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疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)歷了一輪廣泛的用戶教育和市場(chǎng)普及，老百姓網(wǎng)上看病、復(fù)診開藥的習(xí)慣正在逐漸養(yǎng)成。尤其是對(duì)于慢病患者來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)慢病管理便捷、高效的優(yōu)勢(shì)充分釋放。

其實(shí)早在2018年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，就提出要積極推進(jìn)將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”融入到慢病管理中。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式，可以有效降低就診門檻，提高依從性和管理效率，促進(jìn)分級(jí)診療的落實(shí)。

目前，絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都偏向在線問(wèn)診，以咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)。而嗅得先機(jī)的企業(yè)已經(jīng)布局慢病市場(chǎng)，深入疾病管理的全流程服務(wù)，例如平安健康。

在平安健康的云診室里，醫(yī)生和患者能隨時(shí)交流，長(zhǎng)期可追蹤的診療不僅有助于慢病康復(fù)，互動(dòng)的過(guò)程也更具溫度和陪伴感，平安健康云診室體檢診室的主治醫(yī)師單錫崢與他的很多患者就是這樣的情況。

單醫(yī)生曾接診過(guò)一個(gè)確診支氣管哮喘的患者，線下醫(yī)院的醫(yī)生給患者開具了吸入性藥物，但患者覺(jué)得麻煩一直沒(méi)有使用，只服用了口服藥。一段時(shí)間之后，患者的癥狀沒(méi)有明顯好轉(zhuǎn)，情急之下選擇了在線問(wèn)診，并附上了詳細(xì)的肺功能報(bào)告。

單醫(yī)生看了報(bào)告之后，建議患者還是遵循指南要求，使用吸入性藥物，并根據(jù)患者情況調(diào)整了吸入性藥物的使用次數(shù)。在回訪的過(guò)程中，單醫(yī)生了解到患者由于工作原因，很難保證每天規(guī)律使用藥物。

于是單醫(yī)生主動(dòng)承擔(dān)起督促責(zé)任，每天上班都會(huì)給患者發(fā)消息提醒他用藥，并且定期詢問(wèn)患者病情控制的情況。一段時(shí)間之后，患者的病情逐漸穩(wěn)定，單醫(yī)生和患者也在日常交流中成為了朋友。

像這樣的情況還有很多，許多病人每天會(huì)線上打卡，告訴醫(yī)生今天自己按時(shí)服藥了。日常交流中醫(yī)生也能及時(shí)獲得患者的反饋，根據(jù)病情調(diào)整治療方案和用藥，有助于患者康復(fù)。

為用戶提供省心、省時(shí)、省錢的醫(yī)療健康服務(wù)，一直是平安健康的價(jià)值主張。隨著戰(zhàn)略2.0深化，平安健康將持續(xù)踐行HMO模式，以家庭醫(yī)生為關(guān)鍵抓手，逐步完善O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多用戶享受到專業(yè)、便捷、信任的服務(wù)。

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