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“本想撿個(gè)大便宜，結(jié)果卻是個(gè)大陷阱。”浙江湖州的章先生說(shuō)。

近日，章先生收到以某銀行名義推送的積分清零短信通知：“您有218600積分明天清除，可兌換價(jià)值2186元商品，到期將失效，請(qǐng)立即登錄積分商城兌換商品。”隨后，章先生通過(guò)短信中的鏈接進(jìn)入一個(gè)名為“馬上兌”的網(wǎng)購(gòu)商城。他通過(guò)輸入銀行卡號(hào)、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息通過(guò)了會(huì)員驗(yàn)證，并以21萬(wàn)積分外加568元現(xiàn)金，兌換了一瓶“飛天茅臺(tái)”。

但在收到貨品后，章先生才意識(shí)到自己被騙了。章先生告訴記者，收到的根本不是茅臺(tái)酒，而是出產(chǎn)于茅臺(tái)鎮(zhèn)的一款普通白酒，瓶身設(shè)計(jì)和飛天茅臺(tái)極為相似。他查詢(xún)到該款白酒在某頭部電商平臺(tái)售價(jià)為155元一箱(6瓶)。

記者調(diào)研了解到，不法分子利用消費(fèi)者對(duì)銀行積分兌換的關(guān)注，以積分清零為噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊非法購(gòu)物鏈接，從而侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全。其詐騙手段主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是“積分+現(xiàn)金”模式，消費(fèi)者需支付少量現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)商品，但收到的貨品通常與商家描述不符，或?yàn)榧倜皞瘟赢a(chǎn)品;另一類(lèi)則更為惡劣，即不法分子通過(guò)非法鏈接獲取消費(fèi)者銀行卡、支付密碼等信息后，結(jié)合木馬軟件，可直接將消費(fèi)者賬戶(hù)資金劃走。積分清零騙術(shù)近期已受到監(jiān)管部門(mén)高度關(guān)注。

虛假宣傳 兜售假貨

章先生的遭遇并非個(gè)例。來(lái)自北京的陳女士告訴記者，前段時(shí)間收到一條某銀行信用卡中心發(fā)來(lái)的短信，號(hào)碼是以106開(kāi)頭的一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字。短信內(nèi)容是告知陳女士信用卡里的268000積分將于月底過(guò)期清零，請(qǐng)盡快前往商城參與兌換，短信末尾附有商城兌換鏈接，并羅列了參與兌換的部分商品名稱(chēng)。

陳女士告訴記者：“我經(jīng)常使用這家銀行的信用卡進(jìn)行消費(fèi)，也參與過(guò)積分兌換電影票、優(yōu)惠券等活動(dòng)。不過(guò)，這次收到的短信格式不太正式，提到的幾個(gè)品牌名稱(chēng)都有錯(cuò)別字，且商城的鏈接看起來(lái)像一串亂碼，與平時(shí)常見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)鏈接不大一樣。”

短信中提到的一些換購(gòu)商品讓陳女士心動(dòng)。“短信中寫(xiě)著可0元兌換‘黑白繃帶套裝’‘SK神仙靚膚五件套’‘海藍(lán)之謎抗初老奢華5件套’等多個(gè)護(hù)膚產(chǎn)品，我有點(diǎn)好奇，就想點(diǎn)進(jìn)去看一看。”陳女士說(shuō)。

鏈接打開(kāi)是一個(gè)名為“今日嚴(yán)選”的商城，“商城頁(yè)面很精致，商品種類(lèi)很多，包含數(shù)碼家電、家居百貨、美食美酒、美妝首飾等多個(gè)品類(lèi)，且均可以‘積分+現(xiàn)金’方式兌換。只要積分足夠多，能實(shí)現(xiàn)0元兌換，非常劃算。”陳女士描述道。

陳女士在挑選之后，點(diǎn)擊了一款自己心儀的面霜，于是便跳轉(zhuǎn)到會(huì)員登錄頁(yè)面，按照要求陳女士輸入了銀行卡號(hào)、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)，并進(jìn)行了驗(yàn)證。

登錄成功后，陳女士看到面霜的詳情頁(yè)與該產(chǎn)品官網(wǎng)的一模一樣，且有“正品保障，支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”等字樣，商品評(píng)價(jià)也是好評(píng)如潮，并且有不少買(mǎi)家曬出了產(chǎn)品實(shí)物圖片和視頻，這讓陳女士打消了顧慮，按照提示綁定了銀行卡點(diǎn)擊支付下單。

