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本報(bào)訊（記者 陳兆帥 通訊員 潘玲恒）日前，姑蘇區(qū)滄浪街道泰南社區(qū)的網(wǎng)格員孫劍秋在日常巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，胥江路16號(hào)2幢一單元的樓道燈全都不亮了。于是，他將此情況反映給社區(qū)。不出半日，在社區(qū)協(xié)調(diào)下，物業(yè)維修人員將“失明”的樓道燈全部維修，并對(duì)所有樓幢的樓道燈進(jìn)行檢修。

接到網(wǎng)格員的反饋后，社區(qū)立即安排社區(qū)工作人員姚劍明聯(lián)系了此處的“大物業(yè)”萬(wàn)協(xié)物業(yè)，與物業(yè)維修人員一同上門查看。經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，維修人員發(fā)現(xiàn)，由于電路短路，1到6層的樓道燈均出現(xiàn)故障，導(dǎo)致燈光無(wú)法正常亮起。維修人員隨即開始了維修工作，用時(shí)不到半天時(shí)間，對(duì)受損的燈具進(jìn)行了更換，然后對(duì)整個(gè)電路進(jìn)行了檢查和修復(fù)，并對(duì)所有樓幢的線路進(jìn)行了檢修。

泰南社區(qū)黨委書記石翠先介紹，胥江路16號(hào)是一處建于20世紀(jì)90年代的老舊小區(qū)，僅由兩幢居民樓組成。由于年代久遠(yuǎn)，小區(qū)缺乏物業(yè)管理，設(shè)施維護(hù)一直都由居民自管小組和居民志愿者出力。但處理效率不高、矛盾時(shí)有發(fā)生等問(wèn)題一直困擾著居民們。為了解決這個(gè)問(wèn)題，社區(qū)通過(guò)“社情民意聯(lián)系日”“海棠民情站”等平臺(tái)，由城建部門牽頭，人大代表、政協(xié)委員多方協(xié)調(diào)，于2022年9月將胥江路16號(hào)在內(nèi)的8個(gè)零星小區(qū)納入“大物業(yè)”管理模式。由社區(qū)和第三方簽訂服務(wù)合同，為零星、老舊樓宇的居民解決物業(yè)管理難題。

此次樓道燈的故障問(wèn)題，社區(qū)和“大物業(yè)”的迅速響應(yīng)讓居民們感到非常滿意。“沒想到還沒等我們向社區(qū)反映，樓道燈這么快就‘復(fù)明’了！”住在6樓的居民任偉說(shuō)，樓道燈“失明”讓他很擔(dān)心自家的老人上下樓存在安全隱患。這次迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，讓他和家人感到了社區(qū)和物業(yè)服務(wù)的溫暖，同時(shí)又增加了一份安全感。