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王女士想開一家堅果零食加盟店，在網(wǎng)上搜索知名品牌“XX松鼠”，在一個網(wǎng)頁留下聯(lián)系方式后，卻被一家名為“松鼠愛堅菓”的品牌“截胡”了。然而，加盟“松鼠愛堅菓”后，王女士卻發(fā)現(xiàn)，所謂的品牌加盟店竟開成了一個“雜牌”店：店里貨架上有各種品牌的零食，唯獨(dú)沒有“松鼠愛堅菓”的品牌零食。零食店開了4個月后，無奈關(guān)門。

王女士的遭遇并非個案。周先生加盟“松鼠愛堅菓”的遭遇，跟王女士差不多。目前，他的店也已經(jīng)無奈關(guān)門，原計劃買婚房的錢也幾乎虧光了。

搜索引來“松鼠愛堅菓”

王女士的丈夫在南翔德園路某商場做生意，她平常幫忙打理。夫妻倆在這里做了十幾年生意。去年，附近的558商業(yè)生活廣場對外招商，他們想租個小一點(diǎn)的店面，做點(diǎn)小生意。

“因為我還帶著小孩子，沒有太多精力放在店里。我們就想開個比較省心一點(diǎn)的店。”夫妻倆打算開一家奶茶店，商場招商部說已經(jīng)有兩三家了，建議他們開一家零食店。王女士打算賣散貨，但商場方面說，店面要符合商場整體形象要求，建議他們開一家品牌店。

王女士覺得“XX松鼠”的品牌不錯，就在網(wǎng)上搜這個品牌的加盟信息，并在一個網(wǎng)頁上留下了自己的聯(lián)系方式。隨后，就有一位周經(jīng)理聯(lián)系到了她。“我問他開個零食店要多少錢?需要具備什么樣的條件?他說，像我這樣的創(chuàng)業(yè)者，本錢又不多，加盟XX松鼠，沒有50萬元拿不下來。隨后，他就給我推薦了‘松鼠愛堅菓’，說有個七八萬塊錢就能開店。周經(jīng)理就邀請我去他們公司總部考察一下。”王女士說她還要花大量時間和精力帶孩子。“周經(jīng)理就說，加盟他們的店，投資小，會有專人幫我?guī)У?，一切都給我弄好，反正就只要我出錢就可以了，不用操心。我覺得這樣省心挺好。”

與王女士經(jīng)歷相似，另一位加盟者周先生也是在網(wǎng)上搜索“XX松鼠”加盟信息時，遇到了“松鼠愛堅菓”。“他們的銷售問我有多少預(yù)算?我說有20來萬，是打算用來買房子的，二三線城市可以付個首付。我問他們，會不會虧本?他們說絕對不會虧。”

隨后，互加了微信。“那些人天天在朋友圈里發(fā)業(yè)績，都是一天幾萬元，后來我才發(fā)現(xiàn)，都是在他們公司樣板店里拍的。”周先生說。

周先生去松鼠愛堅菓公司考察時，問他們跟XX松鼠有沒有關(guān)系?

“他們說這個品牌是‘XX松鼠’旗下的。我的店開起來后，人家問我們跟‘XX松鼠’的關(guān)系時，我也是這么說的。后來，懂行的人跟我說，‘松鼠愛堅菓’跟‘XX松鼠’一點(diǎn)關(guān)系都沒有。”周先生說。

不解為何要交品牌管理費(fèi)

跟“松鼠愛堅菓”的周經(jīng)理建立聯(lián)系時，王女士的店面還沒有盤下來，所以，她表現(xiàn)得并不怎么上心，但周經(jīng)理卻非常殷勤，經(jīng)常發(fā)短信、打電話給她。

“周經(jīng)理說，他們的公司就在上海，我老公覺得去看看無妨。”去年11月份，王女士和丈夫去了松鼠愛堅菓的總部。接待人員拿了一些零食來給他們試吃。王女士覺得，這些零食大同小異，沒有什么太大區(qū)別。“吃了一些之后，我覺得不好意思，就跟對方說，你把這些打包，我們買下來帶走。對方說‘不用’。”王女士的意思是，如果他們不加盟，可以給試吃的這些東西買單。王女士說，她這么說，其實已經(jīng)對這家公司有了戒心，因為不知道松鼠愛堅菓的工廠在那里。見王女士還不想簽合同，對方又換了一個女的來，說是總監(jiān)。王女士說：“我說我們需要對松鼠愛堅菓深入了解之后再簽合同，以前對這個品牌并不熟悉。那個女的說，你不熟悉，不代表品牌沒有名氣，只能說明你孤陋寡聞!她咄咄逼人，很犀利的。”

王女士說，考察的當(dāng)天，他們就簽了合同。然而，交完10000元定金后，王女士覺得這是跨進(jìn)“無底洞”的第一步。“加盟費(fèi)19800元，這個我知道，但是他們并沒說還要收一筆品牌管理費(fèi)。簽了合同之后，才說有這筆錢。最后，雙方協(xié)商，一次性給他們8000元品牌管理費(fèi)。”

簽合同之前，對方說七八萬塊錢預(yù)算就夠了。然而，店開起來以后，加上收銀機(jī)、貨架、貨品以及房租，總共花了15萬元，預(yù)算超了一倍。“到這個時候，你不開也得開了。”王女士無奈地說。

王女士的店，開在558商業(yè)生活廣場的南出入口，貼著通道一側(cè)墻壁隔出了大約9平方米的空間。

另一名加盟者周先生說，他的店面比較大，有20多個貨架，租金一年就要10萬元，而松鼠愛堅菓給他們配送的物料也很貴：“收銀機(jī)，賣給我們要一萬多元，貨架也很貴。”

最令周先生感到疑惑的是，所有資金往來，“松鼠愛堅菓”都不給發(fā)票。

賣的都是“雜牌貨”

去年12月12日，王女士5個貨架的小店終于開業(yè)了。開張前，“松鼠愛堅菓”一下子給她配了30000元的貨。“大大小小100多箱。店里根本沒地方堆。我老公說，慢慢賣吧!”