陳女士用完積分后再支付399元，得到了這款專(zhuān)柜價(jià)格超千元的面霜。“我覺(jué)得自己薅到了羊毛。”陳女士說(shuō)。

幾天后陳女士收到了該商城寄來(lái)的快遞，但產(chǎn)品卻讓她大跌眼鏡，“明顯是假貨，瓶身logo、外包裝與正品完全不同，做工非常粗糙。”等到陳女士想要投訴和退貨時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)這個(gè)商城根本沒(méi)有任何客服的點(diǎn)擊按鈕，也找不到退款通道。

竊取信息 盜取資金

在得知陳女士的經(jīng)歷后，記者聯(lián)系了積分短信中提及的銀行，該銀行工作人員表示，該行從未以“106”開(kāi)頭的號(hào)碼向客戶(hù)發(fā)送任何信息，該信息可能為不法分子冒用該行名義所發(fā)。

該行消保工作人員告訴記者：“這是一種常見(jiàn)的積分兌換騙術(shù)，不法購(gòu)物平臺(tái)以虛假宣傳、誤導(dǎo)性廣告、錯(cuò)誤描述等故意欺詐行為，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣產(chǎn)品，或庫(kù)存積壓的殘次品。我行多次發(fā)布提示公告，提醒消費(fèi)者不要上當(dāng)受騙。如果消費(fèi)者收到此類(lèi)短信后難辨真?zhèn)危梢宰稍?xún)銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員，或者致電客服進(jìn)行確認(rèn)。”

隨后，記者又采訪(fǎng)多位銀行信用卡中心工作人員。他們均表示，客戶(hù)積分可以通過(guò)銀行APP查看，積分兌換通常是通過(guò)銀行APP進(jìn)行，不會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)。此外，即便有通知此類(lèi)積分優(yōu)惠的短信，銀行也會(huì)以官方客服號(hào)碼發(fā)送。

與章先生和陳女士遭遇的騙術(shù)相比，更為惡劣的是以積分清零為噱頭，通過(guò)竊取消費(fèi)者支付信息而盜刷消費(fèi)者銀行卡、信用卡，或結(jié)合木馬軟件直接轉(zhuǎn)走消費(fèi)者賬戶(hù)資金的金融詐騙行為。

多位業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，這類(lèi)騙局的套路并不復(fù)雜。首先，不法分子利用偽基站偽造銀行短信、郵件或電話(huà)，冒充銀行客服人員，向消費(fèi)者發(fā)送積分到期清零的虛假信息，制造時(shí)間緊迫的假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者盡快兌換。

在虛假通知中，不法分子通常會(huì)嵌入一個(gè)看似正規(guī)的積分兌換網(wǎng)址鏈接，一旦消費(fèi)者點(diǎn)擊，會(huì)被要求輸入銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息，以完成所謂的積分兌換，實(shí)則竊取消費(fèi)者的個(gè)人賬戶(hù)信息。

此外，為增加詐騙的迷惑性，不法分子還會(huì)在釣魚(yú)網(wǎng)站偽造積分兌換成功的提示信息，讓消費(fèi)者誤以為已經(jīng)成功兌換了禮品或現(xiàn)金，從而放松警惕。

更有甚者，部分不法分子會(huì)提示消費(fèi)者“檢測(cè)到支付環(huán)境不安全”，要求消費(fèi)者下載其提供的“支付安全控件”，利用消費(fèi)者對(duì)安全的訴求和謹(jǐn)慎意識(shí)，將病毒軟件植入消費(fèi)者手機(jī)，從而更加方便盜取消費(fèi)者手機(jī)信息和賬戶(hù)信息，劃轉(zhuǎn)賬戶(hù)資金。

海量發(fā)短信抓住消費(fèi)者弱點(diǎn)

近年來(lái)，以積分清零為幌子實(shí)施詐騙的違法行為屢禁不止。除銀行卡、信用卡積分外，手機(jī)積分、電商平臺(tái)積分、航空公司積分等也常被當(dāng)作誘餌。

截至9月8日，黑貓投訴平臺(tái)涉及積分兌換、積分清零的投訴累計(jì)超過(guò)8000條，問(wèn)題集中在商家積分虛假宣傳、兌換商品貨不對(duì)板等問(wèn)題。

此外，記者發(fā)現(xiàn)多地警方、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)、金融監(jiān)管部門(mén)時(shí)常發(fā)布相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示公告，那么為何還有消費(fèi)者頻頻落入陷阱?

