日本在线免费AⅤ视频_欧美一级网站在线播放_久久久久久免费一区二区三区_国产在线网址

獲得全國“人民滿意的公務員”光榮稱號的郝淼，是一位22年深耕辦稅服務廳一線窗口的普通干部。她在平凡的崗位上，忠誠于黨的稅收事業(yè)，熱忱服務廣大納稅人繳費人，生動詮釋了中國稅務精神，作出了不凡的業(yè)績。

銘記初心，練好內功

2000年，21歲的郝淼走出校門，邁進國家稅務總局太原市迎澤區(qū)辦稅服務廳的大門，成為這里的一名工作人員。

一件小事種下她保持一顆全心全意為人民服務的初心。有一天，郝淼的母親去某服務中心窗口辦事，工作人員是個年輕姑娘，態(tài)度很差，老人回家后氣得掉淚。母親的遭遇，震動了郝淼。從那時起，她就暗下決心：面對納稅人繳費人的時候，一定要細心，再細心，熱心，再熱心，關心，再關心。

守真志滿，逐物意移。休息時年輕干部一起出去玩，可她更愿意抱著稅收政策、征管法等書本學習;別人討論身邊又有誰“下海”掙了大錢，可她更關心如何高質高效辦理納稅人繳費人的涉稅涉費事項。

功夫不負有心人。郝淼很快熟練掌握了辦稅服務廳前臺后臺10余個業(yè)務崗位技能，線上線下230余項辦稅流程，她全部了然于心。不到30歲的她，已成為大家公認的“行家里手”。

2008年，郝淼成為辦稅服務廳的負責人。那時的迎澤區(qū)稅務局登記在冊的納稅人有6萬余戶，是全省納稅人最多的縣區(qū)局。“放管服”改革已箭在弦上，她提出了“詢問有人答、凡事有人辦、急事有人幫、難事有人領、事畢有人送”的“五有無憂”服務理念，成為全太原市稅務系統(tǒng)的典型做法。

在郝淼的帶動下，辦稅服務廳工作人員主動服務意識成為主流，主動擔當精神成為風尚。納稅人前臺取號，服務窗口工作人員搶點受理的現(xiàn)象屢見不鮮，整個辦稅服務廳服務效率倍增，全局形成學先進、趕先進、當先進的良好工作氛圍。

精細服務，不負韶華

在郝淼的主導下，以特事特辦、急事速辦、難事能辦為特點的“淼淼幫辦”工作室應運而生。那時辦稅服務廳許多帶著問題、難題、困難的納稅人，上門求助，工作室經常是門庭若市。

22年來，郝淼保持著零投訴的紀錄。有時，納稅人遇到著急事會隨時隨地打來電話，不管是自己生病，還是家里有事請假，她都會毫不猶豫地接起來，并耐心細致地問明白，解答清楚，直到對方滿意為止。

陳女士早已退休，但她依然奔波在為企業(yè)辦理涉稅事務的路上。她感動地說，每次來辦稅，郝淼總是噓寒問暖。只要有一點時間，郝淼總會拉她坐上一會兒，聽她傾訴，就像關心自己的母親一樣。

有人說她傻，沒事找事;有人說她出風頭，不知天高地厚，而她卻說：“青春一場，不能虛度年華，這才是我要的工作節(jié)奏。”

同事說起郝淼的感人事跡，總是滔滔不絕：“記得當年，國家稅務總局出臺一項免稅新政，要全部退還圖書銷售企業(yè)上一年和當年上半年的增值稅稅款，但山西省新上的金稅三期稅收征管系統(tǒng)無法扣減相關稅款。郝淼立即將情況上報太原市稅務局、省稅務局，并與省稅務局的運維團隊一起測流程，一個節(jié)點一個節(jié)點攻關。經過兩天兩夜的努力，終于走通所有環(huán)節(jié)，使圖書銷售企業(yè)及時享受到了政策紅利。”

“記得那是2016年全面推開‘營改增’試點的時候，不到一個月就接收納稅人9000余戶，當時全局上下異常繁忙，郝淼更是忙成了陀螺。午飯時間，經?？吹剿酥煌腼堈驹谀莾夯卮鸺{稅人的問題，直到飯涼……”

郝淼覺得，人們只要來到辦稅服務廳就是服務對象，必須以熱誠的態(tài)度和過硬的本領，讓納稅人繳費人乘興而來、滿意而去。

迎難而上，創(chuàng)新攻堅

2012年山西省出臺《資源型經濟轉型配套改革試驗區(qū)建設總體方案》，科技創(chuàng)新、產業(yè)升級推動經濟轉型，市場主體數(shù)量“爆發(fā)式”增長，百度、蘇寧等一批知名企業(yè)入駐太原，身處辦稅服務廳，問題、難題不斷涌現(xiàn)。為此，郝淼也有了越來越多的思考，減輕納稅人辦稅負擔、降低辦稅成本、提升辦稅體驗等，成為她改革創(chuàng)新的重要內容。

