分享,是當代年輕人生活中極為重要的一部分,因此社交平臺成為他們分享生活的主要陣地。Soul作為人氣社交平臺之一,十分注重保護用戶社交安全,并推出一系列舉措幫助年輕人甄別網(wǎng)絡(luò)陷阱,切實保障用戶權(quán)益。
Soul成立之初便意識到反詐工作的重要性,從成立早期到現(xiàn)在,始終把反詐騙保護放在突出位置,致力于提升用戶舒適溫暖的社交體驗,為營造一個風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境而履行平臺責任。
在反詐體系的構(gòu)建方面,Soul的反詐機制緊密圍繞建立有效反詐風(fēng)控體系,加強用戶反詐教育提醒,以及通過與外部的聯(lián)合防控三部分開展。
建立有效風(fēng)控機制營造安全環(huán)境
目前,Soul已經(jīng)建立嚴密的風(fēng)控機制,切實保障用戶安全。在Soul上,用戶無法直接進行金錢交易,切斷了用戶在平臺被詐騙的途徑。從用戶注冊前序行為、注冊進入Soul、站內(nèi)行為、舉報申訴以及到賬號注銷等用戶全生命周期,Soul風(fēng)控體系都會開啟風(fēng)險管控與安全守護機制,全程守衛(wèi)用戶在平臺內(nèi)的安全。Soul自主研發(fā)建立的風(fēng)控機制會在不同應(yīng)用場景與環(huán)節(jié)對用戶異常行為進行建模監(jiān)測。
在疑似風(fēng)險用戶與易“受害體制”用戶群中間建立有效防火墻。一方面盡量阻斷疑似風(fēng)險用戶對正常用戶的影響,另一方面在監(jiān)測發(fā)現(xiàn)高危風(fēng)險時迅速采取“熔斷”機制,并及時提示、“叫醒”可能潛在受害者。
通過積累梳理導(dǎo)流風(fēng)險平臺和內(nèi)容黑庫,結(jié)合人工策略和機器策略雙管齊下治理,高效攔截風(fēng)險內(nèi)容。
此外,Soul利用人工智能技術(shù)建立行為序列聚集模型,在注冊、登陸、設(shè)備、賬號信息、使用行為等環(huán)節(jié)識別異常賬號,比如針對短時間內(nèi)多次發(fā)起匹配、發(fā)起多個聊天對話框,短時間內(nèi)快速點贊、評論、發(fā)帖等異常頻率的用戶進行限制,同時通過強化文本、語音、圖像和視頻等媒介信息識別能力,實時對賬號進行識別和封鎖。
針對灰黑產(chǎn)業(yè)鏈的治理,Soul與時俱進,及時獲取黑灰產(chǎn)情報,多渠道收集引流平臺鏈接、App包信息、云手機操控方式等不同層面信息、技術(shù),采用“紅藍軍”攻防演練方式,提高Soul的自主風(fēng)控防控技術(shù)。
目前,Soul每日運行的反詐策略有3000+個,在風(fēng)險前、中、后期全鏈路引入AI模型,實時打擊、提升風(fēng)險攔截效率。
加強反詐知識科普 幫助用戶提升安全防范意識
除了平臺的技術(shù)和風(fēng)控體系,提升用戶的防詐騙意識也尤為重要。Soul在用戶反詐教育方面多措并舉,在平臺上設(shè)置了多種反詐預(yù)警提醒,用戶若在聊天過程中收到“轉(zhuǎn)賬”、“支付寶”等涉及交易或含有明顯導(dǎo)流意向時,系統(tǒng)將為消息接收方屏蔽此條消息,接收信息的用戶只有在通過防詐騙知識答題、充分了解詐騙風(fēng)險后,方可解鎖閱讀此條消息。同時通知欄將出現(xiàn)對應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)詐騙小貼士”提醒,用戶點擊即可查閱小貼士中“殺豬盤”“兼職刷單”等常見的詐騙形式。
Soul用戶需通過安全問答解鎖對話框,遇到添加其他平臺賬號信息時會提醒
針對新注冊用戶,Soul自動推送《星球防詐騙指南》,以圖文和案例的形式宣傳防詐騙知識。除此之外,Soul設(shè)置“Soul反詐中心”防詐騙宣傳與幫助賬號,定期對違規(guī)賬號進行封禁處罰公示,介紹各類典型詐騙案例,并提供反詐騙咨詢,幫助用戶增強反詐騙意識。
通過系統(tǒng)的反詐宣傳教育,以彈窗提示文案、趣味問答、站內(nèi)官號宣傳、用戶投稿分享、“外星來客”節(jié)目群聊進行反詐知識分享等多種方式與用戶互動,不斷強化用戶防范意識。
Soul空間站中星球防詐騙指南
加強多方合作為清朗的社交空間保駕護航
詐騙問題需要通過群防群治,與全社會一起共同治理。由于不法分子無法直接在Soul平臺內(nèi)行使詐騙,便選擇將潛在目標引流到第三方平臺?;诖耍琒oul聯(lián)合多方外部力量對黑灰產(chǎn)進行聯(lián)合整治,有力阻斷不法分子在平臺之間導(dǎo)流的鏈條,為用戶社交空間安全保駕護航。
Soul還聯(lián)動工信部、公安等權(quán)威機關(guān),共同鏟除不法活動棲身的網(wǎng)絡(luò)溫床,通過企業(yè)與政府多部門聯(lián)動,實現(xiàn)預(yù)警、勸阻、黑庫、情報等能力共享、協(xié)同打擊。及時阻斷和叫醒用戶,持續(xù)加強警企合作走訪提醒,提升平臺安全感。
在有關(guān)部門的技術(shù)指導(dǎo)下,Soul成立了反詐專項小組,積極推動聯(lián)防聯(lián)控機制,形成打擊合力增強防范治理效果。
Soul空間站中星球防詐騙指南
為了加強用戶的防范意識,Soul還邀請了“最美反詐宣傳員”做客群聊派對,通過rap、脫口秀等趣味方式科普反詐知識,提升了用戶的防詐騙意識。
目前,Soul已經(jīng)建立了相對完善的用戶保護機制,并將持續(xù)優(yōu)化升級,以提供更優(yōu)質(zhì)的社交體驗。Soul也會始終履行平臺責任,不斷為Z世代營造安全溫暖的社交環(huán)境。
免責聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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