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孤獨(dú)者就診的福音

社區(qū)情報(bào)站1890訊：

據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，人口老齡化進(jìn)程明顯加快，我國(guó)60歲以上的人口為2.64億，占總?cè)丝诘谋戎匾呀?jīng)達(dá)到了18.7%。第一代獨(dú)生子女的父母也大都在60多歲以上。為解決子女工作繁忙無(wú)法陪伴父母就醫(yī)的問題，天津市駿馳人力資源有限公司推出了本市第一款陪診小程序——“輕松醫(yī)陪診”，并于7月16日正式上線。

據(jù)了解，不少與父母分居兩地的獨(dú)生子女表示，最怕聽到父母生病的消息。因?yàn)橐幌氲饺ト祟^攢動(dòng)的醫(yī)院里排隊(duì)掛號(hào)、就診、檢查、交費(fèi)、拿藥等，還要面臨越來越多且功能復(fù)雜的智能設(shè)備，穿梭星羅棋布的科室之間，想想都讓人頭疼。更何況，醫(yī)院很多檢查都要求有人陪同，甚至要求有力氣的人陪同。除了父母生病，一些遠(yuǎn)在異地他鄉(xiāng)的單身青年也害怕自己生病，因?yàn)槟菚r(shí)不僅要拖著疲憊不堪且飽受病痛折磨的身體跑上跑下，還要忍受精神上的孤獨(dú)與痛楚。在這些情況下，“陪診”的出現(xiàn)，無(wú)疑是孤獨(dú)就診者的福音。 “職業(yè)陪診師”陪著一個(gè)又一個(gè)服務(wù)對(duì)象度過他們?nèi)松械墓陋?dú)時(shí)刻。這減輕了患者的孤獨(dú)和折騰，幫助患者的親人節(jié)約了時(shí)間成本和往來照顧親人的經(jīng)濟(jì)成本。

一些老人也表示，現(xiàn)在三甲醫(yī)院都實(shí)行信息化就診，醫(yī)院就醫(yī)流程也比較復(fù)雜，如果有人協(xié)助病人做一些實(shí)務(wù)性工作，比如掛號(hào)、繳費(fèi)、做檢查、解讀知情同意書等，覺得是很有必要的一件事情。另外，幫病人做一些工作，也能減輕醫(yī)院可能出現(xiàn)的盲目掛號(hào)、盲目排隊(duì)的壓力“輕松醫(yī)陪診“主要依托專業(yè)醫(yī)院護(hù)士、醫(yī)生，以手 機(jī) 小 程序、微 信、熱 線 電 話等方式，以O(shè)2O模式，讓就診患者自主選擇下單方式，并提供線下醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)取號(hào)、診前提醒、就診陪護(hù)、預(yù)約檢查、取送報(bào)告等全程陪同引導(dǎo)服務(wù)，并通過客服人員為就診患者提供咨詢與復(fù)診掛號(hào)等關(guān)愛服務(wù)。專家表示，有關(guān)部門可以考慮把陪診納入新職業(yè)目錄，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度，既造?；颊哂帜芡貙捑蜆I(yè)渠道。相關(guān)部門可針對(duì)這一新興行業(yè)實(shí)行資格認(rèn)證工作，提高準(zhǔn)入門檻，讓就業(yè)人員持證上崗，讓行業(yè)規(guī)范化。其次，可打造相關(guān)正規(guī)職業(yè)平臺(tái)，為陪診員更好開展工作提供一個(gè)“官方”身份，確保服務(wù)專業(yè)到位、收費(fèi)合理，獲取患者更多信任。

據(jù)輕松醫(yī)陪診負(fù)責(zé)人楊薪鈺總經(jīng)理介紹，雖然陪診人員基本都是專業(yè)醫(yī)療人員，但是他們的收費(fèi)也只是一個(gè)家政服務(wù)的費(fèi)用，價(jià)格比較親民。

天津市駿馳人力資源公司成立于2005年，近二十年深耕家政服務(wù)領(lǐng)域，積累了廣泛的醫(yī)療資源和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，陪診團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有50余名專兼職工作人員，大都為在職護(hù)士、醫(yī)生和醫(yī)療工作者，專業(yè)能力、服務(wù)精神力爭(zhēng)達(dá)到一流。

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