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隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，銀行私域用戶運(yùn)營(yíng)的重要性與日俱增?？蛻舻南M(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣、信息獲取路徑等行為方式發(fā)生巨大變化，在家通過(guò)線上“點(diǎn)點(diǎn)手指”就能完成整個(gè)交易，誰(shuí)還愿意上門、到店、排隊(duì)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力呢？線下交易或主動(dòng)、或被動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上，因此，銀行迫切地需要從公域引流，擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)自己的私域流量。

在這一背景下，為銀行APP等線上端口的用戶運(yùn)營(yíng)提供支持，已成為SaaS業(yè)的細(xì)分賽道之一，走在前面的公司主要有港股上市公司百融云創(chuàng)。隨著在AI、云計(jì)算等技術(shù)日新月異的進(jìn)步，把海量零售用戶遷徙到APP上并激活是銀行走出焦慮的方法，但由于技術(shù)和人才的缺失，銀行想要完成這一挑戰(zhàn)的難度系數(shù)顯著增加。

百融云創(chuàng)支持銀行APP用戶經(jīng)營(yíng)類業(yè)務(wù)的起步較早，公司在2019年起承接某全國(guó)性股份銀行APP、云繳費(fèi)用戶存量營(yíng)銷項(xiàng)目；至去年，該行已能夠?yàn)榇媪坑脩糁悄芷ヅ淞闶郛a(chǎn)品。目前，百融云創(chuàng)智能運(yùn)營(yíng)類產(chǎn)品已具備支持銀行零售業(yè)高頻場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)的功能策劃，其模式為依托微信和支付寶等支付平臺(tái)，以及美團(tuán)、京東、華聯(lián)超市、肯德基等流量平臺(tái)和供貨商資源及營(yíng)銷內(nèi)容，專門提升銀行用戶對(duì)其APP等線上端口的使用頻次，為深度運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造基礎(chǔ)。

值得一提的是，為助力銀行實(shí)現(xiàn)渠道、科技與業(yè)務(wù)更深地融為一體，百融云創(chuàng)為銀行機(jī)構(gòu)量身定制了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，打造覆蓋“全客戶、全渠道、全產(chǎn)品、全服務(wù)”的零售服務(wù)體系。當(dāng)前，百融云創(chuàng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案已經(jīng)深度嵌入到多家銀行合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)中，為重塑客戶與銀行的關(guān)系發(fā)揮了積極作用。

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