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提到Soul便不得不提其創(chuàng)始人張璐于2021年初提出的社交元宇宙概念，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)社交元宇宙產(chǎn)品，讓國(guó)內(nèi)社交領(lǐng)域煥發(fā)了新的活力，也讓不少社交玩家看到了新的可能。Soul張璐團(tuán)隊(duì)一直觀察著社會(huì)上Z世代的百態(tài)生活，并在不同人的不同生活狀態(tài)中挖掘新的社交玩法。

Soul“群聊派對(duì)”幫助平臺(tái)用戶排解壓力

據(jù)Soul產(chǎn)品負(fù)責(zé)人車斌介紹，2019-2021年，Soul的用戶規(guī)模高速增長(zhǎng)。MAU（月活躍用戶數(shù)）在2020年同比增長(zhǎng)80.7%，2021年同比增長(zhǎng)51.6%，達(dá)到3160萬(wàn)。DAU（日活躍用戶）在2020年同比增長(zhǎng)81.0%，2021年同比增長(zhǎng) 55.8%，達(dá)到930萬(wàn)。在高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，該平臺(tái)依然保持著令人驚訝的高粘性和高活躍度：2021年該平臺(tái)59.4%的用戶為高活用戶（每個(gè)月活躍至少15天），日活用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)超45分鐘。2021年，Soul用戶產(chǎn)生超過7.9億條新內(nèi)容，MAU發(fā)帖率為35.9%。同期，所有帖子中超過91%獲得至少一次回復(fù)。2021年，平臺(tái)MAU中有87%與其他Souler有過互動(dòng)，同期，每天有56.4%的DAU會(huì)和其他人產(chǎn)生1v1對(duì)話，且發(fā)消息用戶平均每人每天發(fā)出66條消息，領(lǐng)先于其他開放式社交平臺(tái)。用戶也越來越注重通過多種方式放松心情、排解壓力。

數(shù)據(jù)顯示，在平臺(tái)的多對(duì)多語(yǔ)音溝通場(chǎng)景“群聊派對(duì)”中，每月約有超52萬(wàn)用戶參與“心理咨詢”主題的相關(guān)討論。還有更多的用戶，在“群聊派對(duì)”場(chǎng)景交流興趣愛好、分享生活日常，在輕松溝通中發(fā)現(xiàn)自我、探索世界。由此可見，“群聊派對(duì)”功能的出現(xiàn)，可以為用戶提供一個(gè)心靈放松的場(chǎng)所。

（Soul“群聊派對(duì)”學(xué)習(xí)主題房）

除了“心理咨詢”主題房之外，用戶還可以在Soul“群聊派對(duì)”中討論文學(xué)、科技、創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)等多元話題。這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和機(jī)制都是基于以用戶興趣圖譜與推薦算法為底層架構(gòu)的多元、溫暖的社交場(chǎng)景，在幫助部分用戶舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒上，起到了很大作用。

針對(duì)用戶情緒狀態(tài)問題，Soul成立關(guān)懷小組

為了更好的關(guān)注平臺(tái)用戶的情緒狀態(tài)，目前，Soul已成立用戶情緒關(guān)懷小組，通過系統(tǒng)流程，重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)用戶情緒狀態(tài)，并與各方機(jī)構(gòu)合作及時(shí)干預(yù)極端情況的發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前Soul團(tuán)隊(duì)累計(jì)協(xié)助相關(guān)部門成功解救有自我傷害傾向的用戶共22位。

另外，有細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn)在Soul上搜索“自殺”關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)彈出溫暖提示，并附上心理援助熱線電話。這是Soul于2019年推出的自殺干預(yù)舉措，也是該平臺(tái)用戶情緒關(guān)懷機(jī)制的一部分。

相信不少用戶都不難發(fā)現(xiàn)Soul張璐團(tuán)隊(duì)在成立的六年中始終未脫離“人”，Ta們極其注重與用戶之間的交流，并在交流中獲取年輕人新的社交動(dòng)向。據(jù)悉，Soul張璐攜團(tuán)隊(duì)將發(fā)行數(shù)字藏品“Soul-莫比烏斯”，相信Soul-莫比烏斯將會(huì)給玩家?guī)砀觾?yōu)質(zhì)的社交體驗(yàn)。

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