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疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迎來了飛速發(fā)展。如今，“小病、常見病不著急去醫(yī)院，先去線上看看”已經(jīng)成為一種共識。

病情沒問清楚總讓人無法安心

吳女士的孩子今年2歲，前陣子私處出現(xiàn)紅腫的情況，小便時會疼到啼哭。當?shù)貎和t(yī)院的醫(yī)生檢查后反饋，孩子是因為包皮過長，導致了輕微的尿路感染。建議給小寶做個包皮環(huán)切術(shù)?？蓞桥考葘κ中g(shù)風險和術(shù)后恢復有疑慮，又不忍看到孩子小便時疼痛流淚的情形，一時陷入兩難之中。

無獨有偶，羅先生近日也收到了體檢異常指標提示：血清幽門螺旋桿菌抗體（HP抗體）呈陽性，提示HP感染?？紤]到HP感染可以導致胃部各種疾病，甚至可能會引起癌變，今年50歲的羅先生立刻緊張起來。

好在，吳女士和羅先生都通過手機，聯(lián)系了平安健康的名醫(yī)團隊。經(jīng)過對兩位用戶所上傳的資料進行細致地分析，平安健康名醫(yī)團隊很快就為他們推薦了適合的專家開展咨詢。

專家細心解惑，患者重拾安心

接待吳女士的是首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院的主任醫(yī)師谷奇。

谷奇主任告訴吳女士，孩子包皮過長在臨床上比較常見，不必太過憂心。一般情況下，不需要做特殊處理。平時可以通過每天清洗，保持局部清潔、衛(wèi)生，勤洗澡，勤換內(nèi)衣褲來改善癥狀。寶寶患處出現(xiàn)局部化膿、紅腫，疼痛等感染癥狀，對孩子的生長發(fā)育可能產(chǎn)生一定的不良影響。谷奇主任建議暫時保守治療一段時間觀察效果，若療效不佳再考慮采取手術(shù)方式治療，以達到根治效果。為打消吳女士的顧慮，谷奇主任還詳細介紹了現(xiàn)在的包皮環(huán)切術(shù)已經(jīng)非常成熟，只要確保到正規(guī)醫(yī)院進行手術(shù)，就無須擔心影響以后的正常生活。

平安健康名醫(yī)團隊為羅先生推薦的是上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院消化內(nèi)科主任醫(yī)師袁耀宗。袁主任長期從事臨床工作，擅長消化內(nèi)科多種疾病的診治，對消化系統(tǒng)疾病有豐富的經(jīng)驗。

就診當天，在平安健康名醫(yī)團隊陪診服務人員的悉心陪同下，整個過程非常順利。經(jīng)過仔細查看羅先生的病歷資料及現(xiàn)場面診后，袁耀宗主任指出，雖然體檢報告提示血清HP抗體陽性，但C13呼氣檢測報告結(jié)果為陰性。因此羅先生可以放心，無需干預治療，建議合理安排飲食，并保持每年一次定期體檢。

從起初的顧慮風險，到聽到專家解答后的寬心，吳女士和羅先生對于平安健康能在那么短的時間內(nèi)就為自己解決了煩惱而感到萬分感激。對于吳女士來說，只需要通過手機與專家進行線上交流，就打消了自己的顧慮，免去了帶著幼兒輾轉(zhuǎn)求醫(yī)的辛苦；而對于羅先生來說，專家的指點，既打消了自己關于患癌的焦慮，同時也收獲了日后保護身體健康的辦法，終于可以回歸平靜的生活。

目前，平安健康累計用戶數(shù)已達4.4億，咨詢量超13億次，擁有內(nèi)外部醫(yī)生團隊及健康師營養(yǎng)師和心理咨詢師超4.9萬名，簽約外部名醫(yī)超1500名。平安健康正在發(fā)力打造符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫(yī)療模式”，秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，持續(xù)為社會提供高質(zhì)量醫(yī)療健康服務，為助力數(shù)字中國和健康中國戰(zhàn)略推進貢獻力量。

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