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2022年“雙十二”購物節(jié)即將來臨,各大電商平臺紛紛加大各種促銷力度,推出了各類形式的促銷活動,吸引消費者參與。為使廣大消費者買得安心、用得放心,浙江省慶元縣消保委溫馨提醒廣大消費者理性購物、合理消費,規(guī)避網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險。
提前做好規(guī)劃,倡導(dǎo)理性消費。消費者在購買前要根據(jù)生活需要,做好購物規(guī)劃,不能盲目購物,“雙十二”購物造成物流壓力大,消費者要提前了解配送時間,并結(jié)合考慮產(chǎn)品新鮮度、儲存條件以及延誤所帶來的系列問題再決定是否購買。大促銷期間部分店鋪商家存在先提價后降價的現(xiàn)象,要針對性地選擇個人生活確實需要的商品,不要僅僅因為商家打折、滿減等優(yōu)惠促銷活動而大量囤積商品。
注意網(wǎng)絡(luò)安全,謹防促銷陷阱。“雙十二”期間,消費者手機上收到的商家促銷短信、鏈接增多,不要輕易點擊不明來歷的購物鏈接,不要安裝來歷不明的APP,支付訂單時不要輕易將錢款轉(zhuǎn)至個人賬戶,購物后不要輕易相信任何自稱是“淘寶客服”、“淘寶商家”的主動退款退貨行為,不要輕易將短信驗證碼、個人銀行卡信息、淘寶賬號透露給對方。要關(guān)注相關(guān)商品和服務(wù)的價格變動及促銷規(guī)則,不要盲目支付定金,下單前要確認商品是否屬于“七天無理由退貨”的范圍。
保存相關(guān)憑證,依法主動維權(quán)。消費者購物時要盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽等級較高、消費者評價較好的正規(guī)電商進行購買,不要按商品搜索網(wǎng)頁或者廣告彈窗購買商品,以防止釣魚購物網(wǎng)站,出現(xiàn)人財兩空情況;購買前仔細查看商品介紹,注意留存活動頁面截圖,妥善保存商品信息、支付訂單、聊天記錄等購物憑證。當(dāng)消費者在購物過程中發(fā)生消費糾紛時,要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系解決,如不能協(xié)商解決的,可以撥打12315熱線投訴。
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