招商銀行信用卡中心工作人員告訴記者，此類(lèi)積分兌換短信往往是廣撒網(wǎng)式向消費(fèi)人群海量發(fā)送，雖然大部分消費(fèi)者把此類(lèi)消息當(dāng)作垃圾短信，但由于發(fā)送數(shù)量過(guò)大，仍有不少消費(fèi)者基于對(duì)銀行等商家積分活動(dòng)的信任，而落入圈套。

一位業(yè)內(nèi)人士向記者分析稱(chēng)：“這類(lèi)騙局難以辨別真假。一方面，銀行、電信運(yùn)營(yíng)商、航空公司等確實(shí)為消費(fèi)者提供積分兌換禮品服務(wù)，而且這些積分有使用有效期;另一方面，由于法律意識(shí)和證據(jù)意識(shí)不足，多數(shù)消費(fèi)者被騙后無(wú)法在相關(guān)部門(mén)調(diào)查時(shí)提供完整證據(jù)鏈，或因?yàn)槭茯_金額不大而選擇息事寧人。”

他舉例說(shuō)，以積分兌換買(mǎi)到假貨為例，多數(shù)消費(fèi)者沒(méi)有錄制開(kāi)箱視頻的習(xí)慣，那么在找平臺(tái)索賠或向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)時(shí)，往往無(wú)法提供有效證據(jù)證明該產(chǎn)品確為該平臺(tái)所售，而平臺(tái)常常抓住此類(lèi)漏洞，辯解稱(chēng)是消費(fèi)者調(diào)包產(chǎn)品，從而令其陷入維權(quán)困局。

仔細(xì)甄別 謹(jǐn)慎防騙

假兌換、真陷阱的積分清零騙局影響惡劣。江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)居上表示，近年來(lái)，不法分子以積分清零為幌子欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象，擾亂了積分兌換的正常開(kāi)展，也影響了消費(fèi)者消費(fèi)熱情。

多地警方發(fā)出提醒，若收到手機(jī)運(yùn)營(yíng)商、商城或銀行發(fā)送的積分兌換短信，要注意辨別真假，務(wù)必通過(guò)官方渠道聯(lián)系客服進(jìn)行核實(shí)。短信中的網(wǎng)址鏈接極有可能是木馬病毒或是釣魚(yú)網(wǎng)站，切記不要點(diǎn)擊和操作，以免落入不法分子設(shè)的陷阱。身份證號(hào)、銀行卡號(hào)及密碼、短信驗(yàn)證碼等均為個(gè)人重要且敏感的信息，當(dāng)短信內(nèi)包含網(wǎng)址鏈接要求輸入以上信息時(shí)，注意保持警惕，不可輕易提供。

9月6日，北京金融監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示稱(chēng)，消費(fèi)者收到信息，應(yīng)仔細(xì)甄別來(lái)源，切勿輕信非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)渠道發(fā)布的積分清零通知，盲目操作落入詐騙陷阱。面對(duì)積分兌換或清零提醒，應(yīng)直接通過(guò)金融機(jī)構(gòu)官方客服熱線(xiàn)、官方網(wǎng)站或APP等正規(guī)渠道進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)積分狀態(tài)及兌換活動(dòng)詳情，確保積分兌換操作真實(shí)安全，有效防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

特別需要注意的是，不輕信陌生短信、不點(diǎn)擊不明鏈接，堅(jiān)決不向任何人泄露銀行賬戶(hù)、密碼、驗(yàn)證碼以及生物識(shí)別信息等個(gè)人重要信息。對(duì)于任何以積分清零為由誘導(dǎo)提供個(gè)人信息的行為，都要堅(jiān)決拒絕，避免信息泄露導(dǎo)致資金損失。

如果不幸遭遇積分清零騙局，消費(fèi)者要迅速采取行動(dòng)，第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡銀行或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，撥打官方客服電話(huà)或前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)將銀行卡掛失止付，以阻止不法分子進(jìn)一步盜取資金。

一旦發(fā)現(xiàn)被騙，消費(fèi)者應(yīng)妥善保存所有被騙證據(jù)，如短信、郵件、通話(huà)錄音等，主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，積極配合警方調(diào)查，利用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益，讓犯罪分子無(wú)處遁形。