多年來，結合工作實際和摸索的經驗，她參與了辦稅服務廳功能布局、行為規(guī)范、文明用語指引等10余項制度和指引手冊的制定、修訂。

根據(jù)納稅人經營活動特點，她提出小規(guī)模納稅人稅費申報由按月申報簡化為按季申報政策的設想，在全省得到推廣試行，為此全省小規(guī)模納稅人辦稅次數(shù)大幅降低。

她帶領團隊建成全省首個24小時自助辦稅服務中心，當年便承擔了辦稅服務廳近70%的業(yè)務量。

面對納稅人激增的現(xiàn)象，郝淼主導研發(fā)了全省首個掌上稅務服務app，稅務部門負責人可實時掌握各辦稅服務廳動態(tài)的同時，納稅人也可以通過手機申報納稅、申領發(fā)票、查詢信息、預約辦稅和現(xiàn)場排號，還能收到“量身定制”的個性化服務推送。當時全市有18萬納稅人，綁定稅務服務app的達八成以上，開創(chuàng)非接觸辦稅新手段，有效降低了辦稅成本，大幅提升了工作質效。

二維碼“無感”繳稅，全場景、全流程人臉識別智能辦稅……她不斷思考，努力實踐著一項又一項行之有效的服務舉措。太原市納稅服務進入“刷臉”新時代，功勞簿上應該大大寫上郝淼的名字。

2021年，郝淼調動到太原市小店區(qū)稅務局。這個區(qū)的辦稅服務廳，是全省服務體量最大的機構，共有17萬戶納稅人，占比達全省總量的13%，各項業(yè)務平均辦理時長已壓減到國標時限的1/2。

急難險重，勇毅向前

大規(guī)模留抵退稅是穩(wěn)定市場主體、穩(wěn)住經濟大盤的關鍵一招。今年4月，太原市部分地方爆發(fā)新冠肺炎疫情，小店區(qū)首先被封控，居民無法出行。但退稅、納稅服務等工作不能停頓，怎么辦?坐鎮(zhèn)辦稅服務廳的郝淼當時便協(xié)調15名符合要求的干部住到單位，做到人在陣地在、服務不斷檔。同時，7部服務熱線和遠程幫辦專線全部開通，成為封控期間解答疑問、幫辦業(yè)務的主要途徑，并創(chuàng)造每小時接打電話超過130個的紀錄。

為把留抵退稅政策落細落穩(wěn)，除了對退稅業(yè)務的精準掌握外，還要加強對留抵退稅申請的審核，及時發(fā)起風險疑點，解答納稅人疑問。從前期的政策學習、數(shù)據(jù)測算、分析研判，到劃分任務清單、明確事項責任，再到政策執(zhí)行過程中的流程跟蹤、審核要點分析、風險監(jiān)控、疑難問題處置，她一步步學，一步步做。正如事后她所說：“在退稅工作中又得到了鍛煉，學到了知識，增長了才干，值得。”

幾個月下來，郝淼帶領服務團隊加班加點，頑強拼搏，直接采用手工方法幫助納稅人發(fā)起留抵退稅申請，辦理“六稅兩費”減免近5萬條數(shù)據(jù)，讓轄區(qū)6萬余戶納稅人及時收到退稅款18億元，為身處新冠肺炎疫情和經濟困境中的納稅人送去了溫暖、提振了信心。

工作之外，郝淼也是上有老下有小。一個人的時間、精力是有限的，既然把太多時間和心思放在工作上，對于作為妻子、母親的小家庭來說，自然虧欠了許多。

“自孩子上學以來，我參加家長會次數(shù)不多，十分愧對孩子。”郝淼說，“但既然穿上了這身稅裝，就得挑起這一肩責任，把愧疚深藏心底。愛人和孩子還是非常理解我的。”

這就是作為太原市優(yōu)秀共產黨員、“山西省三八紅旗手”的那份追求和擔當。她把一片真心真情毫無保留地給了廣大納稅人繳費人。

22年來，她所在的辦稅服務廳先后被評為省級青年文明號、省級巾幗文明崗、全省標桿辦稅服務廳，成了山西省納稅服務戰(zhàn)線的一張名片。她本人也獲得“山西省稅務系統(tǒng)最美稅務人”“全國稅務系統(tǒng)百名優(yōu)秀辦稅服務廳主任”等諸多榮譽。

問及始終保持工作熱情的訣竅，郝淼說，首先要始終保持對稅收工作的一份忠誠和熱愛，還要有對納稅人繳費人的一份尊重和理解。懷抱著這樣的思想和心態(tài)，忙碌，真正發(fā)揮一個黨員的模范帶頭作用;勞累，真正體現(xiàn)奉獻國家、服務人民的人生價值!(記者劉業(yè)飛 通訊員張華 范瑞 董文丞)