(wù)獎”。

自全生命周期綜窗改革以來，相城區(qū)累計集聚580個獎補政策文件，形成170個政策產(chǎn)品，試點在“惠企通”平臺線上自動核驗獎補信息，累計為13781家次企業(yè)提供18486件次惠企政策申報服務(wù)，直接惠企金額達5.8億元，實現(xiàn)符合條件的企業(yè)“一申即享”或“免申即享”。