一直到今年4月10日王女士的店關(guān)門，這批貨才賣掉一半。王女士說，他們開店的這個地方，老上海人居多，口味偏甜，而松鼠愛堅菓配來的貨，口味偏辣。而且進(jìn)貨價比較高，沒有價格優(yōu)勢，所以東西根本賣不動。更夸張的是，她店里賣的都是其他品牌的貨，“XX松鼠、XX味等品牌的零食都有，就是沒有‘松鼠愛堅菓’自己的貨”。“我花那么多加盟費(fèi)、品牌管理費(fèi)開的店，竟然成了雜牌店。我跟他們反映，他們說你再付一些包裝費(fèi)，我們替你把包裝換一下。”本身就無利可圖，再貼上一筆“包裝費(fèi)”，豈不虧大了?王女士覺得很離譜。

記者在采訪過程中，曾向“松鼠愛堅菓”一位楊先生問及王女士提出的品牌問題，楊先生頗帶情緒地反問道：“全家超市里賣的東西，都貼了全家的牌子嗎?”

選址、帶店、退貨都糟心

根據(jù)合同，“松鼠愛堅菓”向加盟商提供的第一項服務(wù)是門店選址。王女士說，她們簽合同當(dāng)天，“松鼠愛堅菓”就安排人跟車來選址。“其實我們當(dāng)時門面還沒有租好，只有一個大概的意向。那個人看了看，就說可以。于是，選址這一項服務(wù)他們就搞定了。其實，我覺得這樣做毫無意義。”

另一名加盟者周先生也表示，幫他選址的人也只是測一測門店附近的人流量，就確定下來了：“負(fù)責(zé)選址的人要我錄一段視頻，說我對他們的服務(wù)表示滿意，讓他好交差。其實我非常不愿意配合，甚至想說不滿意，但經(jīng)不住對方糾纏，最終還是配合他了。”

除了選址，“帶店”是另一項比較重要的服務(wù)。王女士說，她本以為開張前，“松鼠愛堅菓”要對她進(jìn)行比較正式培訓(xùn)，讓她大出所料的是，對方只派了兩個人來，指導(dǎo)她怎么用收銀機(jī)，替她擺一下貨架，鋪一下貨，把上架貨物打一下條碼，就匆匆走了。

另一位加盟者周先生說，店開起來后，“松鼠愛堅菓”的人再也沒有過問過。“我交了那么多加盟費(fèi)、品牌管理費(fèi)，你好歹要了解一下，我們生意做得怎么樣?是不是遇到困難了?幫我們分析一下，調(diào)整一下，對不對?但是，他們都沒有。”

關(guān)于退換貨，周先生和王女士說起來也是無比糟心。“簽合同之前，他們跟我說，貨物由他們負(fù)責(zé)配送，賣不掉的可退可換。現(xiàn)在我們要退貨，他們的做法完全變了。”王女士說，春節(jié)后，她就提出退貨，“松鼠愛堅菓”的人說，要退可以，打七折，自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)：“我一算，相當(dāng)于打五折給他們，虧死了。”周先生說，當(dāng)他找“松鼠愛堅菓”退貨時，對方說貨物開箱了，不能退。

“沒有價格優(yōu)勢，沒有品牌優(yōu)勢，我們很難做下去。”周先生說，開始一兩個月，由于促銷比較厲害，每天大約有五六百元營收，到后來一天只有一兩百塊錢生意，最終無奈關(guān)店，因為“多開一天店，就多虧一些錢”。

王女士的店本就小，賺不到錢，還請了一個人，最終只好關(guān)張大吉。

如何維護(hù)品牌加盟行業(yè)健康發(fā)展?

記者從國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局相關(guān)部門了解到，上海聰聚實業(yè)有限公司于2016年把“松鼠愛堅菓”注冊了商標(biāo)，分別是29類食品、31類農(nóng)林生鮮、35類廣告銷售。

2020年8月14日，該公司又將“松鼠愛堅果”注冊了30類方便食品，不過尚未通過初審。

針對加盟商反映的問題，新聞晨報·周到上海“老葉較真”欄目組曾兩次跟松鼠愛堅菓品牌持有方——上海聰聚實業(yè)有限公司接觸，并前往該公司所謂的“總部”。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，品牌加盟應(yīng)該是成功經(jīng)驗的復(fù)制，品牌提供方需要滿足“兩店一年”的要求。也就是說，上海聰聚實業(yè)有限公司需要有兩家“松鼠愛堅菓”的直營店，且經(jīng)營時間需超過一年。

記者曾提出，希望能前往該公司的直營店探訪。經(jīng)過兩次接觸，上海聰聚實業(yè)有限公司方面始終沒有正面回答任何問題。

記者調(diào)查了解到，目前，該公司也沒有符合條件的“兩家直營店”可供記者走訪。

如何規(guī)范此類企業(yè)的經(jīng)營行為，維護(hù)品牌加盟行業(yè)的健康發(fā)展?記者已經(jīng)將該公司相關(guān)情況，向青浦區(qū)市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行了反饋，“老葉較真”欄目組也將繼續(xù)關(guān)注。（晨報首席記者葉松麗）