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本報記者王安琪

(相關(guān)資料圖)

買房一陣子，住房一輩子，提起物業(yè)費，大家都感覺到，近年來隨著住宅品質(zhì)提升，物業(yè)費也隨之水漲船高?！笆嗄昵按蠹矣∠笾形飿I(yè)費單價只有一塊多錢，有些老一點的小區(qū)甚至只有幾毛錢?！痹谔K州鏈家從事房產(chǎn)交易多年的馬濤說出了很多人的感受，“如今比較新的小區(qū)，物業(yè)費單價幾乎都要3、4元錢。”不過，也有市民指出，隨著樓盤品質(zhì)越建越好，物業(yè)費也越來越高，但是平時為業(yè)主提供的服務(wù)是否也有質(zhì)的提升更加應(yīng)該關(guān)注。

物業(yè)費提高：老大爺當(dāng)門衛(wèi)早已成過去式

三分看房子七分看物業(yè)。隨著物業(yè)服務(wù)的提升，近些年物業(yè)費一直在變化。物業(yè)“1.0時代”，多為十幾年前甚至二十幾年前交付使用的小區(qū)，物業(yè)費的定價還維持在之前的水平，單價大多集中在幾毛至1元區(qū)間。馬濤告訴記者，“1.0時代”物業(yè)服務(wù)水平處于初級階段，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容比較單一，部分小區(qū)物業(yè)無電梯管理，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容多為保潔、保安等基礎(chǔ)內(nèi)容，甚至有些小區(qū)還有“看門老大爺”，隨著近些年物業(yè)費的上漲、行業(yè)整體服務(wù)的提升，較新的小區(qū)不復(fù)見這樣的情景。

在蘇州物業(yè)“2.0時代”，物業(yè)管理費區(qū)間在1.0-2.9元/平方米/月，且多數(shù)分布在1.5元+/平方米/月以上，多為5-10年前入市的樓盤，如萬科金色里程、南門世家等小區(qū)。這也是目前非新樓盤的主流物業(yè)管理費。較“1.0時代”來看，“2.0時代”物業(yè)管理上有了很大的提升：園林有專人定期修剪；小區(qū)擁有智能門禁系統(tǒng)；進出小區(qū)有保安人員把關(guān)……業(yè)主滿意度更高了。

據(jù)了解，建筑年份在2018年之后的次新小區(qū)，物業(yè)費整體水平偏高，蘇州次新小區(qū)的物業(yè)費大約在3-4元/月/平方米左右。科技城金茂府、朗詩人民路8號、綠地江南華府等偏高端和科技感的小區(qū)物業(yè)費甚至達到6元/月/平方米以上。與此同時，這些高物業(yè)費小區(qū)提供的物業(yè)服務(wù)也更加高端了：24小時安保門崗，車輛行人實時監(jiān)督；全天候不間斷巡邏，無死角閉路監(jiān)控；快速響應(yīng)，15分鐘響應(yīng)速度，當(dāng)天問題當(dāng)天解決。同時，多家小區(qū)也加入了金鑰匙聯(lián)盟，提供1對1定制服務(wù)，享有生活管家、出行管家、房屋管家等高端定制服務(wù)。

服務(wù)價值體現(xiàn)：品牌、科技都用“硬實力”說話

我們來算一筆賬，以100平方米的房子為例，10年前物業(yè)費如按照單價1.5元來算，每年需要交1800元左右；如今物業(yè)費按照單價3元來算，每年需要交3600元。對比之下看來，居住成本確實提高了不少?！?.0時代”的物業(yè)費提升不少，除了提供的各類服務(wù)更加全面優(yōu)質(zhì)，是否還有其他的緣由？多家物業(yè)企業(yè)負責(zé)人都認為，“硬實力”也同樣是重要的因素。

首先是品牌的硬實力，如萬科、龍湖、綠城等全國榜上有名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，他們的服務(wù)一般都成體系、有保障，消費者也會考慮到品牌效應(yīng)而愿意買單。此外，科技硬實力是物業(yè)服務(wù)行業(yè)的重要賽道，目前蘇州市場上，朗詩、龍湖、金茂等多家開發(fā)商在樓盤建設(shè)時就打造出智能家居系統(tǒng)等科技住宅產(chǎn)品，交付后公共耗能較高，使得物業(yè)費必然走高。還有在物業(yè)服務(wù)中打造的“自助終端”“自由方舟”“智慧服務(wù)”等充分利用物聯(lián)網(wǎng)、黑科技、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)的物管系統(tǒng)，通過線上與線下相結(jié)合的形式，給予業(yè)主更安全、便捷的生活服務(wù)體驗，其科技投入必然也會在物業(yè)費上有所體現(xiàn)。

業(yè)主接受度：只要服務(wù)價值對得起物業(yè)費用

“現(xiàn)在買新房子，物業(yè)費單價普遍都要3塊錢以上。合不合理，還需要看是否能有對應(yīng)價值的服務(wù)。”園區(qū)中海某小區(qū)業(yè)主陳先生認為，目前所住小區(qū)的中海物業(yè)，他覺得服務(wù)基本滿意，所以也愿意承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)管理費用。陳先生告訴記者，相比曾經(jīng)居住過的老舊小區(qū)而言，現(xiàn)在的新小區(qū)各方面體驗感都更好，所以花出去的錢是值得的?！暗牵绻涣送瑯佣嗟奈飿I(yè)費，沒有更好的服務(wù)，那作為業(yè)主肯定不能接受，就會提議更換物業(yè)公司?！标愊壬f。

據(jù)了解，物業(yè)費并不由樓盤開發(fā)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接定價，而是由相關(guān)主管部門根據(jù)市場和服務(wù)標準來審批制定。在定價之后，也不能隨便提價。在實際情況中，除非小區(qū)更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，重新制定物業(yè)價格標準，不然在延續(xù)原有正常物業(yè)服務(wù)的情況下，不會出現(xiàn)物業(yè)費提價的情況。

也正因如此，不少老舊小區(qū)的物業(yè)費并不會隨著當(dāng)前市場上新小區(qū)的主流價格而改變。馬濤說：“老舊小區(qū)的物業(yè)費是便宜，但是相對來說一些新樓盤或次新樓盤的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)確實更好一些，物業(yè)服務(wù)企業(yè)投入的人力物力都會不一樣，這是符合市場規(guī)律的，也被大多數(shù)業(yè)主所理解和接受?！?/p>